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消費(fèi)者投訴注意1、投訴要及時(shí)：消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實(shí)事求是：消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相。3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問題。4、材料要完備：投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料，提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日，與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目；寫明投訴

消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：1、作為消費(fèi)者，要有基本的法律知識(shí)，要有維權(quán)意識(shí)，不僅要學(xué)法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益；2、消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí)，要記得索要發(fā)票并保存好；3、在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，要及時(shí)向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助。消費(fèi)者維權(quán)的方式1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營(yíng)者看，確保是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院

2月28日，從江西老家返回義烏務(wù)工的消費(fèi)者張某，來到義烏市消協(xié)對(duì)其在年前購買的一部新手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況進(jìn)行投訴。據(jù)張某說，他的手機(jī)是在年前所購，回到家鄉(xiāng)后，就常出現(xiàn)死機(jī)，不能正常使用。由于才返回義烏，到店里要求換機(jī)或維修時(shí)，店方以超過時(shí)限為由給予拒絕。消協(xié)的工作人員在了解情況后，同樣以超出時(shí)限不予受理，讓消費(fèi)者到維修點(diǎn)進(jìn)行維修。之所以做此決定，是因?yàn)橛嘘P(guān)商品的三包中明確規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，15日之內(nèi)可以選擇換貨或者修理。張某的手機(jī)雖然按其所言，是購后不到7日就出現(xiàn)了問題，但因?yàn)樵谕獾夭磐现两袢?，可由于沒有足夠的證據(jù)支持，消協(xié)依然不能受理，只能進(jìn)行保修。據(jù)介紹，年后手機(jī)的投訴成了最大的一個(gè)熱點(diǎn)，而且許多投訴都是類似張某的情況。春節(jié)前，許多返鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員在回家前購買了手機(jī)，元宵節(jié)后才回來，本來可以獲取權(quán)益的期限，也因?yàn)槌薮蟠蛘劭?。?/div>

兒童監(jiān)護(hù)權(quán)起訴書要注意如下幾點(diǎn)：1、注意要寫明原告和被告的姓名等具體信息；2、注意說明訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由，說明監(jiān)護(hù)權(quán)的所有權(quán)，說明監(jiān)護(hù)費(fèi)的支付和探望權(quán)；3、注意原告簽字并說明時(shí)間。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，父母與子女的關(guān)系不會(huì)因父母離婚而消除。離婚后，子女無論是由父母直接撫養(yǎng)還是由父母雙方撫養(yǎng)。離婚后，父母仍然有權(quán)利和義務(wù)撫養(yǎng)和教育孩子。兒童監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移的條件兒童監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移的條件有：監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，或者侵害了被監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益，其他有監(jiān)護(hù)資格的人或者單位向人民法院起訴；未與該子女共同生活的一方，對(duì)該子女有犯罪行為、虐待行為或者對(duì)該子女明顯不利的，人民法院認(rèn)為可以取消；夫妻一方死亡后，另一方將子女送給他人收養(yǎng)；監(jiān)護(hù)人可以將監(jiān)護(hù)職責(zé)部分或者全部委托給他人。根據(jù)2021年實(shí)施的《民法典》第三十七條的規(guī)定，依法負(fù)擔(dān)被監(jiān)護(hù)人撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的父母、子女、配偶等，被人民法院撤銷監(jiān)護(hù)

