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消費者因輕信廣告購物最終與現(xiàn)實不符的,商家是否屬于消費欺詐

2022-04-13 19:30

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消費者因輕信廣告購物,最終與現(xiàn)實不相符。消費者第一反應(yīng)是商家消費欺詐,其實商家是否屬于消費欺詐是需要根據(jù)具體的情況而確定的,不能單憑消費者的感覺。首先需要明確知道的一點是:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。也就是說消費者如果遇到消費欺詐是可以要求賠償?shù)?,而且最低賠償金額不低于500元。那么如何認(rèn)定消費欺詐就成為關(guān)鍵了,嚴(yán)格來講,虛假宣傳并非一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆筛拍睿瑫r在這些條款中還涉及到兩個相關(guān)的概念:“虛假廣告”、“引人誤解的虛假宣傳”。建議可以向工商部門投訴。

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廣東律參律師事務(wù)所

若生活中出現(xiàn)了商家欺詐消費者的情況,消費者可以采取以下方式解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

屬于侵犯消費者權(quán)益,侵害消費者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對經(jīng)營者予以行政處罰的,應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營者的信用檔案,并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時向社會公布。

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