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“飛信”無(wú)信,工商部門(mén)為消費(fèi)者挽回?fù)p失
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 18:44:23 258 人看過(guò)

2007年8月,劉軍(化名)、樂(lè)芳(化名)等一行10余人作為消費(fèi)者代表,先后來(lái)到宜昌市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心,共同投訴中國(guó)移動(dòng)宜昌分公司未按照飛信活動(dòng)宣傳內(nèi)容兌換e幣。投訴共涉及參加飛信活動(dòng)的消費(fèi)者2390人,消費(fèi)兌獎(jiǎng)金額達(dá)50萬(wàn)元。面對(duì)如此龐大的投訴人群,指揮中心迅速成立專(zhuān)門(mén)的飛信投訴調(diào)查組,確保給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。

飛信是中國(guó)移動(dòng)公司為用戶(hù)提供的可同時(shí)在電腦和手機(jī)上使用的即時(shí)聊天工具,全面實(shí)現(xiàn)電腦和手機(jī)之間無(wú)縫連接,集聊天、免費(fèi)短信、傳送文件、語(yǔ)音聊天等眾多功能于一體。中國(guó)移動(dòng)公司宜昌分公司于今年5月1日至7月底,通過(guò)市內(nèi)各大營(yíng)業(yè)廳推出一項(xiàng)飛信派好禮的活動(dòng),其宣傳資料上顯示:飛信用戶(hù)每月使用手機(jī)登陸客戶(hù)端6天,每天登陸1分鐘,即可輕松獲得100元e幣。e幣是e動(dòng)商網(wǎng)的虛擬貨幣,用它可以在e動(dòng)商網(wǎng)隨心購(gòu)買(mǎi)心儀的商品,或者兌換北山超市100元購(gòu)物卷等,1個(gè)e幣等同于1元人民幣。成為飛信用戶(hù)十分簡(jiǎn)單,凡屬移動(dòng)用戶(hù)只需下載飛信客戶(hù)端,便可享受上述優(yōu)惠。該活動(dòng)一推出,大量宜昌市民趨之若騖參與。6月份,移動(dòng)公司對(duì)5月份符合條件的用戶(hù)兌換了e幣。但是接下來(lái)的7月,由于請(qǐng)求兌現(xiàn)的用戶(hù)越來(lái)越多,移動(dòng)公司沒(méi)有對(duì)符合條件的用戶(hù)進(jìn)行兌換。飛信用戶(hù)紛紛向移動(dòng)宜昌分公司提出質(zhì)詢(xún),該公司以各種理由搪塞,遭到眾多飛信用戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn),遂推出代表找到工商部門(mén)要求公正調(diào)解。

指揮中心一方面積極做好消費(fèi)者代表的安撫工作,同時(shí)立即聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)宜昌分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,幫助移動(dòng)公司分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,找出活動(dòng)漏洞,尋求解決方法,防止矛盾擴(kuò)大化。在指揮中心工作人員耐心講解和不懈努力下,宜昌移動(dòng)分公司全部?jī)冬F(xiàn)了2390名用戶(hù)的飛信商網(wǎng)e幣,一起歷年來(lái)申訴人數(shù)最多、涉案金額最大的集體投訴案至此劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)。

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  • 寄存物不翼而飛超市補(bǔ)償消費(fèi)者損失
    超市儲(chǔ)物柜門(mén)打不開(kāi),第二天去拿寄存物竟然不翼而飛。30日,福清市玉龍工商所接到這樣一起離奇的投訴,當(dāng)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),福清市民謝女士正與超市店長(zhǎng)李某激烈爭(zhēng)辯著。經(jīng)福清工商調(diào)解,超市方面賠償給了謝女士一些日用品做補(bǔ)償。12月29日晚上,謝女士要到父母家接兒子,順便想去超市買(mǎi)些水果和零食,于是將隨身攜帶的三件小孩換洗的衣物寄存在福清市的某超市儲(chǔ)物柜內(nèi)。當(dāng)她買(mǎi)完?yáng)|西憑寄存單取物時(shí),卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論怎樣掃描寄存單條碼,儲(chǔ)物柜柜門(mén)都無(wú)法打開(kāi)。她第一時(shí)間向超市防損員求助,結(jié)果對(duì)方也無(wú)法憑單打開(kāi)柜門(mén),并聲稱(chēng)儲(chǔ)物柜的負(fù)責(zé)人已下班,要等當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后清柜,建議謝女士第二天再過(guò)來(lái)認(rèn)領(lǐng)。因?yàn)橹x女士是???,對(duì)該超市的信任度較高,并且覺(jué)得自己的物品也不貴重,就接受了這一建議。30日上午,當(dāng)謝女士來(lái)超市認(rèn)領(lǐng)衣物時(shí),店長(zhǎng)李某卻表示清柜結(jié)果是所有儲(chǔ)物柜內(nèi)都未發(fā)現(xiàn)有小孩的衣物。謝女士不認(rèn)同,于是雙方就發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。激動(dòng)之下,謝女
