座機(jī)銷號不知曉工商調(diào)解退費(fèi)用
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:00:34
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蒼山縣陳先生家的座機(jī)出現(xiàn)停機(jī)現(xiàn)象，交了費(fèi)用后仍然不能使用，最后得知電話已被銷號，經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，聯(lián)通公司退回費(fèi)用100元。
陳先生家的座機(jī)已經(jīng)使用十多年，雖然家人都有手機(jī)，座機(jī)使用率并不高，但由于手機(jī)號經(jīng)常換，他一直保留著便于和親友進(jìn)行聯(lián)系，同時也防止萬一手機(jī)沒電耽誤緊急電話。今年10月初，陳先生發(fā)現(xiàn)家中的電話只能接不能打，心想可能是欠費(fèi)了。以前他嫌交費(fèi)麻煩，因此一般不是按實(shí)際消費(fèi)每月交費(fèi)，而是交100元用幾個月。陳先生因事情較多，將交電話費(fèi)的事情又耽擱幾天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)座機(jī)連接聽的功能也停止了，他急忙到聯(lián)通公司營業(yè)廳交了100元。結(jié)果回家后，陳先生發(fā)現(xiàn)座機(jī)仍然不能正常使用，于是他打電話進(jìn)行報修，結(jié)果維修人員一查，他的座機(jī)已經(jīng)被銷號了。陳先生到聯(lián)通公司進(jìn)行查詢，服務(wù)人員告訴他，因?yàn)樗淖鶛C(jī)已經(jīng)欠費(fèi)三個月，因此被系統(tǒng)自動銷號。陳先生想要發(fā)回所交費(fèi)用，服務(wù)人員告訴他要由于其沒有自行銷號，因此還要扣除部分費(fèi)用。陳先生認(rèn)為這很不合理，就向蒼山縣工商局進(jìn)行申訴，工商人員調(diào)查了解情況，認(rèn)為經(jīng)營者未盡到必要的告知義務(wù)，致使消費(fèi)者的座機(jī)因欠費(fèi)過久被銷號，雙方均有一定的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，聯(lián)通公司退回陳先生所交的100元，陳先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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