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1、確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任當(dāng)事人。產(chǎn)品責(zé)任當(dāng)事人是指在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，以自己的名義進(jìn)行訴訟，并受人民法院裁判約束的利害關(guān)系人，包括賠償權(quán)利人和賠償義務(wù)人。

2、確定管轄的人民法院。因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任屬侵權(quán)責(zé)任，依照《民事訴訟法》中“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”的規(guī)定，侵權(quán)行為地法院和被告住所地法院都有管轄權(quán)，消費(fèi)者可以向其中任何一個(gè)法院起訴，需要說(shuō)明的是侵權(quán)行為地，包括侵權(quán)行為實(shí)施地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。

3、舉證責(zé)任。因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，即原告只須證明其損害是由于產(chǎn)品有缺陷所致就可以提出賠償，而被告是否有過(guò)錯(cuò)，由被告自己舉證。但這并不意味著原告在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛中不負(fù)任何舉證責(zé)任，原告要想獲得賠償，必須舉證其有財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的事實(shí)，還要舉證其損害是因產(chǎn)品有缺陷所造成的。

4、訴訟時(shí)效。根據(jù)法律規(guī)定，訴訟時(shí)效期間為一年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算，超過(guò)一年的，便喪失了勝訴權(quán)。法律同時(shí)規(guī)定，自產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失請(qǐng)求賠償權(quán)，但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

5、賠償范圍和數(shù)額。賠償范圍一般包括：

(1)人身?yè)p害引起的損失。造成人身傷害的，應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)，治療期間的護(hù)理費(fèi)，因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成傷殘的，還應(yīng)當(dāng)支付傷殘者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;

(2)財(cái)產(chǎn)損害引起的損失應(yīng)恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償。

6、不負(fù)賠償責(zé)任的情形。生產(chǎn)者有以下情形的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(1)未將產(chǎn)品投入流通的;

(2)產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的;

(3)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。銷售者有下列情形的，也不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(1)使產(chǎn)品存在缺陷銷售者沒有過(guò)錯(cuò);

(2)銷售者已指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者。