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一、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方式

產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方式：

1.協(xié)商：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)與用戶(hù)、消費(fèi)者首先通過(guò)協(xié)商，達(dá)成和解。

2.調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。

行政調(diào)解是指由工商行政管理部門(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)主持的調(diào)解。

法院調(diào)解是以訴訟途徑解決糾紛時(shí)，先進(jìn)行的一種調(diào)解。

3.申訴：向有關(guān)行政部門(mén)申訴。

4.仲裁：仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書(shū)面協(xié)議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會(huì)作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強(qiáng)制性，表現(xiàn)在當(dāng)事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法律效力，權(quán)利人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

5.訴訟：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事?tīng)?zhēng)議的最后途徑。

二、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體是誰(shuí)

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體，有生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者。但社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假承諾、保證給消費(fèi)者造成損失的，要承擔(dān)連帶責(zé)任。責(zé)任主體特殊情形下不再局限于生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者。在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照廣告法的規(guī)定追究法律責(zé)任。

三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的賠償范圍有哪些

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的賠償范圍包括：

1.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成產(chǎn)品本身的損失以及消費(fèi)者因此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、交通費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失。

2.因產(chǎn)品存在缺陷而造成的人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失。缺陷產(chǎn)品自身的損失應(yīng)由消費(fèi)者另行向責(zé)任人主張產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

3.精神損害賠償不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的賠償范圍，而產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍則包括精神損害賠償。