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【消費者權(quán)利】關(guān)于不斷擴張的消費者權(quán)利

回顧歷史，“消費者權(quán)利”概念的第一次提出是在20世紀60年代美國消費者運動再度興起的背景下，美國總統(tǒng)肯尼迪于1962年3月15日向國會提出的“消費者權(quán)利咨文”中首次出現(xiàn)的。它最初被提出時只包含了四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、了解事實真相的權(quán)利、選擇商品的權(quán)利、意見被尊重的權(quán)利。1969年，尼克松總統(tǒng)在此基礎(chǔ)上又補充了消費者有獲得救濟的權(quán)利。它們被公認為是消費者的五項基本權(quán)利。1975年，福特總統(tǒng)又添加了新的內(nèi)容，即消費者有受教育的權(quán)利。

隨著消費者運動的不斷深入，國際消費者聯(lián)盟提出了消費者的八項權(quán)利，分別是：得到必需的物資和服務借以生存的權(quán)利;享有公平的價格待遇和選擇的權(quán)利;安全保障的權(quán)利;獲得足夠資料的權(quán)利;尋求咨詢的權(quán)利;獲得公平賠償和法律幫助的權(quán)利;獲得消費者教育的權(quán)利;享有健康環(huán)境的權(quán)利。這些權(quán)利被稱為“消費者的人權(quán)”。

1985年4月9日，聯(lián)合國大會通過的《消費者保護指南》補充了消費者的結(jié)社權(quán)。但是，消費者的權(quán)利不只限于上述幾項，隨著消費者權(quán)益的擴張，消費者享有了更多的權(quán)利。

發(fā)達國家消費者保護起步早，通過制定、完善相關(guān)法律，建立了較為完備的消費者保護法律體系，對消費者權(quán)利的保護，早已超出了基本權(quán)利范圍，賦予了更廣泛的內(nèi)容，如合同解除權(quán)、購物反悔權(quán)、個人信息保密權(quán)、方便救濟的權(quán)利、不作為訴訟權(quán)等，實現(xiàn)了對消費者較為全面的保護。

我國1993年頒布的消費者權(quán)益保護法列舉了消費者的九項權(quán)利。這些權(quán)利包括：安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、購買使用商品和接受服務時其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利、對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利，大都局限于消費者的基本權(quán)利范疇。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和消費者受損害情況的變化，九項權(quán)利已經(jīng)不能滿足消費者保護的需要，需增加權(quán)利保護的種類。

具體而言，與消費者個體利益關(guān)系密切的權(quán)利應考慮增加如下幾項：個人信息保密權(quán)，即禁止將消費者在消費時留下的個人住址、電話號碼、身份證號等個人信息泄露給他人;購物反悔權(quán)，即消費者在購買商品后的一定期限內(nèi)，可以無條件地撤銷自己的購買行為、取回已支付的貨款而不需要承擔任何責任的權(quán)利;多途徑方便救濟的權(quán)利，即提供多種方便、低廉的適合于消費者糾紛特點的訴訟與非訴訟解決糾紛的方式，如設立小額法庭、消費仲裁等。

此外，與消費者群體利益關(guān)系密切的權(quán)利應考慮增加：不作為訴訟權(quán)，即對侵害消費者集體利益的行為，由代表消費者利益的團體或公共機構(gòu)針對有爭議的侵權(quán)行為行使停止侵害的不作為訴訟請求的權(quán)利。