關(guān)于消費(fèi)者維護(hù)權(quán)利的方式
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-22 22:34:25
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門申訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。雙方出現(xiàn)爭議后，在無法通過協(xié)商和解，也無法由消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的情況下，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，這是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的合法手段。
G女士提起訴訟，法院正常受理且正在對案件審理，在此情況下，G女士應(yīng)當(dāng)積極參加訴訟，承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，維護(hù)自己的合法權(quán)益，采取損害對方名譽(yù)或商業(yè)信譽(yù)的做法是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
一、直播購物遇到糾紛怎么辦
在直播間買的東西有糾紛，可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解；也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
二、直播間買到偽劣產(chǎn)品退了貨不退款怎么維權(quán)
1、直播間買到偽劣產(chǎn)品退了貨不退款，可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
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消費(fèi)者【消費(fèi)者權(quán)利】關(guān)于不斷擴(kuò)張的消費(fèi)者權(quán)利回顧歷史，“消費(fèi)者權(quán)利”概念的第一次提出是在20世紀(jì)60年代美國消費(fèi)者運(yùn)動再度興起的背景下，美國總統(tǒng)肯尼迪于1962年3月15日向國會提出的“消費(fèi)者權(quán)利咨文”中首次出現(xiàn)的。它最初被提出時只包含了四項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、了解事實(shí)真相的權(quán)利、選擇商品的權(quán)利、意見被尊重的權(quán)利。1969年，尼克松總統(tǒng)在此基礎(chǔ)上又補(bǔ)充了消費(fèi)者有獲得救濟(jì)的權(quán)利。它們被公認(rèn)為是消費(fèi)者的五項(xiàng)基本權(quán)利。1975年，福特總統(tǒng)又添加了新的內(nèi)容，即消費(fèi)者有受教育的權(quán)利。隨著消費(fèi)者運(yùn)動的不斷深入，國際消費(fèi)者聯(lián)盟提出了消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利，分別是：得到必需的物資和服務(wù)借以生存的權(quán)利;享有公平的價(jià)格待遇和選擇的權(quán)利;安全保障的權(quán)利;獲得足夠資料的權(quán)利;尋求咨詢的權(quán)利;獲得公平賠償和法律幫助的權(quán)利;獲得消費(fèi)者教育的權(quán)利;享有健康環(huán)境的權(quán)利。這些權(quán)利被稱為“消費(fèi)者的人權(quán)”。1985年4月9日，聯(lián)合國大2023-06-07454人看過 -
一、房屋適用消費(fèi)者權(quán)益法嗎房屋不適用于消費(fèi)者權(quán)益法。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條的規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》立法上是為了保護(hù)普通消費(fèi)者因日常生活需要所購買商品或接受服務(wù)的權(quán)益，規(guī)范的是是普通商品市場存在的假冒偽劣和缺斤短兩問題，其適用范圍不包括商品房。而且，消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯可以適用消法第五十五條，要求退一賠三或者退一罰二；但是商品房買賣中，可以適用《商品房買賣司法解釋》第八條、第九條的規(guī)定，出賣人存在五種情形造成合同無效、撤銷、解除的，可以要求退一賠一，二者法律適用也是大為不同的。二、消費(fèi)者權(quán)益法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些？消費(fèi)者權(quán)益法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有：1.協(xié)商和解。2.投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說2023-04-11479人看過 -
消費(fèi)者偷東西價(jià)值達(dá)到或超過金額3千人民幣的，已經(jīng)是觸犯了刑事犯罪之一：盜竊罪嫌疑了。如果沒有報(bào)警的話，那就去承認(rèn)錯誤，爭取諒解。如果已經(jīng)報(bào)警的話，那警察就會來找犯罪嫌疑人了，到時候這個3000塊金額，至少可能要拘留了。盒馬鮮生入職為什么要戶口本盒馬鮮生入職要戶口本的原因如下：出于單位人員管理方面的需要，在現(xiàn)行法律法規(guī)中并無相關(guān)的規(guī)定，所以并不屬于違法，是合理的。比如現(xiàn)在有很多身份證上的地址是與戶口本上的地址不相符。加上現(xiàn)在社會大學(xué)生檔案管理比較混亂，身份證是學(xué)校以前的集體戶口，但畢業(yè)后檔案不是回原籍就是去了人才市場；甚至有部分還不知道自己的檔案在哪里，所以很多企業(yè)為了保險(xiǎn)起見，特別要求要用到戶口本。《中華人民共和國刑法》第二百六十四條盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上2023-07-06410人看過 -
1、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過
