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購買的充電寶是假貨,店家拒絕退款,該怎么辦?

2025-01-07 11:40

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專業(yè)分析:

消費者在購買到假貨時,可以先與商家進行協(xié)商解決問題。如果協(xié)商不成,消費者可以向相關(guān)部門投訴,如消費者協(xié)會、工商管理部門等。如果問題仍然無法解決,消費者可以考慮提起訴訟來維護自己的合法權(quán)益。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過以下途徑解決: 1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解 2. 請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 3. 向有關(guān)行政部門投訴 4. 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 5. 向人民法院提起訴訟 另外,根據(jù)第四十條,消費者在購買、使用商品時,如果其合法權(quán)益受到損害,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 如果商品存在缺陷導(dǎo)致消費者或其他受害人人身或財產(chǎn)損害,消費者可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。 如果接受服務(wù)時其合法權(quán)益受到損害,消費者可以向服務(wù)者要求賠償。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

買家如果需要舉報賣家出售假貨,操作方法如下: 第一步:在商品詳情頁面右上角的【舉報中心】選擇【舉報此商品】 第二步:進入舉報頁面后選擇:【出售假貨】的選項,發(fā)起舉報。舉報發(fā)起成功后,可以在【我的淘寶】【我做出的舉報】進行查看。淘寶小二收到您的舉報后會進行核實處理,處理時間為3-5個工作日。

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