    2023-06-07
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  • 坐飛機(jī)是否受到限制?失信者和高消費(fèi)者的問(wèn)題。
    失信人可以坐飛機(jī),只是不能坐頭等艙。失信人員的消費(fèi)情況會(huì)被法院限制,被執(zhí)行人為自然人的,被采取限制消費(fèi)措施后,不得有以下高消費(fèi)及非生活和工作必需的消費(fèi)行為:(一)乘坐交通工具時(shí),選擇飛機(jī)、列車(chē)軟臥、輪船二等以上艙位;(二)在星級(jí)以上賓館、酒店、夜總會(huì)、高爾夫球場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行高消費(fèi)等。失信被執(zhí)行人一直會(huì)限制高消費(fèi)嗎是的,除非從名單上刪除。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定》的規(guī)定,在法院決定將被執(zhí)行人錄入失信被執(zhí)行人名單后,該名單是沒(méi)有有效期的,也就是說(shuō)會(huì)一直存在,只有失信被執(zhí)行人符合下列情形之一的,人民法院才會(huì)將其有關(guān)信息從失信被執(zhí)行人名單庫(kù)中刪除:(一)全部履行了生效法律文書(shū)確定義務(wù)的;(二)與申請(qǐng)執(zhí)行人達(dá)成執(zhí)行和解協(xié)議并經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)行人確認(rèn)履行完畢的;(三)人民法院依法裁定終結(jié)執(zhí)行的?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定》第七條失信被執(zhí)行人符合下列情形之
    2023-07-04
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  • 財(cái)產(chǎn)損失如何挽回?
    財(cái)產(chǎn)損失
    離婚時(shí),一方隱藏、轉(zhuǎn)移、變賣(mài)、毀損夫妻共同財(cái)產(chǎn),或偽造債務(wù)企圖侵占另一方財(cái)產(chǎn)的,分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)時(shí),對(duì)隱藏、轉(zhuǎn)移、變賣(mài)、毀損夫妻共同財(cái)產(chǎn)或偽造債務(wù)的一方,可以少分或不分。離婚后,另一方發(fā)現(xiàn)有上述行為的,可以向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求再次分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)。人民法院對(duì)前款規(guī)定的妨害民事訴訟的行為,依照民事訴訟法的規(guī)定予以制裁。如果有足夠的證據(jù)證明對(duì)方實(shí)施了轉(zhuǎn)移隱藏財(cái)產(chǎn)的行為,你可以申請(qǐng)法院責(zé)令其交出,并可以主張不分或少分財(cái)產(chǎn)給對(duì)方;還可以要求法院對(duì)你對(duì)方妨礙民事訴訟的違法行為,予以法律制裁。若你在訴訟過(guò)程中,無(wú)足夠證據(jù)證明對(duì)方轉(zhuǎn)移隱藏了財(cái)產(chǎn),你可以在取得足夠證據(jù)之日起兩年內(nèi),再向法院提起訴訟,請(qǐng)求再次分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)。離婚時(shí)如何防止夫妻一方轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)?1、不要把財(cái)權(quán)交給一個(gè)人此外,夫妻雙方一旦發(fā)覺(jué)夫妻關(guān)系行將破裂時(shí),為防止一方單方面處置財(cái)產(chǎn),夫妻最好不要像平時(shí)那樣把財(cái)權(quán)交給一方;如果一方擅自處理貴
    2023-07-15
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  • 工商部門(mén)接消費(fèi)者商標(biāo)侵權(quán)舉報(bào)怎么處理
    工商行政管理部門(mén)處理時(shí),認(rèn)定侵權(quán)行為成立的,責(zé)令立即停止侵權(quán)行為,沒(méi)收、銷(xiāo)毀侵權(quán)商品和主要用于制造侵權(quán)商品、偽造注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的工具,違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的,可以處違法經(jīng)營(yíng)額五倍以下的罰款,沒(méi)有違法經(jīng)營(yíng)額或者違法經(jīng)營(yíng)額不足五萬(wàn)元的,可以處二十五萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)五年內(nèi)實(shí)施兩次以上商標(biāo)侵權(quán)行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,應(yīng)當(dāng)從重處罰。銷(xiāo)售不知道是侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品,能證明該商品是自己合法取得并說(shuō)明提供者的,由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止銷(xiāo)售?!