自帶酒水竟收30元“服務(wù)費”
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 19:50:37
354 人看過
近日，山東齊河縣的王先生到縣城某酒樓吃飯，自帶了一箱白酒、兩箱啤酒，結(jié)賬時卻被服務(wù)員告知自帶白酒可以，如果自帶啤酒的話，每箱需收取30元的服務(wù)費。服務(wù)員對此的解釋是：菜肴和酒水都是酒店利潤的來源，如果消費者都自己帶啤酒，酒樓沒有盈利，所以收取一定的費用是行規(guī)。王先生認(rèn)為，酒樓收的這筆服務(wù)費沒有法律依據(jù)，這項規(guī)定屬于霸王條款，雙方協(xié)商未果。
王先生遂投訴到齊河縣工商局。受理投訴后，齊河縣工商局工作人員進行了調(diào)查了解。執(zhí)法人員認(rèn)為該酒樓禁止自帶啤酒的規(guī)定是違法的，侵犯害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，違反《合同違法行為管理處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令酒樓立即停止違法使用霸王條款行為，退還向王先生多收取的60元錢?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者具有自主選擇的權(quán)利，消費者有權(quán)接受或不接受任何一項服務(wù)。是否自帶酒水消費是消費者的權(quán)利，經(jīng)營者不得進行限制，這些禁止自帶酒水的約定，是變相的強制交易行為，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。（作者鄭乃春馮曉清孫興峰）
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴展閱讀
-
自帶酒水被收240元服務(wù)費酒店消費遇“霸王條款”
72人看過
-
自帶酒水需另收取服務(wù)費合不合法
484人看過
-
自帶酒水的餐廳是否違規(guī)收取服務(wù)費？
58人看過
-
【謝絕消費者自帶酒水】一元餐具與酒水暗藏暴利
175人看過
-
昆明自帶酒水案終審宣判快餐店返還服務(wù)費
397人看過
-
自帶酒水商家收清洗費合理嗎
319人看過
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多消費者相關(guān)文章
-
消費者按：霸王條款已成為一種社會公害，越來越引起社會的關(guān)注。孝感市消費者委員會結(jié)合本地實際，再次對侵害消費者權(quán)益的典型霸王條款進行點評，是遏制經(jīng)營者利用霸王條款侵害消費者合法權(quán)益的有效舉措。依法點評霸王條款，是全省各級消費者組織的一項長期性工作，也是做好消費者權(quán)益保護工作需要解決的一大難題。各地要借鑒孝感市消委的做法，并利用新聞謀體的導(dǎo)向作用，繼續(xù)做好對霸王條款的點評活動，有效保護消費者的合法權(quán)益。今年六月，彭先生自廣州到孝感考察投資事宜，受到有關(guān)方面和朋友的熱情款待，在考察行將結(jié)束的時候，為答謝朋友，彭先生在某酒店設(shè)宴，飲用了自廣州帶來的廣州名酒兩瓶，結(jié)帳時，小姐稱本酒店有謝絕自帶酒水的規(guī)定，并稱對自帶酒水用餐的消費者，酒店要收取30%的開瓶費。點評：在沒有明示的情況下，經(jīng)營者此舉侵犯了消費者享有的自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利?！断ā返诰艞l規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，自主決定購2023-06-07427人看過 -
前天晚上，董先生在某餐廳西四店內(nèi)用餐自帶茶葉，被店方收取10元開水費，他認(rèn)為此行為屬霸王條款。昨天據(jù)某餐廳負(fù)責(zé)人解釋說，這名顧客態(tài)度蠻橫，只得按相關(guān)規(guī)矩處理，并非刻意刁難。董先生說，前天晚上5點左右，他邀請好友到某餐廳西四店小聚。由于一直有自帶茶葉的習(xí)慣，他要求店方將自帶的茶葉沏開。但該店服務(wù)員卻表示，為了保障顧客的用餐安全，需要他簽字，表明茶葉是其自帶，并稱要收取10元開水費。他說，結(jié)賬時賬單最后一項出現(xiàn)了一道臨時菜，這太不合理了，簡直就是霸王條款。他說，從沒有遇到過這樣的情況，最后店家也并沒有要求其簽字。昨天，某餐廳負(fù)責(zé)人楊先生對記者表示，這名顧客實屬霸王，餐飲業(yè)為保證客人的飲食安全，避免出現(xiàn)食物中毒的現(xiàn)象，因此謝絕客人自備直接入口的食物。當(dāng)時服務(wù)人員已向顧客解釋此規(guī)定，但這名客人十分蠻橫，并以要挾的口氣執(zhí)意要飲用自備茶葉，于是店方告知他如果非要讓店方沏，需要在餐單上簽字證明。如果出現(xiàn)2023-06-07491人看過 -