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消費(fèi)者網(wǎng)上購物的消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的方式一般包括：向網(wǎng)上交易平臺客服部門投訴或舉報(bào)；向工商部門投訴；向質(zhì)檢部門投訴；向公安部門報(bào)案；向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行舉報(bào)要求調(diào)解；向人民法院提起訴訟等。一、網(wǎng)購被騙了怎么辦雙十一網(wǎng)購狂潮剛剛過去，廠商們盆滿缽滿，廣大買家也都?xì)g天喜地，但是有人歡喜有人愁，也有不少人在網(wǎng)上購物，遭遇騙子，東西沒買成，還被騙錢了。那么網(wǎng)購被騙了該怎么辦呢?如果發(fā)現(xiàn)商品不對，最先采取的手段應(yīng)該是協(xié)商，協(xié)商不成再考慮其他途徑。第一、向網(wǎng)站投訴。各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。第二、在網(wǎng)上報(bào)案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報(bào)案，可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。第三、向消費(fèi)者協(xié)會投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消2023-06-27381人看過 -
消費(fèi)者1、消費(fèi)者維權(quán)糾紛，可以采取和解、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。2、和解，雙方可以再次協(xié)商，在尊重雙方利益的基礎(chǔ)上就糾紛達(dá)成一致，解決糾紛。3、調(diào)解，在第三人的主持下，通過說服教育等方式解決糾紛。4、仲裁，雙方根據(jù)爭議發(fā)生前后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)關(guān)裁決并解決爭議。5、訴訟，任何一方都可以向人民法院提起民事訴訟，要求人民法院依法處理糾紛。消費(fèi)者維權(quán)有什么方式？一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)：1．消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；2．2023-08-0384人看過 -
消費(fèi)者[案情]某自選商場是北京一家大型的自選超市，1994年1月3日李某(學(xué)生)去該超市購物，上午十時，當(dāng)李某欲從珠寶店出來時，服務(wù)員張某擋住了他的去路，張說："我懷疑你拿了本店的手飾，能否讓我看看。"當(dāng)即遭到李某的斷然拒絕，張說："看你賊眉鼠眼的樣子，就知道不是好人，做賊心虛吧!張某遂叫保安人員，將李某強(qiáng)拉到保衛(wèi)室，由超市的女工作人員對李的大衣口袋及褲兜進(jìn)行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)超市的手飾，便放走了李某，李某很氣憤，遂于1994年2月，向法院提起了訴訟，聲稱自選超市侵犯其名譽(yù)權(quán)與人身自由，要求自選超市公開賠禮道歉，并賠償李某損失。[問題]1.消費(fèi)者享有的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)的含義是什么?2.本案中的自選超市是否侵權(quán)?[分析]1.消費(fèi)者享有維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，是指消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵2023-06-07128人看過 -
消費(fèi)者材漲價(jià)的影響不容忽視，調(diào)查顯示，受漲價(jià)因素影響，多數(shù)消費(fèi)者會考慮提前購買家居建材產(chǎn)品。至于漲幅，超過七成的消費(fèi)者表示能接受的漲幅是5%以內(nèi)。消費(fèi)者的態(tài)度其實(shí)已很明顯，對于漲價(jià)多數(shù)人還是比較理性的，所以記者認(rèn)為，家居建材企業(yè)也不要害怕漲價(jià)，正確引導(dǎo)市場才能贏得市場。建材漲價(jià)誰做主漲或不漲都面臨巨大的壓力支持派：家居建材漲價(jià)乃趨勢業(yè)內(nèi)人士表示，由于原材料、人工、物流、電費(fèi)等客觀因素的接連上漲，家居建材產(chǎn)品漲價(jià)也是情理之中的事。很多家居建材企業(yè)為保證合理利潤，從去年底開始已陸續(xù)漲價(jià)。雖說是順勢漲價(jià)，但是消費(fèi)者的接受度仍是商家所擔(dān)心的問題。據(jù)記者走訪市場時發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家還是避諱談漲價(jià)問題，由于市場并沒有出現(xiàn)大規(guī)模漲價(jià)局面，企業(yè)率先漲價(jià)必要面臨不小的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)記者了解成都倍特櫥柜在去年底已經(jīng)率先漲價(jià)，漲價(jià)并未影響倍特的銷量，倍特的調(diào)價(jià)在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)。四川索菲亞衣柜相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，索菲亞正視漲價(jià)2023-06-0782人看過
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一、消費(fèi)者被欺騙了應(yīng)該怎么維護(hù)權(quán)利當(dāng)消費(fèi)者被欺騙時，可以先與商家進(jìn)行溝通，如果與商家溝通無果，可以向相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。在中國，可以向消費(fèi)者協(xié)會或者國家市場監(jiān)督管理總局投訴。避免未來再次遭受欺詐，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，注意識別潛在的欺詐行為。消費(fèi)者被欺騙時，應(yīng)保持冷靜，采取適當(dāng)?shù)拇胧┚S護(hù)自己的權(quán)益。同時，也應(yīng)該提高警惕，防止未來再次遭受欺詐。【法律依據(jù)】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、起訴的步驟以下是起訴的步驟：1．準(zhǔn)備起訴狀和相關(guān)證據(jù)材料：起訴方需要寫好起訴狀，這是人民檢察院依照法定的訴訟程序，代表國家向人民法院對被告人提起公訴的法律文書。同時，起訴方需2024-01-10203人看過 -
消費(fèi)者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲取知識權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督商家提供的商品和服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑包括協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁以及采用具有終局效力的訴訟方式。一、消費(fèi)者有哪些權(quán)利消費(fèi)者的權(quán)利包括：1.安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。5.求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6.結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。7.獲取知識權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)2022-05-22312人看過 -
