消費(fèi)糾紛引入人民調(diào)解機(jī)制
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-09 10:42:14
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北京市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)14日成立，此舉意味著北京市在消費(fèi)糾紛領(lǐng)域正式引入人民調(diào)解機(jī)制。凡是因商品或服務(wù)質(zhì)量，造成人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的復(fù)雜疑難消費(fèi)糾紛;群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的重大消費(fèi)糾紛等情況均可適用人民調(diào)解。
北京市工商局和北京市司法局14日共同簽署《關(guān)于開展消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作的意見》，組建北京市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會(huì)，委員會(huì)由北京市司法局、北京市工商局和北京市消協(xié)等部門組成，辦公室設(shè)在北京市消協(xié)，由北京市消協(xié)開展消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作。
記者了解到，調(diào)解范圍包括：因商品或服務(wù)質(zhì)量，造成人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的復(fù)雜疑難消費(fèi)糾紛;群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的重大消費(fèi)糾紛;法院委托進(jìn)行調(diào)解的消費(fèi)糾紛;其他符合人民調(diào)解受理?xiàng)l件的消費(fèi)糾紛。
北京市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，消費(fèi)糾紛調(diào)解應(yīng)在糾紛當(dāng)事人自愿提起或征得當(dāng)事人同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行。消費(fèi)糾紛調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)在不違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在調(diào)解時(shí)既要尊重當(dāng)事人選擇人民調(diào)解的權(quán)利，也要尊重當(dāng)事人選擇仲裁、司法等途徑解決矛盾糾紛的權(quán)利。
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人民調(diào)解所具有的及時(shí)性、靈活性及無償性是消費(fèi)者維權(quán)中所期盼的，人民調(diào)解與消費(fèi)者維權(quán)融合具有現(xiàn)實(shí)的需要。(一)人民調(diào)解彌補(bǔ)了法律的滯后性任何法律都具有滯后性，而且隨著現(xiàn)今科技的迅速發(fā)展，人民生活方式的快速變化，這種滯后性還會(huì)更加突出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有掛法律也不可避免存在此缺陷。人民調(diào)解以靈活方式尋求糾紛雙方的平衡，可以最大限度兼顧現(xiàn)實(shí)需要與合理適度，可以在“法無明定”的情況下將糾紛化解。(二)人民調(diào)能節(jié)約了消費(fèi)者時(shí)間成本在效率就是一切的當(dāng)下，消費(fèi)者諸多利益的實(shí)現(xiàn)與時(shí)效密不可分，無謂的消耗時(shí)間等于機(jī)會(huì)的喪失。面對(duì)繁瑣的維權(quán)程序，消費(fèi)者往往無力承擔(dān)時(shí)間損耗。人民調(diào)解以其靈活性、及時(shí)性，迎合了消費(fèi)者的需求，可以為維權(quán)者節(jié)省大量寶貴的時(shí)間。(三)人民調(diào)解減輕了消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)人民調(diào)解是群眾的自治組織，因此其調(diào)解沒有任何費(fèi)用，使得消費(fèi)者能夠輕裝上陣。(四)人民調(diào)解降低了舉證門檻在人民調(diào)解中，只要基本事2023-04-17353人看過 -
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贍養(yǎng)義務(wù)人民調(diào)解贍養(yǎng)糾紛技巧有哪些1.豐富調(diào)解方法，做到耐心、細(xì)心、誠心?？傮w而言，贍養(yǎng)糾紛的調(diào)解工作和其他糾紛的調(diào)解大同小異，但因這類案件的自身固有特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)做到更有耐心、更加細(xì)心、更有誠心。要耐心聽當(dāng)事人傾訴，耐心做當(dāng)事人的說服和教育工作;細(xì)心安排調(diào)解時(shí)間，盡可能通知雙方都到場(chǎng)，細(xì)心照顧老年人的情緒變化，細(xì)心保證調(diào)解內(nèi)容的完整;以誠心對(duì)待當(dāng)事人，用誠心感化當(dāng)事人。2.找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)，有的放矢。對(duì)調(diào)解工作而言，其主要目的就是贍養(yǎng)糾紛達(dá)成調(diào)解協(xié)議，但對(duì)贍養(yǎng)糾紛而言，往往又牽扯到其他家庭矛盾糾紛。因此，在調(diào)解過程中，既要將重點(diǎn)放在贍養(yǎng)糾紛的履行上，又要以其他矛盾糾紛的解決為切入點(diǎn)，有時(shí)也有必要解決當(dāng)事人的其他家庭矛盾糾紛。這就要求我們找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)，有的放矢，既要注重調(diào)節(jié)效果，也要講求工作效率。3.強(qiáng)化為民思想，擴(kuò)大法制宣傳效果。許多贍養(yǎng)糾紛中的老人行動(dòng)不便，為體現(xiàn)司法為民的思想，我們可以到當(dāng)事人的所在2023-06-14285人看過
