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與現(xiàn)實(shí)不符的與商家是否屬于消費(fèi)欺詐

2022-11-08 10:26

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消費(fèi)者因輕信廣告購(gòu)物，最終與現(xiàn)實(shí)不相符。消費(fèi)者第一反應(yīng)是商家消費(fèi)欺詐，其實(shí)商家是否屬于消費(fèi)欺詐是需要根據(jù)具體的情況而確定的，不能單憑消費(fèi)者的感覺。 首先需要明確知道的一點(diǎn)是：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 也就是說消費(fèi)者如果遇到消費(fèi)欺詐是可以要求賠償?shù)模易畹唾r償金額不低于500元。 那么如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐就成為關(guān)鍵了，嚴(yán)格來講，虛假宣傳并非一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆筛拍?，同時(shí)在這些條款中還涉及到兩個(gè)相關(guān)的概念：“虛假?gòu)V告”、“引人誤解的虛假宣傳”。 1、虛假宣傳包括虛假?gòu)V告； 2、虛假宣傳與引人誤解的宣傳；“引人誤解”與“虛假”之間雖然方式不同，但兩者的本質(zhì)特征可總結(jié)為：均系宣傳呈現(xiàn)的內(nèi)容不實(shí)，意圖導(dǎo)致信息接受者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，兩者各為不實(shí)宣傳的一種。 國(guó)家工商行政管理局曾于1996年頒布了《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，其中規(guī)定：“欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為”。該辦法還嘗試以列舉的方式界定欺詐，包括銷售摻雜、摻假、以假充真以次充好的商品的；采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的等等，共計(jì)13項(xiàng)。 對(duì)比虛假宣傳是否屬于欺詐，司法實(shí)踐中，大多數(shù)消費(fèi)欺詐尤其是服務(wù)欺詐，正是由經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳所構(gòu)成，但法律后果的截然不同，決定了并非所有虛假宣傳行為均能認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的欺詐。當(dāng)你遇到類似的問題最好還是找個(gè)消費(fèi)欺詐專業(yè)的律師咨詢一下。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益，侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰的，應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布。

吳國(guó)公律師

廣東集智求強(qiáng)律師事務(wù)所

描述與實(shí)物不符屬于欺詐消費(fèi)者。欺詐是指以使人發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)為目的的故意行為。當(dāng)事人由于他人的故意的錯(cuò)誤陳述，發(fā)生認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤而為意思表示，即構(gòu)成因受欺詐而為的民事行為。為了保護(hù)受欺詐的當(dāng)事人的合法利益，使其不受因欺詐而為的意思表示的約束，在法律中損害國(guó)家利益的欺詐也是致使民事行為無(wú)效或可撤銷的行為。

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