網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)當(dāng)注意約定經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)和提供商品的一個(gè)質(zhì)量和所承擔(dān)的法律責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。電商公司制定條款應(yīng)公平、合理。電商公司在擬定服務(wù)條款時(shí)，應(yīng)本著公平、合理的原則，確定雙方之間的權(quán)利義務(wù)，避免制定對(duì)消費(fèi)者明顯不利或嚴(yán)重增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的條款。電商公司應(yīng)充分履行相應(yīng)的提示義務(wù)。對(duì)服務(wù)協(xié)議中協(xié)議管轄之類的關(guān)鍵條款應(yīng)采取大號(hào)字體、加粗等足以引起消費(fèi)者注意的醒目方式予以顯示，對(duì)消費(fèi)者可能有疑義的條款可以通過備注等方式加以說明。消費(fèi)者應(yīng)充分了解相關(guān)條款。消費(fèi)者在注冊(cè)用戶時(shí)要認(rèn)真閱讀服務(wù)條款，事先了解自身在網(wǎng)絡(luò)購物合同中的權(quán)利義務(wù)，以避免發(fā)生糾紛或發(fā)生糾紛時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的訴訟。網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)管轄權(quán)問題的解決方法《民事訴訟法》第二百六十五條特殊地

一、買滿就送暗藏玄機(jī)。以有的商家推出買滿2000元就送的活動(dòng)為例，其操作手法可能是：消費(fèi)者在購買標(biāo)價(jià)1999元的主商品后，還差1元才能參加活動(dòng)，只好再買小額商品湊單，但商家早已暗中將各類小額商品提價(jià)，消費(fèi)者難以獲得活動(dòng)宣稱的所謂折扣。二、贈(zèng)券多但限制更多。有些商家給出的贈(zèng)券、折扣券的使用限制多，包括限型號(hào)、限品牌、限數(shù)量、限時(shí)間、限價(jià)格、不設(shè)找零等。三、虛構(gòu)原價(jià)再打折。有的商家打著全市最低價(jià)的噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。四、免費(fèi)抽獎(jiǎng)賠大錢。有的商家在百貨商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)或超市門口開展憑小票免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。大多數(shù)人只要參與都會(huì)中大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品一般是以兩折或三折的價(jià)格購買飾品玉器等，但商品的標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)高于其市場(chǎng)價(jià)值或者商品難以鑒定真假，以致不少消費(fèi)者因貪便宜而賠了大錢。五、預(yù)付卡優(yōu)惠變陷阱。春節(jié)前是各類年貨、餐飲、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)的消費(fèi)高峰期，一些商家會(huì)借此時(shí)段啟動(dòng)銷售額的大沖刺，以能給出更多優(yōu)惠為誘餌，誘導(dǎo)

民以食為天，食以安為先，安以法擎天。中秋臨近，歷來是廣大群眾旅游、購物和餐飲消費(fèi)的高峰時(shí)段，消費(fèi)者如何維權(quán)呢?也是月餅等傳統(tǒng)時(shí)令食品消費(fèi)的集中時(shí)段。為讓大家歡度中秋，消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)出以下消費(fèi)警示：一、采購食品注意事項(xiàng)1、采購食品應(yīng)盡量在正規(guī)的商場(chǎng)、超市或者規(guī)范的食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)等食品銷售點(diǎn)選購食品。不在無證食品攤點(diǎn)或食品攤販處選購食品，不購買有異色異味或來歷不明的食品。2、在選購定型包裝的食品時(shí)應(yīng)注意食品外包裝上標(biāo)識(shí)或者產(chǎn)品說明書，食品的品名、產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、批號(hào)、規(guī)格、配方或主要成分、食用或者使用方法、生產(chǎn)許可證號(hào)、QS標(biāo)志等標(biāo)識(shí)是否清楚、齊全，外包裝是否整潔，有無破損，是否在保質(zhì)期限內(nèi)。3、在選購散裝食品時(shí)應(yīng)注意盛放食品容器的顯著位置或隔離罩上是否有食品的名稱、廠名廠址、配料表、生產(chǎn)日期、保存條件、食用方法等標(biāo)簽標(biāo)注，特別要注意食品衛(wèi)生和保質(zhì)期，否則不要購買。4、選購月餅應(yīng)注意：看

1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。2、明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。3、注意訴訟時(shí)效我國(guó)有關(guān)法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年;寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。4、選擇維權(quán)渠道消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過幾種途徑解決：a、營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;b、工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;c、人民法院提起訴訟。消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)該選擇合理的維權(quán)渠道，使問題得到及時(shí)有效解決。

