解讀網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 20:24:23
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除部分特殊商品，消費(fèi)者網(wǎng)購有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。國家工商行政管理總局在其官方網(wǎng)站發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，該辦法將于2014年3月15日起施行，此前出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有無理由退貨不含四種商品。
《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適應(yīng)無理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);另有約定的按照約定。
雇用差評師最高罰三萬
另外，網(wǎng)商服務(wù)商利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或微博等載體，以虛構(gòu)交易的形式為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù);或者雇用水軍，以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評價(jià)損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)等情況，將被明確禁止并嚴(yán)厲處罰?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確規(guī)定，上述不正當(dāng)競爭行為，將被予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。
交易平臺不得拒絕調(diào)解
辦法還規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺內(nèi)購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺調(diào)解的，平臺應(yīng)當(dāng)調(diào)解;消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的，平臺應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。
那么，根據(jù)《辦法》，消費(fèi)者的合法權(quán)益將得到哪些保護(hù)呢?
首先，《辦法》堅(jiān)持了個(gè)人網(wǎng)上開店的實(shí)名制原則。要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動(dòng)，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。
其次，《辦法》明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過程中經(jīng)營者應(yīng)遵守的基本義務(wù)，如應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息;應(yīng)采取安全保障措施確保交易安全可靠;應(yīng)保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售;應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)等。
在售后服務(wù)方面，《辦法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。當(dāng)然，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙和期刊等除外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。
針對目前網(wǎng)購過程中存在的一些典型侵權(quán)行為，《辦法》也相應(yīng)規(guī)定，經(jīng)營者不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或另行收取不合理的費(fèi)用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用霸王條款排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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消費(fèi)者消費(fèi)者，是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。賦予消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。欺詐消費(fèi)者的行為的定義一是經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條經(jīng)營者有本辦法第五條第（一）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。經(jīng)營者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。二是經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。三是經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2023-07-18296人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益包括：1、安全保障權(quán)；2、知道真情權(quán)；3、自主選擇權(quán)；4、公平交易權(quán)；5、依法求償權(quán)；6、求教知權(quán)；7、依法結(jié)社權(quán)；8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)；9、監(jiān)督批評權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有個(gè)人權(quán)利，財(cái)產(chǎn)安全不受損害。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供符合人身和財(cái)產(chǎn)安全要求的商品和服務(wù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？在選擇和使用商品時(shí)，我們必須依賴使用說明才能確保正確安全使用?！稑?biāo)準(zhǔn)化法》、《質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對產(chǎn)品標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)都作了明確規(guī)定。GB5296．1－85《消費(fèi)品使用說明總則》GB5296．2－87《消費(fèi)品家用和類似用途電器的使用說明》GB5296．3－1995《消費(fèi)品化妝品通用標(biāo)簽》GB5296．4－87《消費(fèi)品紡織品和服裝使用說明》GB5296．5－1996《消費(fèi)品玩具使用說明》與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還有：GB7718－94《食品標(biāo)簽通2023-07-02259人看過 -
消費(fèi)者作為消費(fèi)者，不得不解讀一下《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。我購買了這個(gè)商品我就是消費(fèi)者，你把這個(gè)商品出售給我，那你就是經(jīng)營者，而問題的關(guān)鍵就是“商品質(zhì)量”。按照本辦法第一條規(guī)定;為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來制定法律規(guī)章。這個(gè)商品質(zhì)量由“工商行政管理部門”監(jiān)管，工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和本辦法等法律法規(guī)執(zhí)行。這樣商品有質(zhì)量問題和經(jīng)營者提供服務(wù)不滿意時(shí)可以撥打12315來求助。當(dāng)然，一個(gè)好的行政部門也要做到：一、及時(shí)到現(xiàn)場，以防矛盾加緊。二、給出的評價(jià)、理論要公正、公開群眾面前，讓群眾沒有任何疑問。三、在法律面前絕不手軟，要和諧平等對待。工商行政管理部門在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有不太理解的人員以教育的方式給予現(xiàn)場教導(dǎo)，提意見、約談、指導(dǎo)等綜合方式化解矛盾。當(dāng)消費(fèi)者向經(jīng)營者購買商品時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)自愿做商品介紹，無論什么樣的消費(fèi)者，消費(fèi)者處于什么樣的目的，都應(yīng)保持平等2023-06-18116人看過 -
