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醫(yī)療糾紛投訴的相關(guān)部門
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-03-18 20:10:32 393 人看過(guò)

醫(yī)療糾紛投訴方法依次為:1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2、醫(yī)院辦公室3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室5、人民法院起訴。

一、醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生局哪個(gè)部門投訴,醫(yī)療糾紛處理

(一)醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,隱匿不報(bào)者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭(zhēng)取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn),針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后,應(yīng)及時(shí)做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案,并向分管院長(zhǎng)匯報(bào),與患者協(xié)商處理意見(jiàn),如患者接受,處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽(tīng)解釋,采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

(二)醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng),進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng),由法院組織安排司法鑒定醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。

(三)醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進(jìn)行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十六條規(guī)定

發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí),死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。

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    一、選擇醫(yī)院投訴部門的關(guān)鍵選擇醫(yī)院投訴部門的關(guān)鍵:1.醫(yī)院投訴。通常醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待投訴。對(duì)處理結(jié)果不滿意的,可以提請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定,鑒定的專家通常都是從專家?guī)炖锩骐S機(jī)抽取的。2.可以通過(guò)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。3.還可以直接向人民法院提起訴訟?!夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第二條本條例所稱醫(yī)療事故,是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。二、醫(yī)療過(guò)失行為的認(rèn)定醫(yī)療過(guò)失行為的構(gòu)成在法理上必須要滿足以下4個(gè)要件:1.行為人有法定的注意義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員之所以能成為救死扶傷的職業(yè)人,就是因?yàn)槠渚邆淞藦氖箩t(yī)務(wù)工作的必要條件,政府通過(guò)法律在允許其執(zhí)業(yè)的同時(shí)也賦予其相應(yīng)的執(zhí)業(yè)義務(wù),以此來(lái)保護(hù)患者的利益。2.行為人具有履行注意義務(wù)的能力。法律只能要求那些有能力履行義務(wù)的人履行義務(wù),所以行為人違反的這種注意義務(wù)必須是在當(dāng)事人已
    2023-10-12
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  • 醫(yī)院哪個(gè)部門處理醫(yī)療糾紛
    發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議,當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。一、對(duì)職業(yè)病診斷有異議可否申請(qǐng)鑒定當(dāng)事人對(duì)職業(yè)病診斷有異議的,可以向作出診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所在地地方人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)鑒定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》第五十二條當(dāng)事人對(duì)職業(yè)病診斷有異議的,可以向作出診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所在地地方人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)鑒定。職業(yè)病診斷爭(zhēng)議由設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng),組織職業(yè)病診斷鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。當(dāng)事人對(duì)設(shè)區(qū)的市級(jí)職業(yè)病診斷鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論不服的,可以向省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)?jiān)勹b定。二、醫(yī)院嚴(yán)重的醫(yī)療事故該怎么處理?根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》:第十三條:醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行
    2023-04-10
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  • 投訴醫(yī)生的部門
    調(diào)解委員會(huì)
    可以向衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。一、醫(yī)院怎么投訴電話是多少投訴醫(yī)院,可以給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局打電話投訴。如果醫(yī)院收費(fèi)不合理,個(gè)人應(yīng)采取以下方法維護(hù)自己的權(quán)益。一、向醫(yī)院醫(yī)??苹蛘哚t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映個(gè)人情況,與其進(jìn)行協(xié)商維護(hù)自身利益;二、向當(dāng)?shù)厥?、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督撥打投訴電話或者撥打全國(guó)統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320。三、醫(yī)院最怕哪個(gè)部門投訴電話衛(wèi)生局舉報(bào)電話是12320,衛(wèi)生局投訴方式包括:1、直接撥打12320舉報(bào)電話就報(bào);2、可以向衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。3、可以到衛(wèi)生行政部門舉報(bào)投訴;4、如果要向追究刑事責(zé)任,可以到檢察院舉報(bào),最好能提供證明犯罪事實(shí)的證據(jù)或者線索。1、在主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛防范處置工作。2、接受患方醫(yī)療糾紛投訴,并及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療糾紛處置。3、積極配合衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等多部門,參與醫(yī)療糾紛院外調(diào)解和接
    2023-06-19
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  • 醫(yī)院調(diào)解醫(yī)療糾紛的叫什么部門
    醫(yī)院調(diào)解醫(yī)療糾紛的叫醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)。其主要職責(zé)是:1、調(diào)解醫(yī)療糾紛,防止醫(yī)療糾紛激化;2、通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識(shí),引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)和法律公平解決糾紛;3、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)療糾紛的意見(jiàn)、建議;4、經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛,按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人要求,制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū);5、向患者及其家屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);6、向政府有關(guān)部門反映醫(yī)療糾紛和調(diào)解工作的情況。一、調(diào)解醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛調(diào)解主要有三種:一是:醫(yī)患自行協(xié)商解決;二是:相關(guān)衛(wèi)生部門出面調(diào)解解決;三是,通過(guò)訴訟解決。下面我們就來(lái)詳細(xì)了解下這三種機(jī)制。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通,雙方達(dá)成共識(shí)后,簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū),以此種方式解決醫(yī)療糾紛,通常稱之為“私了”。由于醫(yī)患雙方醫(yī)療糾紛本質(zhì)上是平等的醫(yī)患主體雙方的民事?tīng)?zhēng)議,依據(jù)民法自治原則,醫(yī)患雙方可以通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。二、找哪個(gè)部門投訴醫(yī)院好投訴醫(yī)院應(yīng)該
    2023-02-24
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  • 哪個(gè)部門管醫(yī)療糾紛案件
    一、哪個(gè)部門管醫(yī)療糾紛案件可以申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門解決。根據(jù)相關(guān)規(guī)定衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于重大醫(yī)療過(guò)失行為的報(bào)告或者醫(yī)療事故爭(zhēng)議當(dāng)事人要求處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的申請(qǐng)后,對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定。醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣,屬于平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系,屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù)“私法自治”的原則,通常情況下,國(guó)家不予干預(yù),因此,雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)商,也可以進(jìn)行民間調(diào)解和行政調(diào)解。從醫(yī)療合同糾紛也可進(jìn)行仲裁解決,但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國(guó)家對(duì)醫(yī)療民事糾紛的干預(yù)表現(xiàn)為民事訴訟,需要當(dāng)事人起訴才能發(fā)生。二、醫(yī)療糾紛可以異地訴訟嗎醫(yī)療糾紛到底可不可以異地訴訟,主要看被告在哪里。也就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防、防疫、婦幼保健等等醫(yī)療組織在哪里。因?yàn)?,我?guó)的訴訟法的管轄法院的原則是“原告就被告”,也就是說(shuō)以被告所在地為原則,不要認(rèn)為患
    2023-02-13
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#醫(yī)療知識(shí)
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    醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書(shū)寫(xiě)等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理;可以申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理;可以申請(qǐng)行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>

