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消費維權投訴怎么處理

2022-06-03 19:34

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消費投訴:根據《消費者權益保護法》的規(guī)定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇: 一是與經營者協(xié)商解決; 二是請求消費者協(xié)會調解; 三是向有關行政部門申訴; 四是根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請機構仲裁; 五是向人民法院提起訴訟。

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發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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消費者維護權益投訴電話是12315。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發(fā)生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

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