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條明確規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。這里所指的商品是指與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過流通過程推出的那部分產(chǎn)品，不論是否為經(jīng)加工制作的產(chǎn)品或天然產(chǎn)品，也不論是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)，更不論是否為成品、半成品或原料。服務(wù)則是指與生活消費(fèi)有關(guān)的，有償提供可供潛在的消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)。可以看出，人們的衣、食、住、行、用、醫(yī)療、文化、教育、保險(xiǎn)等各個(gè)方面生活所必需的商品和服務(wù)，只要是法律允許的，均屬該法保護(hù)，法律禁止購買、使用的商品和禁止接受的服務(wù)，則不屬該法規(guī)定的商品和服務(wù)。從以上法律規(guī)定還可以看出，消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)。消費(fèi)者則包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位。2023-06-07342人看過
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《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》解讀從國家工商總局了解到，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(下稱《辦法》)將于2014年3月15日起施行?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品和計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品除外。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動(dòng)，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》指出，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系2023-06-07110人看過 -
政府立法完善，互聯(lián)網(wǎng)式監(jiān)管方式被廣泛采納長期以來，我國電子商務(wù)相關(guān)政策法律缺失，網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺乏有效的法律依據(jù)。國家相關(guān)政府部門將通過完善立法方式加強(qiáng)網(wǎng)上交易中的消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。比如，2009年國家工商總局組織修訂了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，2010年，國家工商總局還將發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，其中明確了網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。除此之外，各級地方政府也在不斷出臺相關(guān)法律規(guī)定，確保電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。在監(jiān)管方式上，政府經(jīng)過長期探索總結(jié)，逐漸意識到以網(wǎng)管網(wǎng)的重要性，對互聯(lián)網(wǎng)采用網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)管方式已被廣泛采納，并在全國各地取得良好效果，比如浙江省工商局的浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)、重慶市工商局的電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)、深圳市工商局打造的深圳市電子商務(wù)市場網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺及北京工商機(jī)關(guān)正努力建設(shè)中的電子商務(wù)監(jiān)控平臺等系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)管方式摒棄了傳統(tǒng)監(jiān)管2023-06-07224人看過 -
網(wǎng)購伴隨著網(wǎng)銷保險(xiǎn)(和訊放心保)的迅速發(fā)展，紙質(zhì)保單正逐漸被電子版所替代，這也引來了市場對于電子保單安全性的擔(dān)憂。近日，為了打造安全的保險(xiǎn)網(wǎng)購環(huán)境，陽光保險(xiǎn)攜手中國銀聯(lián)在業(yè)內(nèi)率先推出了電子保單托管服務(wù)。所謂電子保單托管服務(wù)，是在客戶授權(quán)的前提下，將不含客戶隱私信息的電子保單以加密的方式托管于中國銀聯(lián)后臺系統(tǒng)，客戶登錄中國銀聯(lián)電子保單服務(wù)網(wǎng)站，輸入相關(guān)查詢條件后，可查詢或下載陽光保險(xiǎn)的電子保單。據(jù)陽光保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是一項(xiàng)創(chuàng)新的電子保單新服務(wù)，通過這樣一個(gè)看似簡單普通的網(wǎng)絡(luò)查詢平臺，可以充分保護(hù)通過網(wǎng)絡(luò)購買保險(xiǎn)的消費(fèi)者的合法權(quán)益。保險(xiǎn)專家告訴記者，目前保單生成趨于電子化，保險(xiǎn)單據(jù)將由保險(xiǎn)公司單方面進(jìn)行保存，但當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)糾紛時(shí)，客戶舉證較為困難，并不利于保護(hù)客戶的權(quán)益。而一旦電子保單托管服務(wù)引入了第三方，消費(fèi)者就可以對電子保單進(jìn)行查詢，這就在很大程度上保障了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)了解，為貫徹節(jié)能2023-06-07362人看過 -
消費(fèi)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，我國制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。公共媒體應(yīng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳工作，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對于商家惡意欺詐是如何處罰的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于商家惡意欺詐的行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者的權(quán)利有：1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；2、知悉權(quán)；3、自主選擇權(quán)；4、公平交易權(quán)；5、求償權(quán)；6、結(jié)社權(quán)；7、受教育權(quán)；8、受尊重權(quán)；9、監(jiān)督權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保2023-08-06331人看過
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1、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過 -
消費(fèi)者根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)，可以采取協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁等五種途徑來解決問題。同時(shí)，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)，可以采取以下五種途徑來解決問題：首先，與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商和解；其次，請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解；第三，向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴；第四，根據(jù)與經(jīng)營者事先約定的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；最后，向人民法院提起訴訟。其中第四項(xiàng)基本不用。消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)：消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。 【 消 費(fèi) 維 權(quán) 】 掌 握 5 種 途 徑 ，2023-09-02299人看過 -
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。網(wǎng)購平臺買到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二、消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容有：1.安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑消費(fèi)者權(quán)益保2023-06-07322人看過 -
