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超市商品有什么質(zhì)量問題

來源：法律編輯整理時間： 2021-09-19 01:47:31 441 人看過

一、超市商品有什么質(zhì)量問題

和商家協(xié)商處理或者法院起訴。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，消費者購買的商品質(zhì)量有問題的，可以向商家協(xié)商退貨、換貨或者修理等，若商品造成了人身或財產(chǎn)損失還可以要求商家賠償，雙方不能協(xié)商一致時消費者可選擇向法院起訴提出請求。另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題消費者也可以直接向廠家要求賠償，商家或廠家弄清責(zé)任后可以追償。

法律依據(jù)，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

二、超市存在的問題與不足

1、商品銷售相關(guān)信息反饋不及時，預(yù)測不準(zhǔn)確，導(dǎo)致存貨結(jié)構(gòu)、周期不合理，給企業(yè)造成了大量多余的物流成本。

2、庫存管理隨意性大，多數(shù)超市的庫存管理的技術(shù)水平低下，人員素質(zhì)較低缺乏統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。

3、對庫存管理的認(rèn)識不到位，許多超市人認(rèn)為庫房只是一個存貨的地方，只要把多余的貨物放置在一起就可以了，重視商品的銷售和采購而忽視了商品存貨對整體營運效果的影響。

三、超市庫存管理存在的問題

目前在許多超市的經(jīng)營管理過程中存在著庫存管理方面的諸多問題，嚴(yán)重影響了超市的庫存管理實現(xiàn)合理化和盈利能力的提升，必須引以足夠重視：

1、商品銷售相關(guān)信息反饋不及時，預(yù)測不準(zhǔn)確，導(dǎo)致存貨結(jié)構(gòu)、周期不合理，給企業(yè)造成了大量多余的物流成本。

2、庫存管理隨意性大，多數(shù)超市的庫存管理的技術(shù)水平低下，人員素質(zhì)較低缺乏統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。

3、對庫存管理的認(rèn)識不到位，許多超市人員認(rèn)為庫房只是一個存貨的地方，只要把多余的貨物放置在一起就可以了，重視商品的銷售和采購而忽視了商品存貨對整體營運效果的影響。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第六章爭議的解決　　第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。\n消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。\n消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

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一、超市質(zhì)量問題如何賠付我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者投訴的投訴形式消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：（一）投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費者協(xié)會提交授權(quán)委托書；（二）具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況；（三）具體的證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）；

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根據(jù)《食品安全法》第五十二條集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者，應(yīng)當(dāng)審查入場食品經(jīng)營者的許可證，明確入場食品經(jīng)營者的食品安全管理責(zé)任，定期對入場食品經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境和條件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)食品經(jīng)營者有違反本法規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止并立即報告所在地縣級工商行政管理部門或者食品藥品監(jiān)督管理部門。集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者未履行前款規(guī)定義務(wù)，本市場發(fā)生食品安全事故的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任?！妒称钒踩ā返诰攀鶙l違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

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一、商品質(zhì)量問題消費者獲得幾倍賠償消費者遭遇商品質(zhì)量問題時，賠償?shù)念~度可能高達(dá)購買價格的十倍?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第55條明確規(guī)定，若商家存在欺詐行為，消費者有權(quán)獲得三倍賠償；若賠償不足500元，應(yīng)補足至500元。《食品安全法》第96條進(jìn)一步提高了賠償額度，對于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，消費者可要求十倍的賠償金。這些規(guī)定構(gòu)成了消費者權(quán)益保護(hù)的法律基石，保障了消費者在面對商品質(zhì)量問題時的合法權(quán)益。二、商品質(zhì)量問題消費者需要什么材料在索賠過程中，消費者需準(zhǔn)備充足的證明材料?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第十九條要求經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在缺陷時，必須立即報告并告知消費者，采取相應(yīng)措施。第二十四條和第五十二條分別規(guī)定了商品不符合質(zhì)量要求時消費者的權(quán)利及經(jīng)營者的義務(wù)，包括退貨、更換、修理等。因此，消費者應(yīng)保存購物憑證、召回通知、維修記錄等相關(guān)文件，以支撐其索賠請求。三、消費者權(quán)益保障措施《消費者權(quán)益保護(hù)法》

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食品質(zhì)量問題賠償可以十倍賠償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。《食品安全法》第一百四十八條消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

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對于房屋質(zhì)量問題的判定標(biāo)準(zhǔn)如下所述：1．如果房屋質(zhì)量問題發(fā)生在房屋的保修期限之內(nèi)，那么這將被視為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責(zé)任，您有權(quán)向該開發(fā)商提出修復(fù)要求，并由其承擔(dān)相應(yīng)的修繕工作；2．然而，如果房屋質(zhì)量問題出現(xiàn)于房屋保修期之外，此時，您可以啟動專項維修基金來支付修繕費用?！吨腥A人民共和國建筑法》第六十條建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。建筑工程竣工時，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷；對已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)。第六十二條建筑工程實行質(zhì)量保修制度。建筑工程的保修范圍應(yīng)當(dāng)包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目；保修的期限應(yīng)當(dāng)按照保證建筑物合理壽命年限內(nèi)正常使用，維護(hù)使用者合法權(quán)益的原則確定。具體的保修范圍和最低保修期限由國務(wù)院規(guī)定。

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法律綜合知識
商品房如何解決質(zhì)量問題

如發(fā)現(xiàn)所購買之商品房存有質(zhì)量問題時，購房者有權(quán)首先與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商并要求其在規(guī)定期限內(nèi)予以徹底整改；若所涉房屋質(zhì)量問題無法通過修復(fù)方式解決或者雖經(jīng)修復(fù)卻仍未能達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，購房者可依據(jù)法律法規(guī)行使權(quán)利解除房屋買賣合同、向開發(fā)商索取相關(guān)的經(jīng)濟(jì)補償性賠償?！渡唐贩夸N售管理辦法》第三十五條商品房交付使用后，買受人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，買受人有權(quán)退房；給買受人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谖灏倭龡l有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合

2024-04-25

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履行職責(zé)
投訴商品質(zhì)量問題應(yīng)找誰？

商品質(zhì)量問題可以到工商管理部門和消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。如果是在商場買的商品，可以找商家協(xié)商，不成就到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T投訴，另外可以撥打12315消費者協(xié)會電話進(jìn)行投訴。如果是在各大電商平臺購買的商品，在訂單詳情中會有投訴或者退換貨的渠道，一般投訴后都會有平臺進(jìn)行處理。商品質(zhì)量問題賠償幾倍商品質(zhì)量問題賠償最高為三倍倍。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者

2023-07-15

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