三包期內(nèi)消費者憑什么辦理修理、換貨、退貨
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-01 17:32:16
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三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。三包憑證應當包括下列內(nèi)容，并由銷售者負責填寫：
1、家用視聽商品名稱、商標、型號;
2、家用視聽商品出廠序號或批號;
3、商品產(chǎn)地;
4、銷售單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;
5、銷售者印章;
6、發(fā)貨票號碼;
7、銷售日期;
8、安裝調(diào)試日期;
9、消費者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;
10、修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼;
11、維修記錄，維修記錄項目：送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。
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保修：1、在三包有效期內(nèi)，除因消費者使用保管不當，致使商品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。2、對應當進行三包的大件商品，修理者應當提供合理的運輸費用。3、修理者應當保證修理后的商品能夠正常使用30日以上。包換：1、商品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障。2、在整機三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的商品。3、在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，或因修理者自身原因使修理期超過30日的。4、根據(jù)上述三款換貨時，凡屬殘次品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日其重新計算。退貨：1、商品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，應予退貨。2、在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，并不得收取任何費用。有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者2023-06-07238人看過 -
消費者消費者退貨不讓退怎么辦？消費者退貨不讓退的方法，是根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。二、《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的處罰標準第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：(一)商品或者服務存在缺陷的；(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；(六)銷售的商品數(shù)量不足的；(七)服務的內(nèi)容和費用違2023-06-20467人看過 -
經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。關于消費者選擇退貨時需要承擔的義務，根據(jù)本條的規(guī)定，有兩項內(nèi)容：一是支付退貨運費，二是保證商品完好。關于商品完好的判斷標準，需要說明的是，“商品完好”包括消費者為檢查、試用商品而拆封的情況，只要不是因消費者的原因造成價值明顯貶損的，均屬于“商品完好”。確立消費者無理由退貨制度的初衷，是使網(wǎng)購消費者享有與實體商場購物同等的檢查、試用商品的機會從而自主決定是否進行交易，如果要求消費者退回的商品必須未拆封，那么規(guī)定無理由退貨權就失去了意義。一、消費者在退貨時，應盡哪些義務經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。關于消費者選擇退貨時需要承擔的義務，根據(jù)本條的規(guī)定，有兩項內(nèi)容：一是支付退貨運2023-03-03360人看過
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經(jīng)營者據(jù)悉，新修改的《消費者權益保護法》于上周末出臺，定于明年3月15日施行。中國消費者協(xié)會對新《消法》進行解讀時表示：關于三包的規(guī)定不僅明確了消費者的優(yōu)先退貨權;擴大三包規(guī)定的適用范圍，同時，在沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且因退貨、更換、修理的產(chǎn)生的費用應當由經(jīng)營者承擔。據(jù)悉，三包規(guī)定是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量擔保的一種方式。自1985年《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》出臺以來，有關行政部門按照產(chǎn)品不同屬性分別制定了一些三包規(guī)定。如：移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品、農(nóng)機等。根據(jù)新《消法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同2023-06-07317人看過 -
消費者消費者權益保護法-退貨：(1)消費者權益保護法第四十五條中規(guī)定：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。那么經(jīng)銷商就不能以租賃為由要求交納相關費用，你與經(jīng)銷商之間不存在關系，而是買賣關系。(2)如果你因為機器本身的問題造成某種嚴重后果，可以向經(jīng)銷商要求相應損失。一般情況下，當產(chǎn)品不能正常使用，我們要向經(jīng)銷商反映并尋求解決問題的方法。經(jīng)銷商積極履行相關義務，對造成的損失在合理范圍內(nèi)一般不予賠償。如果是因為經(jīng)銷商的緣故造成損失的擴大，那么可以向經(jīng)銷商索賠。應提交產(chǎn)品不能正常使用給你造成的損失的相關證明，證明產(chǎn)品不能正常使用與你的損失有因果關系。2023-05-01399人看過 -
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【導讀】家電產(chǎn)品過了三包期，出了故障就不能退換貨?維修就必須交錢嗎?鄭州消費者龐先生最近遇到了這樣的問題。不過，在當?shù)叵麉f(xié)的幫助下，廠家還是為他辦理了退貨服務。家電產(chǎn)品過了三包期，出了故障就不能退換貨?維修就必須交錢嗎?鄭州消費者龐先生最近遇到了這樣的問題。不過，在當?shù)叵麉f(xié)的幫助下，廠家還是為他辦理了退貨服務。龐先生2007年7月購買了一臺冰箱，去年5月，冰箱出現(xiàn)冷藏門關不嚴的故障。報修后，廠家很快來人給換了門。到了2008年6月份，冰箱又出現(xiàn)同樣的故障，廠家又派人來進行了維修。這兩次都是在三包期內(nèi)，廠家也就沒有提收費的事?？墒堑诙尉S修后不到一個月，冷藏門第三次出現(xiàn)同樣的故障。這次，因為過了三包期，換門的話，龐先生就得支付800元的費用。龐先生質(zhì)疑說，同一個問題總是修不好，而且離上次維修才23天，超出三包期也才5天，要是需要換門，為什么上次維修不給換，而只是簡單地處理?他認為企業(yè)的目的就2023-06-07442人看過
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