怎樣認定識別惡意差評
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-06 22:10:25
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判斷是否為惡意差評需要考慮以下幾點：
第一，是否消費過該商品或服務，如果評價人從未在被評價人處消費過，就存在捏造虛構事實的情形；
第二，評論是否針對商品或服務本身，如果評論對商品、服務只字未提，直指被評價人的人品、隱私，就可能屬于存在借點評平臺發(fā)泄私憤；
第三，評價人的主觀惡意，如評價人利用差評對被評價人進行威脅或提出不合理的要求；
第四，評價人以給予差評的方式謀取額外財物或其他不當利益的。
律師補充：
現在，各類網絡平臺為了確保服務質量，許多平臺都設置了評價功能，消費者也常常在購買服務之后進行一些評價。作為消費者，可以在其消費范圍內予以評價，經營者應對消費者的評價予以必要的容忍，通過消費者的評價對自身產品及服務進行改進。對于消費者基于自身感受所作言語過激評論，經營者也可進行解釋和申辯。
如果具有真實購買意圖的買家實施差評行為的目的是為了換取不平等的交易條件或希望滿足自身一些不合理的要求，比如額外索取贈品、免費獲取額外優(yōu)惠等，同樣可以根據具體案情認定為惡意差評，屬于侵權行為。消費者在平臺的權利是有邊界的，惡意差評要挾商家退款等濫用權利的行為，不僅需要承擔民事責任，還有可能引發(fā)牢獄之災。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》
第九百九十條人格權是民事主體享有的生命權、身體權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等權利。
除前款規(guī)定的人格權外，自然人享有基于人身自由、人格尊嚴產生的其他人格權益。
第九百九十一條民事主體的人格權受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。
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