《消費者權(quán)益保護法》賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么判斷消費者權(quán)益受到傷害
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時間： 2023-02-25 11:50:41
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一、欺詐消費者行為的判定
《消費者權(quán)益保護法》第三條，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；
(六)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
(十)騙取消費者預(yù)付款的；
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
二、賠償標(biāo)準(zhǔn)
《消費者權(quán)益保護法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的
要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍?！?/p>
根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時
，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：
1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；
3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；
6、不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；
7、采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；
8、做虛假的現(xiàn)場演示和說明的；
9、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
10、騙取消費者預(yù)付款的；
11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
12、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
當(dāng)消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟。
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10月25日上午，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關(guān)于修改消費者權(quán)益保護法的決定。在修改后的消法中，對消費者在網(wǎng)購等新消費方式中的保護，對消協(xié)的職能、政府的監(jiān)管職責(zé)的加強，對維權(quán)難的解決方案以及加大經(jīng)營者懲罰性賠償力度等，為消費者帶來了許多新權(quán)益。據(jù)悉，這是自1993年全國人大常委會制定消費者權(quán)益保護法以來，對這部法律的首次大修改。修改后的消法將于2014年3月15日起施行。網(wǎng)購維權(quán)有法可依全國人大常委會法工委民法室主任賈東明說，與20年前相比，消費方式已經(jīng)發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)銷售、購物已成為重要的交易方式。針對網(wǎng)上消費的規(guī)定成為新消法的亮點。按照新規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可七日內(nèi)無理由退貨，且無需說明理由。賈東明表示，這一規(guī)定，是通過與淘寶網(wǎng)的幾位店主面對面交流等調(diào)研后，經(jīng)過多次修改才完善的。盡管可以無理由退貨，但是消費者也需要為反悔埋單，承擔(dān)退貨運費。淘寶網(wǎng)店香優(yōu)特產(chǎn)店主2023-06-0756人看過 -
（一）按法律規(guī)定的話，也就是如果作為消費者自己的消費者權(quán)利的確受到了商家的價格欺詐行為，商家存在侵犯消費者權(quán)利的行為，就可以主張的價格欺詐賠償金額為消費金額的三倍；（二）在商家侵犯消費者權(quán)利的情況下，如果消費者的消費金額不足500元的情況下，消費者也可以主張價格欺詐賠償?shù)慕痤~為500。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的屬于侵犯消費者權(quán)利，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”一、消費者權(quán)利有哪些內(nèi)容？（一）消費者權(quán)利包括安全權(quán)消費者權(quán)利的安全權(quán)就是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害；（二）消費者權(quán)利包知情權(quán)消費者權(quán)利的知情權(quán)就是指消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的消費者權(quán)利；（三）消2023-02-17307人看過 -
可以。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。一、微商不退貨可以舉報他嗎微商不給退貨能舉報。法律規(guī)定如果購買的商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果微商不給退貨的，消費者可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者被欺騙可以報警嗎消費者被欺騙不可以報警，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解2023-03-29462人看過 -
消費者權(quán)益是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應(yīng)得的利益。其核心是消費者的權(quán)利。消費者權(quán)益內(nèi)容包括了九方面的權(quán)利，主要就有：1、安全保障權(quán)。2、知悉真情權(quán)。3、自主選擇權(quán)。4、公平交易權(quán)。5、依法求償權(quán)。6、獲取知識權(quán)。7、依法結(jié)社權(quán)。8、維護尊嚴(yán)權(quán)。9、監(jiān)督批評權(quán)。在發(fā)生爭議時，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定，可以通過五種途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費者協(xié)會調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。律師補充：消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負責(zé)處理。保護消費者權(quán)益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負責(zé)處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。因產(chǎn)品存在缺陷造成2023-05-07337人看過
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【消費者保護】消費者權(quán)益保護的歷史與我國消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀首先，所謂的消費者權(quán)益是指在社會生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，在某種商品經(jīng)濟關(guān)系和社會制度下，消費者在進行具體消費行為和完成具體消費過程時所享受的權(quán)利和利益的總和。其次，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和收入水平的提高，消費需求日益增長，法制觀念深入人心，消費者權(quán)益保護工作亦越來越受到世界各國的重視。這主要表現(xiàn)在：(一)消費者權(quán)益保護組織不斷發(fā)展。消費者權(quán)益保護最早可追溯于消費者運動-它是消費者權(quán)益保護組織的先驅(qū)，產(chǎn)生于發(fā)達資本主義壟斷階段，而后波及世界各國成為全球性運動。1891年，世界上第一個旨在保護消費者利益的消費者組織：紐約消費者協(xié)會成立;1898年美國成立了世界上第一個全球性消費者聯(lián)盟.1960年國際消費者組織聯(lián)盟(簡稱IOCU)成立，它是由世界各國、各地區(qū)消費者組織參加的國際消費者問題議事中心;它是一個獨立的、非盈利的、非政治性組織，其宗旨為2023-06-07221人看過 -