消費者消費者的自主選擇權(quán)，是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中，可以根據(jù)自己的意愿決定是否購買或接受經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，以及接受什么樣的商品或服務(wù)、接受哪一個經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)等的權(quán)利。對于酒店提供的不同種類酒水，消費者有接受或拒絕的權(quán)利。對于那些有特別飲酒需求的消費者，但酒店又沒有該類酒水時，允許消費者自帶并無不妥。這樣既彌補了酒店自身經(jīng)營的不足，又滿足了消費者的需要。如果按照“謝絕自帶酒水”的規(guī)定，消費者只能從該酒店購買酒水，這在法律上并無根據(jù)，明顯地對消費者的選擇權(quán)構(gòu)成限制。消費者可以選擇酒店提供的飲食、酒水，同時在不滿意酒店提供的飲食、酒水時，當(dāng)然可以自帶。現(xiàn)實中這種例子并不少見，法律上也有依據(jù)，即《消費者權(quán)益保護法》第9條“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、2023-05-01336人看過 -
業(yè)主吳某和朋友一起去賓館的歌廳唱歌，因為自己帶水的問題，與歌廳的服務(wù)員起了沖突，被打傷后起訴賓館賠償損失。日前，北京市門頭溝區(qū)人民法院開庭審理了這起人身損害賠償糾紛，并一審判決賓館賠償吳某8千元。2007年8月11日晚上7：00左右，吳某與幾個朋友一起來到門頭溝區(qū)某賓館的歌廳唱歌，由于吳某自帶飲用水而遭到賓館的服務(wù)人員阻止，雙方發(fā)生口角，吳某被賓館的服務(wù)人員動手打傷。因賓館未賠償自己損失，吳某特訴至法院，索要醫(yī)藥費、誤工費、住院伙食補助費、精神損害撫慰金等共計5萬余元。賓館則辯稱，本單位規(guī)定謝絕前來的客人自帶飲用水。單位的工作人員發(fā)現(xiàn)吳某自帶飲用水進入歌廳后，給予了明確的提示后，雙方發(fā)生爭執(zhí)，引起相互的爭斗。經(jīng)公安部門處理，認(rèn)定雙方屬于互毆行為，賓館只同意按照50%的責(zé)任比例賠償吳某合理損失。法院經(jīng)審理認(rèn)為，賓館作為從事服務(wù)性行業(yè)主體，理應(yīng)以盡力維護消費者利益為前提，引導(dǎo)消費者遵守服務(wù)場所的制2023-06-07207人看過
-
格式條款沒有權(quán)利。餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款（俗稱霸王條款），是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定；侵犯了消費者的自主選擇權(quán)以及公平交易權(quán)，消費者可請求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。超市買酒水可以換貨嗎根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。消費者依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。2023-08-13399人看過 -
法律綜合知識關(guān)于維權(quán)訴訟方面的律師費用問題，需要根據(jù)具體情況進行詳細(xì)的分析與評估；而在涉及當(dāng)事人權(quán)益方面的法律顧問服務(wù)中，律師收費也同樣遵守著公開透明、公平合理以及自愿支付、誠信履行等基本原則；同時，為了提供更為便利高效的法律服務(wù)體驗，律師事務(wù)所應(yīng)積極踐行便民政策，加強內(nèi)部管理機制建設(shè)，努力降低服務(wù)成本，從而為廣大委托人提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。在我國，律師服務(wù)收費制度實行的是政府指導(dǎo)價與市場調(diào)節(jié)價相結(jié)合的方式?！堵蓭煼ā返谖迨艞l律師收費辦法，由國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院司法行政部門制定。2024-05-20413人看過 -
注：1、IC卡預(yù)充值款最少不低于30元／卡。2、租賃服務(wù)費按實際使用時間計算，不足1小時按1小時計算。3、租賃服務(wù)費每24小時內(nèi)最高收費為35元。4、上述收費標(biāo)準(zhǔn)可依照國家相關(guān)規(guī)定上下浮動。5、自行車租賃卡押金的退還按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2023-12-15170人看過 -
法律綜合知識一、ktv能拒絕自帶酒水嗎在KTV場所禁止攜帶酒水顯然違反了相關(guān)法律法規(guī)。“謝絕自帶酒水”這一條款無疑彰顯著其強硬的姿態(tài)，充斥著霸道意味以及令人不適的色彩。值得關(guān)注的是，KTV的主要經(jīng)營內(nèi)容應(yīng)聚焦在音樂、娛樂等領(lǐng)域，其內(nèi)部超市的設(shè)立僅僅是為了提供更為便捷的購物體驗給廣大顧客。作為消費者，我們享有充分的選擇權(quán)來決定是否購買KTV所銷售的商品與提供的服務(wù)。正因如此，KTV以“謝絕自帶酒水”為借口，實質(zhì)上是對消費者消費自由的限制，并強行將消費者導(dǎo)向購買其自有產(chǎn)品的行為，無疑構(gòu)成了一種侵犯消費者權(quán)益的不正當(dāng)商業(yè)行為?！断M者權(quán)益法》第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。二、ktv能自帶酒水嗎其實呢，在KTV自己帶點小酒喝是完全可以的。你知道嗎？根據(jù)我們國家的《消費者權(quán)益保護法》和《反不2024-07-18492人看過
