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【案例回放】

2008年5月22日，七旬老太朱女士前往位于海淀區(qū)阜石路銀都大廈三層的銀河證券辦事，出來時在通過銀都大廈旋轉(zhuǎn)門時，由于旋轉(zhuǎn)門突然加快轉(zhuǎn)速并把朱女士撞倒，老人被摔出門外，腿部劇疼，不能站立。

事發(fā)后，物業(yè)公司通知了朱女士所在的干休所，該干休所醫(yī)務人員到場后將其送至中國人民解放軍總醫(yī)院救治，經(jīng)診斷為左股骨頭置換術后假體周圍骨折。朱女士住院治療16天，還進行了股骨頭手術。住院期間共花費醫(yī)藥費51035.61元。朱女士起訴至法院，要求物業(yè)公司賠償其各項經(jīng)濟損失及精神賠償6萬余元。物業(yè)公司則辯稱，朱女士是在走出旋轉(zhuǎn)門后摔倒的，與物業(yè)公司無關。只同意給予人道補償，但不同意朱女士的訴訟請求。最終法院判令物業(yè)公司賠償朱女士2.3萬余元，其中包含精神撫慰金2000元。

日前，北京市第一中級人民法院作出終審判決，以銀都大廈物業(yè)公司未能預見到風險并采取相應保障措施，對事件發(fā)生負有一定過錯為由，判令物業(yè)公司賠償朱女士2.3萬余元經(jīng)濟損失及精神撫慰金。

【律師視點】

本案中，有如下法律問題須加以關注:

一、物業(yè)對于老人摔傷存在主觀上的過失

據(jù)調(diào)查，銀都大廈旋轉(zhuǎn)門系手動旋轉(zhuǎn)門，由4扇固定在中軸上的玻璃門組成，將整個旋轉(zhuǎn)門分割為4個獨立隔斷。根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場監(jiān)控錄像顯示：事發(fā)當時旋轉(zhuǎn)門正沿逆時針方向轉(zhuǎn)動，朱女士自大廈一層內(nèi)的大廳進入該旋轉(zhuǎn)門內(nèi)一個隔斷，并隨門的轉(zhuǎn)動向大廈外行進，此時另有三人自大廈外進入旋轉(zhuǎn)門另外的隔斷，進入者行進速度較快，相應推動旋轉(zhuǎn)門的轉(zhuǎn)速增快，因朱女士行動較為緩慢，其所處隔斷后側(cè)門隨轉(zhuǎn)動撞擊到朱女士背部，朱女士摔出門外。旋轉(zhuǎn)門上及附近未設置警示標志，亦無專門人員看護。

筆者認為，物業(yè)公司作為銀都大廈的經(jīng)營管理者，應當預見到門內(nèi)人員行進速度無法跟上門的轉(zhuǎn)速，即可能發(fā)生門內(nèi)人員被門撞到的風險，并采取開啟平開門以供不習慣或不方便使用旋轉(zhuǎn)門的人員進出，在旋轉(zhuǎn)門附近設置相應警示標志或保安人員，提示出入該門的人員謹慎慢行，特別是當老人、孩子使用時注意控制速度等措施，以減少事故的發(fā)生。

本案中，物業(yè)公司本應該預見上述這些問題，卻疏忽大意從而沒有采取相應的保障措施，因此，物業(yè)對于行人的摔傷存在主觀上的過失。

二、精神損失數(shù)額確定問題

本案中，關于精神撫慰金的數(shù)額確定問題，是一個值得關注的焦點。作為一個76歲的老人，在外出途中本來就是一個弱勢個體，理應得到社會更多的關注和照顧。但由于相關單位沒有盡到自己的職責和應該盡到的注意義務，致使相關的保障措施沒有達到應有的標準，導致了損害事故的發(fā)生。老人在毫無準備、安心通行的情況下，在大庭廣眾下摔倒，并導致傷勢嚴重，這對老人的身體、心理和今后的健康狀況都造成了很大的影響。因此，本案酌情判決物業(yè)賠償2000元精神撫慰金，是比較合理合法的。