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[關鍵詞]電子商務誠信物流

[摘要]隨著科技和社會的發(fā)展，電子商務的含義與范圍也在不斷發(fā)生變化。本文從對電子商務概念的新認知切入，到電子商務發(fā)展的需求支撐：誠信、安全、創(chuàng)新和相關行業(yè)等方面進行闡述，從而對電子商務作一個全新的解讀。

伴隨著網(wǎng)絡的興起及網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務隨之興起而得到發(fā)展。什么是電子商務呢？國際商會關于電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONICCOMMERCE），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

電子商務從狹義的角度講，是以互聯(lián)網(wǎng)為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式；廣義的角度講是基于電子信息網(wǎng)絡的生產(chǎn)、流通和消費的全新的社會經(jīng)濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展，電子信息網(wǎng)絡不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還包括電信網(wǎng)、電視網(wǎng)和其他的電子信息網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡是廣泛的。

國家現(xiàn)在強調(diào)重視電子商務，發(fā)展電子商務。發(fā)展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：

一、誠信是基石

2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：淘寶此前假貨超過70%，現(xiàn)在也還有30%。當當網(wǎng)CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規(guī)模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經(jīng)超過一個小國的GDP。這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現(xiàn)在已經(jīng)處在了風口浪尖。

誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發(fā)展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業(yè)通過網(wǎng)頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經(jīng)營者的信用狀況，只能憑借自己的經(jīng)驗和判斷進行消費；經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現(xiàn)銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控制體系，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。

要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對誠信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養(yǎng)全社會的誠信意識和誠信消費習慣。

二、安全是保障

眾多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一個阻礙電子商務發(fā)展的問題是安全問題。美國密執(zhí)安大學一個調(diào)查機構通過對23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網(wǎng)上購物。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態(tài)性發(fā)展，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，特別是黑客們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外黑客的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業(yè)性、時空分離性等特點，通常黑客很難留下犯罪證據(jù)?？梢?，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統(tǒng)商務的安全問題復雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發(fā)展的保障。

提高電子商務的安全性，可以通過以下方法：1．在技術層面上通過網(wǎng)絡安全技術提高電子商務系統(tǒng)的自身安全能力；2．制定相關的法律、法規(guī)。通過法律手段保障電子商務的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網(wǎng)絡技術的開發(fā)和應用方面的工作，切實提高電子商務安全。

三、交易模式的創(chuàng)新是電子商務發(fā)展的源動力

中國電子商務大多數(shù)處于電子信息發(fā)布的層次，沒有充分發(fā)揮電子商務的作用，一個很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新的交易模式。大多數(shù)電子商務網(wǎng)站基本上都是貨架式的交易模式，網(wǎng)站將產(chǎn)品信息陳列于網(wǎng)頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創(chuàng)新。在現(xiàn)有的交易的模式下，可以考慮發(fā)展下面兩種模式：

（一）發(fā)展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發(fā)展。這個模式的要點是控制合理競價。

（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機構）接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網(wǎng)絡的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網(wǎng)絡的空間，為了交易的實現(xiàn)可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉(zhuǎn)。同時這種交易模式可以產(chǎn)生一種新的充當一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

四、電子商務的發(fā)展需要相關行業(yè)的強力支撐

電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協(xié)調(diào)來完成交易的。

（一）信息流是電子商務交易前提，包括數(shù)據(jù)采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進行業(yè)務外包，由其相關行業(yè)（如：專業(yè)網(wǎng)絡公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業(yè)、更高效。

（二）資金流是電子商務交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網(wǎng)上銀行及相關金融機構。

（三）物流是電子商務交易由虛擬轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實，將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產(chǎn)生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進了物流與相關行業(yè)的發(fā)展。

相關行業(yè)的支撐使得電子商務順利、合理發(fā)展；同時電子商務也促進的相關行業(yè)的發(fā)展，二者相互促進共同發(fā)展。

五、結束語

隨著科技的進步與社會的發(fā)展，電子商務的內(nèi)涵與外延不斷地擴展，對電子商務的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發(fā)揮電子商務的作用，為推動我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻更大的力量。

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