-
格式合同根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者具有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。如果消費者在此過程中遇到困難,可以通過以下途徑尋求幫助:向相關(guān)部門投訴,例如消費者協(xié)會,以便獲得相應(yīng)的支持和解決方案。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者具有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。如果消費者在此過程中遇到困難，可以通過以下途徑尋求幫助：向相關(guān)部門投訴，例如消費者協(xié)會，以便獲得相應(yīng)的支持和解決方案。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 【素材核心內(nèi)容】自主選擇經(jīng)營者與商品：消費者權(quán)益如何保障近年來，隨著消費者權(quán)益保護法律制度的建設(shè)，消費者的權(quán)益得到有效保障。其中，自主選擇經(jīng)營者與商品是2023-08-28218人看過 -
消費者違法，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。根據(jù)法律規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，消費者在消費時有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。餐廳禁止消費者自帶酒水的規(guī)定明顯侵犯了消費者的這項權(quán)利，并且這也是一種變相的強迫消費者接受自己的商品或者服務(wù)的行為，侵犯了消費者的公平交易的權(quán)利。餐廳以這種聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定是無效的。ktv不讓自帶酒水可以舉報嗎ktv不讓自帶酒水可以舉報。ktv不讓自帶酒水可以向消費者協(xié)會投訴。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、2023-07-05178人看過 -
赤峰市**水總公司負(fù)責(zé)人表示，此舉利于用戶識別查收人員，給用戶以知情權(quán)。便于用戶監(jiān)督，可以對查收員的工作行為、服務(wù)態(tài)度或其他行為進行實時監(jiān)督，并可以舉報反映。同時可避免社會上出現(xiàn)的冒充自來水總公司人員的詐騙等違法犯罪行為。對于不能堅持實行掛牌入戶查表收費的人員，公司將按照有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，對用戶舉報投訴，情節(jié)惡劣，特別嚴(yán)重的，將給予停職處分。推行掛牌服務(wù)的最終目的是進一步構(gòu)建查收人員、用戶和所在居民小區(qū)建立良好的和諧關(guān)系，更好地聽取用戶和社區(qū)意見，以改進提升服務(wù)工作水平。2023-05-10118人看過 -
春節(jié)期間，巴城一些飯店、賓館向自帶酒水的顧客收取所謂的服務(wù)費，引起不少爭議。記者從市消協(xié)獲悉，巴城飯店賓館收取的服務(wù)費成為今年春節(jié)期間投訴的熱點。一些消費者認(rèn)為，向每桌客人收取30元—80元的服務(wù)費僅屬行業(yè)規(guī)定，既沒有召開聽證會又沒有物價部門審核，屬于違法收費。市消協(xié)負(fù)責(zé)人稱，收不收服務(wù)費？收取的標(biāo)準(zhǔn)究竟是多少？飯店應(yīng)與消費者協(xié)商后達成一致意見，不得單方面向消費者強制收取。顧客自帶酒水：巴城餐館要收取30元至80元的服務(wù)費今年春節(jié)期間，記者在巴城一些酒店賓館采訪時發(fā)現(xiàn)，一些有一定規(guī)模和檔次的飯店、賓館均在顯眼位置標(biāo)示服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)。在巴城老城的東華賓館宴會廳入口處，一塊白底藍(lán)字的木牌非常顯眼：自帶酒水者，每桌收取50元的服務(wù)費。對于該賓館收取的這筆服務(wù)費，工作人員稱，這是行業(yè)規(guī)定，巴城其它一些大的賓館、飯店都在收取。在巴城江北一些飯店、賓館，記者均看到有收取服務(wù)費的標(biāo)示牌。據(jù)記者了解，巴2023-06-07201人看過
-
