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投訴消費行為怎么投訴

2022-06-04 09:19

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2022-06-04回復(fù)

消費投訴:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇: 一是與經(jīng)營者協(xié)商解決; 二是請求消費者協(xié)會調(diào)解; 三是向有關(guān)行政部門申訴; 四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁; 五是向人民法院提起訴訟。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

1、消費者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣(市)、區(qū)工商行政管理部門管轄。 2、消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。 3、縣(市)、區(qū)工商行政管理部門負責處理本轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。 4、有管轄權(quán)的工商行政管理部門可以授權(quán)其派出機構(gòu),處理派出機構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。消費者權(quán)益保護法明確消費者協(xié)會具有七項職能,其中之一是對消費者的投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。

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