    #醫(yī)療糾紛
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    • 該如何辦理哪個(gè)部門投訴醫(yī)療糾紛
      河南在線咨詢 2022-10-07
      可以去衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局或縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門進(jìn)行投訴;可以進(jìn)行調(diào)解或提起訴訟。根據(jù)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》:第四條衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局負(fù)責(zé)全國(guó)醫(yī)院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)??h級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(含中醫(yī)藥管理部門,下同)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》:第二十二條發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決:(一)雙方自愿
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      河北在線咨詢 2023-05-20
      一、醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系辦公室或醫(yī)務(wù)科 《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)院投訴管理工作(以下統(tǒng)稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責(zé): (一)統(tǒng)一受理投訴; (二)調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)投訴人; (三)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作; (四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議。 二、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理 《醫(yī)療事故
    • 醫(yī)療事故要去什么部門投訴,有哪些相關(guān)規(guī)定
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2023-11-06
      醫(yī)療事故要去什么部門投訴? 1、雙方協(xié)商解決(對(duì)于民事賠償部分,雙方可以協(xié)商解決) 2、向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請(qǐng),由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決 3、向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟,如果對(duì)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的,也可以提起衛(wèi)生行政訴訟) 以上三種手段均可采取,但不管哪種方法,都最好先進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。醫(yī)療事故的鑒定是由各地的醫(yī)學(xué)會(huì)組織進(jìn)行的.當(dāng)事人可以向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)學(xué)會(huì)提出申請(qǐng),當(dāng)
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      新疆在線咨詢 2022-08-30
      1、協(xié)商解決; 2、如協(xié)商不成,只有訴訟解決,具體委托律師代理。 《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》 第一百一十九條起訴必須符合下列條件: (一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織; (二)有明確的被告; (三)有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由; (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 第一百二十條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本。 書(shū)寫(xiě)起訴狀確有困難的,