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退貨與換貨的權益：沒有質量問題的商品是否適用？

來源：法律編輯整理時間： 2023-07-18 05:50:08 73 人看過

無質量問題不退是不合法的。根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。同時，消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

買的商品有質量問題怎么投訴

買的商品有質量問題向消費者協(xié)會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內。

投訴注意事項如下：

1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要；

2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人，生產單位或銷售、經營者進行協(xié)商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相；

3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合產品質量法、消費者權益保護法、部分商品修理更換退貨責任規(guī)定等國家有關法律、法規(guī)；

4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目；寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名；寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

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