打著“免費美容體驗”行騙工商調(diào)解挽回消費者損失
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:00:47
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9月8日，蘭山區(qū)消費者王女士路過一個美容店時，突然走出來兩名溫州人邊拉王女士邊說免費美容嘗試只需五分鐘，決不收錢。王女士被突如其來都熱情給驚呆了，沒有多想就被拉進店里，躺在美容床上，根據(jù)美容師的安排洗臉涂美容，期間，美容師不停地宣傳自己美容產(chǎn)品的效果。王女士感覺時間已經(jīng)接近五分鐘，就要求結(jié)束美容，但美容師遲遲不肯結(jié)束，整個過程持續(xù)了二十多分鐘。當王女士準備離開時，被店主拽住，索要200元產(chǎn)品費，隨即美容師拿了一盒剛打開的美容產(chǎn)品，并稱這是一盒很好的化妝品，不是免費的，五分鐘以內(nèi)使用的是免費的。王女士被店主的一番話氣蒙了，在爭論未果的情況下被強制交付了200元美容費后離開。出店門不遠，王女士就撥打12315電話投訴。
接到案件后，蘭山區(qū)工商局蘭山工商所的執(zhí)法人員迅速趕到現(xiàn)場展開調(diào)查，經(jīng)核實開此美容店的是兩名溫州人，他們打著免費體驗美容的幌子欺騙年輕愛美的女士，體驗完后以超時和使用了高檔化妝品為由強制消費者交錢，很多女士迫于面子被迫付錢。對此，工商執(zhí)法人員依據(jù)《消法》等有關(guān)規(guī)定對該店進行整頓，并對店主進行批評教育。經(jīng)過耐心細致的勸導，店主意識到自己的錯誤行為，主動為王女士退還200元美容款，并當面向王女士道歉。王女士對工商人員挽回損失表示滿意。
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