價值一萬多元的品牌大衣干洗后褪色縮水經(jīng)調(diào)解消費者獲賠2300元
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:46:11
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1月初，柯橋市民錢先生見天氣逐漸轉暖，便將自己一年前花1萬2千多元的品牌大衣送到柯橋山陰路某干洗店干洗，可沒想等到約定的日期去取衣服時，卻發(fā)現(xiàn)當初送去好端端的大衣竟被洗得褪色了，更嚴重的是仔細查看下大衣上還能發(fā)現(xiàn)些許破損。見此情景，錢先生遂要求干洗店賠償相關損失，而干洗店卻以種種理由加以推托。無奈，錢先生只得撥打12315熱線尋求幫助。
這件衣服是我花1萬多元買來的，且只穿了一年多點，前后加起來也沒穿過幾次，現(xiàn)在竟被洗成這樣了，讓我以后如何再穿在身上。
當初送洗時我還特意問了工作人員，價值一萬多元的衣服能洗嗎，工作人員明確答復沒問題，也沒提醒會出現(xiàn)什么情況，現(xiàn)在出了這樣的問題，干洗店的工作人員竟說衣服是要破的，且只要補下就行了，著實讓人氣惱。
我在這家店里辦卡消費，本來覺得這家店的設施設備還可以，以前在這里洗發(fā)現(xiàn)工作人員的態(tài)度也蠻好的，可沒想到這次竟發(fā)生這么不愉快的事情。
最終，經(jīng)紹興市柯橋區(qū)消保委柯橋分會工作人員調(diào)解，干洗店同意補償錢先生2300元的充值費。
隨著季節(jié)的輪回，天氣逐漸轉暖，眾多消費者都會選擇將過冬的衣服送干洗店干洗，而隨之而來的干洗糾紛也將會有所增長。為此，柯橋區(qū)消保委提醒廣大消費者干洗衣服時記三要：一要盡量選擇信譽好、正規(guī)的干洗店。二要在送、取衣服時當面檢查衣服，有問題可以及時發(fā)現(xiàn)處理。三是若發(fā)生糾紛要及時到有關部門投訴，維護自己的合法權益。
同時，消保委也提醒廣大經(jīng)營者：在承接消費者送洗的衣物時，應對衣物原價值、穿用年限、破損程度、洗染后效果及加工后可能發(fā)生的后果等，向消費者問清講明，并在取物憑證上作詳細記錄，雙方認可。否則，根據(jù)相關規(guī)定，由此產(chǎn)生的消費糾紛，經(jīng)營者應當承擔相應的賠償責任。
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