渡虡?biāo)法》第60條有本法第五十七條所列侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為之一,引起糾紛的,由當(dāng)事人協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的,商標(biāo)注冊(cè)人或者利害關(guān)系人可以向人民法院起訴,也可以請(qǐng)求工商行政管理部門(mén)處理。工商行政管理部門(mén)處理時(shí),認(rèn)定侵權(quán)行為成立的,責(zé)令立即停止侵權(quán)行為,沒(méi)收、銷(xiāo)毀侵權(quán)商品和主要用于制造侵權(quán)商品、偽造注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的工具,違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的,可以處違法
    2023-06-18
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 受到欺騙的消費(fèi)者怎么挽回?fù)p失?
      陜西在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-01
      消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定以下是欺騙消費(fèi)者的行為:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: (一)銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的; (三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的; (四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)
    • 消費(fèi)者受到欺騙怎么辦?怎么樣才能挽回?fù)p失?
      浙江在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-02
      消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定以下是欺騙消費(fèi)者的行為:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:(一)銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;(三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的
    • 微信詐騙財(cái)物損失的挽回方法
      山西在線(xiàn)咨詢(xún) 2025-01-22
      請(qǐng)按照以下步驟操作: 1. 打開(kāi)微信“搜索欄”; 2. 在搜索框中輸入“騰訊舉報(bào)受理中心”小程序并點(diǎn)擊; 3. 在小程序界面中找到“網(wǎng)絡(luò)詐騙”選項(xiàng)并點(diǎn)擊; 4. 在“違規(guī)行為”一欄中明確選擇“詐騙”,然后填寫(xiě)個(gè)人信息; 5. 上傳轉(zhuǎn)賬和被拉黑頁(yè)面截圖,提交后即可。 需要提醒的是,微商、分銷(xiāo)等職業(yè)也是詐騙的重災(zāi)區(qū)。但相較于其他類(lèi)型的詐騙,這些方法只有較大的概率能夠幫助用戶(hù)追回被騙的資金。
    • 如何在工商部門(mén)制止消費(fèi)者的欺騙行為
      北京在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-13
      商標(biāo)使用人應(yīng)當(dāng)對(duì)其使用商標(biāo)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。各級(jí)工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)商標(biāo)管理,制止欺騙消費(fèi)者的行為。
    • 受害人信息泄露后如何挽回?fù)p失
      西藏在線(xiàn)咨詢(xún) 2024-12-08
      一、如果個(gè)人隱私受到泄露威脅,應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,這樣做有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益,并能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)留下備案?jìng)洳榈淖C據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)更嚴(yán)重的情況,比如多人遭受相同困擾時(shí),他們可以聯(lián)合起來(lái)尋求解決方案。這樣一來(lái),既能夠有效地捍衛(wèi)個(gè)人的隱私權(quán),也能夠最大程度地減輕因信息泄露可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。 二、針對(duì)個(gè)人信息被非法披露的問(wèn)題,應(yīng)該盡快更換賬號(hào)。因?yàn)楫?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá),如果賬號(hào)沒(méi)有及時(shí)更換,泄露的信