長春市各級消費者協(xié)會去年為消費者挽回經(jīng)濟損失1170萬元
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 20:24:40
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2日，記者從長春市消費者協(xié)會了解到，去年，長春市各級消費者協(xié)會共受理各類消費投訴4480件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1170萬元。
投訴總量與2012年相比上升6.26%
按投訴性質(zhì)分類分析，去年，長春市各級消協(xié)共受理質(zhì)量問題2728件，占總投訴量60.89%;營銷合同問題269件;價格問題81件;安全問題64件;計量問題39件;售后服務(wù)問題236件;虛假宣傳問題111件;假冒商品問題31件;人格尊嚴問題21件;其他類投訴900件。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年長春市消費投訴總量與2012年相比上升6.26%，其中服務(wù)類投訴與去年同比上升8.05%。
從消費者投訴的類型看，商品類居前5位的依次是：服裝鞋帽、家用電子電器、食品、日用品、交通工具類，突出反映了生活保障類消費在百姓日常生活中的需求地位。
服務(wù)類包括移動電話、餐飲服務(wù)、健身服務(wù)，有關(guān)媒體、網(wǎng)上購物服務(wù)投訴明顯增加。
服裝鞋帽質(zhì)量問題仍然很多
去年8月，消費者李女士在某專賣店購買一雙價值3000元的全皮鞋，因送家人，沒有進行試穿，只是檢查了鞋的外觀，可拿到家試穿后，消費者發(fā)現(xiàn)鞋子一大一小，于是立即拿到商家進行退貨，可服務(wù)員將鞋子進行比較說并不存在差異，應是個人感覺，不給退換，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該鞋縫制有問題。
記者了解到，2013年，長春市各級消協(xié)受理服裝鞋帽類投訴883件，其中因質(zhì)量問題而引起的投訴791件。尤其是鞋和服裝，質(zhì)量投訴分別占到80%以上。
非現(xiàn)場購物因缺少證據(jù)維權(quán)難
長春市民王女士在某網(wǎng)團購了烤肉用餐券，但進行消費時卻遇到了難題，服務(wù)人員說該酒店已不再打折，拒收團購餐券，可團購網(wǎng)上并沒有寫明終止打折時間。
2013年，長春市各級消協(xié)受理銷售服務(wù)類投訴236件。由于非現(xiàn)場購物涉及環(huán)節(jié)多，常因無購買憑證、經(jīng)銷商信息又不真實等，缺少有效證據(jù)導致難維權(quán)，產(chǎn)生了退貨難、維修難、調(diào)解難、維權(quán)難等。
教育培訓質(zhì)量縮水退費難
去年，長春市各級消協(xié)受理涉及教育培訓服務(wù)的投訴46件。主要涉及早教、課外輔導和駕駛員培訓等。
主要問題有：一是有的培訓機構(gòu)沒有辦學資質(zhì)，無法保證學員培訓質(zhì)量;二是設(shè)置不平等條款，繳費容易退費難;三是教育培訓服務(wù)存在著廣告信息不實，巧立明目亂收費;四是駕考培訓收費亂、法規(guī)課程培訓課時縮水和考試時間無保證，這些問題仍然很突出。
保健品虛假宣傳問題始終突出
因保健品(保健食品和保健用品)市場良莠不齊，虛假宣傳問題始終突出。去年，長春市各級消協(xié)受理保健品投訴108件，其中涉及虛假宣傳的有81件。
與此同時，2013年，長春市各級消協(xié)受理食品類投訴441件，比同期略下降5.57%，但食品安全仍然是目前投訴的熱點問題。
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消費者協(xié)會和誰為消費者提供保護意見？經(jīng)濟損失怎么評價？是真的？青海在線咨詢 2022-03-15消費維權(quán)走過了20年的道路，中國消費者協(xié)會和全國的消協(xié)組織嚴格按照《消費者權(quán)益保護法》所賦予的職責努力地為消費者服務(wù)，受理消費者投訴1000多萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失100多億元。中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮在接受專訪時說，消費維權(quán)走過了20年的道路，中國消費者協(xié)會和全國的消協(xié)組織嚴格按照《消費者權(quán)益保護法》所賦予的職責努力地為消費者服務(wù)，受理消費者投訴1000多萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失100 -
消費者協(xié)會能為消費者做些什么？黑龍江在線咨詢 2023-06-13(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；(5)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾 -
消費者向消費者協(xié)會投訴消費者對消費者怎么處理吉林省在線咨詢 2022-05-07消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉(zhuǎn)交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復；或轉(zhuǎn)請有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)法規(guī)進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協(xié)會還將會派人進行調(diào)查、解決，了解有關(guān)政策和法規(guī)，向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為準，包括所購商 -
消費者受到欺騙怎么辦？怎么樣才能挽回損失？浙江在線咨詢 2022-10-02消費權(quán)益保護法中規(guī)定以下是欺騙消費者的行為：《消費者權(quán)益保護法》第三條經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的