1、保存消費(fèi)證據(jù)。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。2、明白消費(fèi)權(quán)利。消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。3、注意訴訟時(shí)效。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。2、向人民法院起訴時(shí)效?！睹穹ǖ洹芬?guī)定為三年。3、“三包”（即商品修理、更換、退貨責(zé)任）時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。（1）商品自購買之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。（退貨時(shí)，

1、核實(shí)事實(shí)、固定證據(jù)在遇到顧客投訴時(shí)，企業(yè)處理投訴的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)找到與投訴內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，聽取他們的意見，全面了解事實(shí)，只有這樣才能正確的作出下一步處理方案。必須注意的是，有些惡意投訴事件中，企業(yè)的確存在某方面的過失，但業(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦人可能會(huì)出于自我保護(hù)的原因刻意隱瞞，因此在核實(shí)事實(shí)時(shí)不能完全相信具體經(jīng)辦人的說法，還要根據(jù)投訴內(nèi)容，全面的了解事實(shí)，以免被動(dòng)。在核實(shí)事實(shí)時(shí)，企業(yè)不能僅僅調(diào)查案件本身事實(shí)，還需要了解背景事實(shí)，因?yàn)橛行┩对V是一些人別有用心策劃的，背后往往會(huì)有推手，雖然背景事實(shí)的調(diào)查會(huì)有一定的難度，但企業(yè)必須要去努力做，一旦調(diào)查到一些線索，對(duì)惡意投訴的全面徹底結(jié)局是一條很好的捷徑。證據(jù)是事實(shí)的表現(xiàn)形式，無論是調(diào)解還是訴訟，證據(jù)都是不可或缺的。但證據(jù)有時(shí)也是稍縱即逝的，這就需要企業(yè)必須及時(shí)的將證據(jù)固定，從而為將來解決投訴奠定基礎(chǔ)。在處理惡意投訴時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意收集兩方面的證據(jù)

1、投訴要及時(shí)：消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實(shí)事求是：消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相。3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問題。4、材料要完備：投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料，提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日，與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目；寫明投訴人和被投訴人的

1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物

消費(fèi)者在維修車輛的過程中，有兩點(diǎn)需特別注意：1、在擴(kuò)大維修范圍時(shí)，有些維修廠并不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者，使得消費(fèi)者在繳費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)費(fèi)莫名其妙出現(xiàn)了差距。雖然維修廠可能也是出于好意為消費(fèi)者維修新出現(xiàn)的問題，但是不告知消費(fèi)者，往往會(huì)造成一些糾紛的產(chǎn)生了。2、維修廠提供的零件材料一般可分為原廠件、副廠件和修復(fù)件。這三種配件雖然都可以用在汽車維修中，但是其價(jià)格有很大不同。有些維修廠往往會(huì)用價(jià)格便宜的副廠件或修復(fù)件代替原廠件為消費(fèi)者修車，且并不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者，因此，消費(fèi)者應(yīng)該要主動(dòng)詢問維修廠，其提供的零件屬于什么性質(zhì)。一般來說，原廠件在包裝上會(huì)表明其商標(biāo)和產(chǎn)地，而副廠件則會(huì)在商標(biāo)旁注明該零件為副廠件。消費(fèi)者在修車過程中，應(yīng)該注意車輛《維修記錄》，將維修過程中的情況詳細(xì)記錄其中。它是消費(fèi)者維權(quán)的法定依據(jù)，能保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

一、消費(fèi)維權(quán)在哪個(gè)部門辦理消費(fèi)維權(quán)可以在工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院辦理。1.在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處;需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以配合。2.在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機(jī)構(gòu)查處，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以配合。3.在市場(chǎng)上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)予以查處;需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以查處;需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以協(xié)助。同一問題，不得重復(fù)處理。二、消費(fèi)者打維權(quán)官司注意什么消費(fèi)者打維權(quán)官司注意的事項(xiàng)有：1.保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售