在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，還有《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)。這些法律法規(guī)與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共同構(gòu)建了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的體系。其中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在該體系中處于綜合法律地位，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系在法律適用中體現(xiàn)在優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，即《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定，其他相關(guān)法律法規(guī)也有規(guī)定的，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)有規(guī)定，但規(guī)定不一致的，仍適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，適用其他相關(guān)法律法規(guī)。本問題涉及的相關(guān)文件：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條：經(jīng)營2023-08-16436人看過
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營業(yè)執(zhí)照近日，國家工商總局公布最新的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，將從今年3月15日起施行。個(gè)人賣家不強(qiáng)制辦照但要有真實(shí)身份信息，而網(wǎng)店經(jīng)營者如虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)、對競爭對手進(jìn)行惡意評價(jià)等，都構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為，將面臨被處罰。個(gè)人賣家不強(qiáng)制辦照但須有真實(shí)身份《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對網(wǎng)店經(jīng)營者資質(zhì)提出規(guī)定，要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)辦理工商登記，并在網(wǎng)站首頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或電子鏈接標(biāo)志。不過，對從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，也就是個(gè)人網(wǎng)店賣家，辦法并沒強(qiáng)制要求注冊辦照，但要求個(gè)人賣家必須通過第三方交易平臺開展經(jīng)營，并且必須提交姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。同時(shí)，第三方交易平臺經(jīng)營者也要對在平臺上的經(jīng)營者，包括尚不具備工商登記注冊條件的自然人，進(jìn)行審查登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記。微博宣傳商品需如實(shí)披露去年通過修訂的新消2023-06-0767人看過 -
退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?解讀：一般由消費(fèi)者自負(fù)，但另有約定除外對于退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)﹔經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定的規(guī)定，全國人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明表示，這兩句話要一起看，前一句話是在一般情況下由消費(fèi)者承擔(dān)，如果經(jīng)營者和消費(fèi)者有更有利于消費(fèi)者的約定的話，可以按照經(jīng)營者的承諾去辦，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營者自擔(dān)。對于消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)購物一般是通過圖片、文字或者視頻來判斷商品好壞合適程度，眼見不一定為實(shí)。賈東明特別強(qiáng)調(diào)說，如有質(zhì)量問題，按照法律規(guī)定，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定煺貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)煺貨﹔7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)煺貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。交易平臺先行賠付是否代表承擔(dān)連帶責(zé)任?解讀：先行賠付目的是讓消費(fèi)者快速獲得賠償，交易平臺是否承2023-06-07199人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法管理辦法申訴書黑龍江在線咨詢 2022-08-12第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。 第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第三條經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 第四條經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。 -
如何理解消費(fèi)者保護(hù)法對消費(fèi)者保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益有何規(guī)定？青海在線咨詢 2022-03-051、消費(fèi)者保護(hù)法以為特定保護(hù)對象消費(fèi)者保護(hù)法給予消費(fèi)以特別保護(hù)，對生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定了許多限制，這是消費(fèi)者保護(hù)法最根本的特征，也是消費(fèi)者保護(hù)法區(qū)別于其他法律，法規(guī)的標(biāo)志。凡以消費(fèi)者權(quán)益作為保護(hù)對象的立法均可歸入消費(fèi)者保護(hù)法的范疇。消費(fèi)者保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益包括兩種：一是人身利益，即消費(fèi)者對其生命、健康、名譽(yù)、安全等不受經(jīng)營者非法侵害的權(quán)利;二是財(cái)產(chǎn)權(quán)利，即消費(fèi)者所享有的財(cái)產(chǎn)在交易過程中不受非法侵害的 -
網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營者怎樣依法保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益湖南在線咨詢 2021-11-15《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條：消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)而損害其合法權(quán)益的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門處罰。廣告經(jīng)營者，發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系到消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)與提供商品 -
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》解讀？福建在線咨詢 2023-09-02作為消費(fèi)者，不得不解讀一下《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。我購買了這個(gè)商品我就是消費(fèi)者，你把這個(gè)商品出售給我，那你就是經(jīng)營者，而問題的關(guān)鍵就是“商品質(zhì)量”。按照本辦法第一條規(guī)定；為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來制定法律規(guī)章。 -
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和義務(wù)山東在線咨詢 2022-02-141994年1月1日施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點(diǎn)呢首先，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，對經(jīng)營者給以一定的限制，也就是所謂的向消費(fèi)者傾斜的特點(diǎn)。因?yàn)?，大多?shù)消費(fèi)者是分散無序的自然人個(gè)體，他們面對有組織、有經(jīng)濟(jì)能力和專業(yè)知識的經(jīng)營者，雖然所處的法律地位平等，但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營知識上卻處于弱勢。在這種情況下，如果在立法上還要堅(jiān)持強(qiáng)