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法律綜合知識(shí)一、人民調(diào)解可以調(diào)解哪些糾紛人民調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，其調(diào)解范圍如下：1．婚姻家庭糾紛是人民調(diào)解的重要領(lǐng)域，涵蓋了夫妻不和、借婚姻關(guān)系索取財(cái)產(chǎn)、家庭成員間因分家析產(chǎn)、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、家庭暴力等引發(fā)的各類矛盾。2．生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛也在其調(diào)解范疇之內(nèi)，這類糾紛主要源于社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的各種利益沖突。3．財(cái)產(chǎn)性糾紛，如所有權(quán)、使用權(quán)、債權(quán)債務(wù)等爭(zhēng)議，以及未構(gòu)成犯罪的輕微違法行為所引起的侵權(quán)性糾紛，同樣屬于人民調(diào)解的調(diào)解對(duì)象。二、人民調(diào)解不受理哪些糾紛雖然人民調(diào)解的調(diào)解范圍廣泛，但并非所有糾紛都適合或能夠被人民調(diào)解委員會(huì)受理。具體而言，人民調(diào)解委員會(huì)不得受理調(diào)解兩類糾紛：1．法律、法規(guī)明確規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的糾紛；2．人民法院、公安機(jī)關(guān)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或解決的糾紛。三、人民調(diào)解工作的民主地位人民調(diào)解工作在社會(huì)主義民主政治建設(shè)中占據(jù)重要地位。2024-07-24334人看過 -
法律綜合知識(shí)人民調(diào)解民事糾紛類型包括婚姻家庭糾紛；財(cái)產(chǎn)糾紛；生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛；侵權(quán)性糾紛；勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛；社會(huì)管理方面的糾紛等。人民調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會(huì)通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)?！吨腥A人民共和國人民調(diào)解法》第二條本法所稱人民調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會(huì)通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。2024-05-16303人看過
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2009年3月23日至7月28日，被告因開辦磚廠缺乏資金，其法人代表王某向原告姜某借款共計(jì)人民幣374000元，以上借款被告承諾最遲在2009年12月31日前全部歸還。還款期限屆滿后，經(jīng)原告多次催還無果，遂雙方發(fā)生糾紛訴到法院。案件受理后，主審法官依法辦案，充分考慮雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，決定從調(diào)解著手解決該糾紛。耐心細(xì)致的做原、被告工作，先勸說被告站在原告的立場(chǎng)上互讓互諒。起初被告仍有推諉之意，在聽完主審法官分析法律關(guān)系及各種處理對(duì)其的利弊影響后，被告表示愿意還款，不過還款時(shí)間需要在兩個(gè)月后。但原告表示要盡快還款，兩個(gè)月時(shí)間太長(zhǎng)。雙方因?yàn)檫€款時(shí)間分歧較大，調(diào)解一度陷入僵局，此時(shí)，主審法官繼續(xù)給被告做工作：你方要充分理解原告能借給你方這么多錢，對(duì)你方是多么的信任，應(yīng)對(duì)別人存感激之心，盡最大努力及早還款。最終，被告同意在一個(gè)月內(nèi)把借款還清，雙方當(dāng)事人達(dá)成了如下調(diào)解協(xié)議：一、由被告廣元市朝天區(qū)某2023-04-23136人看過 -
該段內(nèi)容描述了民事糾紛拘留涉及的四種行為，包括破壞重要證據(jù)、妨礙人民法院審理案件、暴力、威脅、賄賂方法阻止證人作證等。根據(jù)情節(jié)輕重，人民法院可以處以罰款、拘留。民事糾紛拘留涉及以下幾點(diǎn)：1.破壞重要證據(jù)，妨礙人民法院審理案件的；2.暴力、威脅、賄賂方法阻止證人作證、指示、賄賂、脅迫別人作偽證的；3.侮辱、誹謗、誣陷、毆打、報(bào)復(fù)司法人員、訴訟參與人、證人、翻譯人員、鑒定人、調(diào)查人員、協(xié)助執(zhí)行人員；4.與第三人串通，試圖通過訴訟、調(diào)解侵犯別人合法權(quán)益的，人民法院應(yīng)當(dāng)駁回其請(qǐng)求，并根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款、拘留。 民 事 糾 紛 拘 留 的 法 律 依 據(jù)根據(jù)我國《民事訴訟法》第一百一十四條的規(guī)定，民事糾紛的當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)人民法院對(duì)對(duì)方當(dāng)事人采取拘留措施。而根據(jù)該法第一百一十三條的規(guī)定，人民法院對(duì)民事糾紛案件，一般采取保全措施而非拘留措施。因此，按照法律規(guī)定，民事糾紛拘留的法律依據(jù)并不存在。然2023-09-06307人看過
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調(diào)解委員會(huì)是指由用人單位或工會(huì)組織派代表組成，負(fù)責(zé)調(diào)解本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。調(diào)解委員會(huì)通常在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，組織調(diào)解和協(xié)商過程，以幫助雙方達(dá)成和解，解決爭(zhēng)議。 在調(diào)解過程中，律師可以提供法律幫助和指導(dǎo)，協(xié)助調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解工作，促進(jìn)當(dāng)事人... 更多>
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