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中國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！边@一規(guī)定吸收了英美法懲罰性賠償?shù)睦碚?，屬于懲罰性賠償而非補(bǔ)償性賠償，意在通過對(duì)方請(qǐng)求人提供較充分的補(bǔ)償，鼓勵(lì)消費(fèi)者同欺詐行為和假貨作斗爭，以維護(hù)全體消費(fèi)者的共同利益不受侵犯。

一、消費(fèi)者享有哪些權(quán)益

1、消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)，安全權(quán)包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

2、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)。

3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)。

4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。

5、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

6、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

二、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的主要情形

1、經(jīng)營者不依法標(biāo)明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。主要指經(jīng)營商品和服務(wù)的經(jīng)營者沒有按法律、法規(guī)規(guī)定的方式依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。

2、經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的詢問置之不理或者不作明確答復(fù)。不同的消費(fèi)個(gè)體，往往對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)有不同的疑惑，對(duì)此特定的答復(fù)信息可能構(gòu)成消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的決定性條件。碰到有消費(fèi)者不明白商品或者服務(wù)中的說明，請(qǐng)經(jīng)營者予以解釋、說明或者示范時(shí)，有的經(jīng)營者對(duì)此冷嘲熱諷，有的置之不理，甚至說一些有傷消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的話。

3、消費(fèi)過程的欺詐行為。欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

4、商品情況標(biāo)示存在問題。有的商品情況標(biāo)示不全，即指示上的缺陷，是指生產(chǎn)者沒有提供指示與說明，致使其產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)運(yùn)等情形中具有不合理的危險(xiǎn)。