大河法律網(wǎng)訊】自帶酒到火鍋店用餐，結(jié)賬時每瓶要加收80元服務(wù)費。經(jīng)消協(xié)調(diào)解未果，氣憤的馮女士將“變相收取開瓶費”的火鍋店告上法院。今天，成都市武侯區(qū)人民法院開庭審理了此案。據(jù)悉，這是四川省首例因“開瓶費”引發(fā)的官司。去年11月26日，成都市民馮女士和同事共20余人到源泉孔亮鱔魚火鍋店就餐，因事先了解到該店出售的劍南春每瓶高達248元，比超市多出近100元，便在超市購買了4瓶劍南春。就餐完畢付費后，他們發(fā)現(xiàn)店方多收了320元，火鍋店解釋每瓶劍南春要加收服務(wù)費80元。馮女士一行認(rèn)為，這實質(zhì)是變相收取“開瓶費”，但店方拒絕退還這筆費用。馮女士隨后向消協(xié)、工商及物價等部門投訴。成都市武侯區(qū)消協(xié)主持雙方調(diào)解，但火鍋店拒絕協(xié)商。馮女士向武侯區(qū)法院提起訴訟，要求對方退還“開瓶費”及精神損害撫慰金等共計4345元。庭審中，原告認(rèn)為，火鍋店強行收取的所謂服務(wù)費是變相收取“開瓶費”，當(dāng)時店方出具的收銀條上載明2023-04-2475人看過 -
法律綜合知識一、自帶酒水收開瓶費霸王條款無效，消費者可以怎么辦？1、與商家協(xié)商溝通。發(fā)生糾紛的第一時間，便是與經(jīng)營者進行協(xié)商，這是解決糾紛最快捷的方式。我們在協(xié)商過程中，應(yīng)保持頭腦清晰、態(tài)度強硬、據(jù)理力爭。提前組織好話術(shù)，給商家看相關(guān)案例判決，商家看到需要賠償可能就會做出退讓；同時，還應(yīng)注意協(xié)商過程中證據(jù)的保留，如果察覺該糾紛無法協(xié)商解決，保留有利證據(jù)，為未來采取司法途徑做好充分準(zhǔn)備。2、撥打12315熱線或者12345熱線投訴維權(quán)。發(fā)生糾紛，如果無法與經(jīng)營者協(xié)商解決，可以撥打12345熱線進行投訴維權(quán)。12345熱線一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺。流程一般為：（1）向相關(guān)工作人員陳述事件經(jīng)過（2）將相關(guān)證據(jù)帶至至工商局，再次陳述事情經(jīng)過（3）此后在工作人員的陪同下與經(jīng)營者進行協(xié)商，在工商局工作人員協(xié)助下2023-12-02132人看過
#反不正當(dāng)競爭法
北京
律師推薦
#反不正當(dāng)競爭法
知識導(dǎo)航
經(jīng)濟糾紛知識頻道
展開
#消費者
詞條
消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
#消費者
最新文章
-
2025-09-09 -
2025-08-04 -
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22
#消費者
相關(guān)咨詢
-
客人到酒店就餐自帶酒水，酒店能加收服務(wù)費嗎？安徽在線咨詢 2022-11-01這個沒有明確的法律明文規(guī)定，但根據(jù)法律的一般性規(guī)定，客人與酒店之間就是一種服務(wù)合同關(guān)系，合同關(guān)系雙方當(dāng)事人都是自愿的，酒店沒有權(quán)利為客人增加義務(wù) -
酒店以店堂告示的形式禁止消費者自帶酒水或者向自帶酒水的顧客收費江西在線咨詢 2022-02-15酒店以店堂告示的形式禁止消費者自帶酒水或者向自帶酒水的顧客收取“開瓶費”，違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，是侵犯了消費者自主選擇權(quán)的行為。所謂“自主選擇權(quán)”，是指消費者有盡可能自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務(wù)的權(quán)利。酒店禁止自帶酒水的店堂告示，實際上是變相剝奪了消費者的選擇權(quán)。對此，《消費者權(quán)益保護法 -
酒水吧合法嗎？謝絕自帶酒水新疆在線咨詢 2023-07-26商家事先擬定的“禁帶酒水”告示，應(yīng)定性為格式條款。商家制定的這一格式條款明顯屬于“排除或限制消費者權(quán)利、加重消費者責(zé)任”等侵犯“消費者三權(quán)”的情形，所以根據(jù)法律規(guī)定，這一條款是無效的，違法的。 -
酒店是否可以自帶酒水青海在線咨詢 2022-11-13根據(jù)法律規(guī)定，顧客到餐館或飯店就餐時可以自帶酒水。商家制定的禁帶酒水格式限制了消費者的主要權(quán)利，該條款是無效的。 -
飯店謝絕自帶酒水或收取開瓶費，合法嗎？上海在線咨詢 2022-10-22在酒店、餐廳、酒吧等經(jīng)營場所，經(jīng)?？梢钥吹?ldquo;本店謝絕自帶酒水”之類的告示，有的餐廳雖然不限制自帶酒水，但是會對自帶酒水者收取一定的“開瓶費”。謝絕自帶酒水或者收取“開瓶費”的做法明顯違反我國法律規(guī)定，相關(guān)告示和規(guī)定屬于無效的格式條款，即所謂的“霸王條款”。因為經(jīng)營者謝絕客人自帶酒水的告示，侵害了消費者選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，屬于無效的格式條款。謝絕自帶酒水是迫使消費者購買高價酒水，是一種強制性的交易
