廈門旅游投訴服務辦事指南
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-19 11:15:51
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一、辦理條件
一，投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的游客、旅游經(jīng)營者和做從業(yè)人員。二、有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據(jù)。
三、屬于《旅游投訴處理辦法》中規(guī)定的投訴范圍。
二、辦理資料
投訴主要事實及請求
身份證或者其他有效的身份證明(復制件)
三、辦理流程
申請—受理—辦結(jié)—送達
四、辦理時間
10個工作日
五、辦理費用
該事項暫無收費標準
六、辦理地點
廈門市湖濱東路319號C座二樓市人才中心檔案部窗口
七、相關(guān)政策規(guī)定
1.《中華人民共和國旅游法》第九十一條：
縣級以上人民政府應當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。第九十三條：
消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
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