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一、房屋適用消費者權(quán)益法嗎房屋不適用于消費者權(quán)益法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二條的規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。所以，《消費者權(quán)益保護法》立法上是為了保護普通消費者因日常生活需要所購買商品或接受服務(wù)的權(quán)益，規(guī)范的是是普通商品市場存在的假冒偽劣和缺斤短兩問題，其適用范圍不包括商品房。而且，消費者權(quán)益受到侵犯可以適用消法第五十五條，要求退一賠三或者退一罰二；但是商品房買賣中，可以適用《商品房買賣司法解釋》第八條、第九條的規(guī)定，出賣人存在五種情形造成合同無效、撤銷、解除的，可以要求退一賠一，二者法律適用也是大為不同的。二、消費者權(quán)益法維護消費者權(quán)益的途徑有哪些？消費者權(quán)益法維護消費者權(quán)益的途徑有：1.協(xié)商和解。2.投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說2023-04-11479人看過
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《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有以下九項權(quán)利:1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有要根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。3.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。4.消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、2023-04-21341人看過 -
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在消費者權(quán)益保護法中，對于質(zhì)量問題的賠償規(guī)定如下：1．發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可以退貨或者要求更換、修理，運費由經(jīng)營者承擔(dān)。2．商品質(zhì)量問題造成人身、財產(chǎn)損害的，消費者可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償，賠償范圍包括賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金等。3．經(jīng)營者明知商品存在質(zhì)量問題仍向消費者提供造成死亡或者健康嚴(yán)重損害的，消費者有權(quán)主張所受損失二倍以下的懲罰性賠償。消費者權(quán)益保護法中的三包和雙罰1、對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的2023-08-14466人看過
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(一)、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點：1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。(三)、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營2023-04-18169人看過 -
法律綜合知識一、消費者權(quán)益保護法欺詐消費是多少根據(jù)我們現(xiàn)行的法律法規(guī)，對于侵犯消費者權(quán)益的行為，立案標(biāo)準(zhǔn)通常需要涉及的金額介于3000元到10000元之間。在此基礎(chǔ)上，不同的犯罪情節(jié)所相應(yīng)的懲罰措施亦會有所區(qū)別，以下是詳細說明：首先，若詐騙公私財產(chǎn)的金額在三千元至一萬元之間，那么涉案人員將面臨三年以下有期徒刑，同時可能被處以罰金或者單獨罰款；其次，如果詐騙公私財產(chǎn)的金額在三萬元至十萬元之間，那么涉案人員將有可能被判處3－10年的有期徒刑，并且還會被處以罰金?！缎谭ā返诙倭鶙l，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并罰金或者沒收財產(chǎn)。二、消費者權(quán)益保護法是哪一部門法消費者權(quán)益保護法的法律屬性是經(jīng)濟法，屬于經(jīng)濟法律部門。中華2024-04-05284人看過
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消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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《消費者權(quán)益保護法》側(cè)重保護消費者，如何保護消費者的權(quán)益和義務(wù)山東在線咨詢 2022-02-141994年1月1日施行的《消費者權(quán)益保護法》，是我國保護消費者權(quán)益的基本法。那么《消費者權(quán)益保護法》具有什么樣的特點呢首先，《消費者權(quán)益保護法》側(cè)重保護消費者，對經(jīng)營者給以一定的限制，也就是所謂的向消費者傾斜的特點。因為，大多數(shù)消費者是分散無序的自然人個體，他們面對有組織、有經(jīng)濟能力和專業(yè)知識的經(jīng)營者，雖然所處的法律地位平等，但在經(jīng)濟實力和經(jīng)營知識上卻處于弱勢。在這種情況下，如果在立法上還要堅持強 -
哪些權(quán)益受到法律保護？什么是國際消費者權(quán)益日？消費者權(quán)益的展現(xiàn)湖北在線咨詢 2022-03-08為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這就是3.15消費者權(quán)益日的由來。一般在這一天各地的消協(xié)都會聯(lián)合各部門一起進行活動的宣傳，主要也是為了保護廣大消費者的權(quán)益。 作為消費者受到法律保護的權(quán)利有： 1.安全權(quán)；2.知情權(quán)；3.自主選擇權(quán) -
消費者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護黑龍江在線咨詢 2023-08-161、人身、財產(chǎn)安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知悉權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)。消費者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自 -
消費者的權(quán)益受哪些保護？新疆在線咨詢 2022-12-15消費者不被損害的權(quán)益主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。 消費者權(quán)利，是指消費者在消費領(lǐng)域中，即在購買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費者權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題，作為一個消費者，如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利，在實際生活中，就無法維護自己的權(quán)利。 消費者權(quán)利也稱消費者權(quán)益，是消費主體的權(quán)利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構(gòu)成，主要包 -
消費者保護權(quán)益法懲罰性賠償河北在線咨詢 2022-04-261，《消費者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠
