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今后,網(wǎng)商服務(wù)商利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或微博等載體,以虛構(gòu)交易的形式為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù);或者雇用水軍,以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)等情況,將被明確禁止并嚴(yán)厲處罰。

根據(jù)國(guó)家工商總局11日公布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》,上述不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,將被予以警告,責(zé)令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。

征求意見稿對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)范。要求網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性,不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售,不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。

意見稿強(qiáng)調(diào),網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者服務(wù),不得雇用或者伙同他人,以虛構(gòu)交易的形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù);不得雇用或者伙同他人,以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù);不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行非法技術(shù)攻擊,造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法正常經(jīng)營(yíng)。

消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí),消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)調(diào)解;消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

意見稿明確鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù),對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄,建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。

鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。第三方交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障,不得挪作他用,使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。