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得的利益。其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容包括了九方面的權(quán)利，主要就有：1、安全保障權(quán)。2、知悉真情權(quán)。3、自主選擇權(quán)。4、公平交易權(quán)。5、依法求償權(quán)。6、獲取知識權(quán)。7、依法結(jié)社權(quán)。8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。9、監(jiān)督批評權(quán)。在發(fā)生爭議時，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，可以通過五種途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。律師補(bǔ)充：消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。因產(chǎn)品存在缺陷造成2023-05-07337人看過 -
一、提請仲裁程序維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法消費(fèi)者維權(quán)的仲裁程序：向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書和證據(jù)等材料；在仲裁委員會受理后，組織各當(dāng)事人開庭進(jìn)行審理；之后調(diào)解，調(diào)解不成的，依法作出裁決。消費(fèi)者權(quán)益的方法：1．與經(jīng)營者協(xié)商解決；2．消費(fèi)者請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門申訴；4．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5．向人民法院提出訴訟。二、消費(fèi)者權(quán)益有哪些消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。三、承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)的部門有哪些承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)的部門有各級人民政府、縣級以上政府的市場監(jiān)督管理部門、縣級以上2023-08-07201人看過
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消費(fèi)者消費(fèi)者在維護(hù)自己的權(quán)益時可以采取和解、協(xié)商、仲裁和訴訟四種方式。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，如果和解不成，可以提請消費(fèi)者協(xié)會協(xié)商解決。如果協(xié)商仍然不成，可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如果仲裁仍未解決，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者可以采取四種方式來維護(hù)自己的權(quán)益：和解、協(xié)商、仲裁和訴訟。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請消費(fèi)者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。 消 費(fèi) 者 維 權(quán) 途 徑根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益時，可以采取以下途徑：1.與經(jīng)營者協(xié)商：消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時，首先應(yīng)與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，盡量通過溝通達(dá)成和解。2.調(diào)解：協(xié)商無果時，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解，消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。3.訴訟：消費(fèi)者認(rèn)為自己的2023-09-03324人看過 -
近日，米易縣消委會調(diào)解一起因掌上電腦顯示屏破裂要求經(jīng)營者免費(fèi)維修的投訴。經(jīng)調(diào)解，由經(jīng)營者和消費(fèi)者共同承擔(dān)維修費(fèi)用120元。2008年5月2日，米易縣攀蓮鎮(zhèn)青皮村四社楊某在縣城某門市購買一臺讀書郎學(xué)生掌上電腦，價(jià)值1298元。在使用過程中，2008年6月9日發(fā)現(xiàn)掌上電腦顯示屏有裂口，與經(jīng)銷商鄧某交涉，要求經(jīng)營者免費(fèi)提供維修服務(wù)。經(jīng)營者認(rèn)為是人為因素導(dǎo)致掌上電腦顯示屏破裂，不屬于三包規(guī)定范圍，不能免費(fèi)提供維修。雙方協(xié)商未達(dá)成協(xié)議，逐向縣消委會投訴?？h消委會受理該投訴后，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)：讀書郎學(xué)生掌上電腦是由文軒連鎖加盟店米易網(wǎng)點(diǎn)提供的，該電腦的標(biāo)識齊全、手續(xù)完備，沒有證據(jù)證明該電腦有質(zhì)量問題。同時，該電腦顯示屏是玻璃制做的，屬易損件，不屬于三包保修服務(wù)范圍,掌上電腦顯示屏開裂約5cm，也可能由于人為因素在使用過程中使用不當(dāng)所致。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和《部分商品修理、2023-06-07439人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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關(guān)于那些關(guān)于消費(fèi)維權(quán)方面的官司吉林省在線咨詢 2022-11-04消費(fèi)維權(quán)官司要注意把握訴訟時效、確定被告、收存和提供證據(jù)和消費(fèi)者權(quán)益受損時經(jīng)營者承擔(dān)的民事責(zé)任。 -
消費(fèi)者維權(quán)的五種基本方式是什么甘肅在線咨詢 2023-09-04消費(fèi)者維權(quán)的五種方式如下： 一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時應(yīng)注 -
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