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降低維權(quán)成本有利促進(jìn)消費(fèi)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 19:53:18 238 人看過(guò)

一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益保障日來(lái)臨,中國(guó)新聞網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)所作最新調(diào)查結(jié)果顯示,在當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)會(huì)選擇何種方式維權(quán)問(wèn)題上,有63.817%的受調(diào)者選擇默默忍受,而近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高。(《中國(guó)新聞網(wǎng)》3月15日)

這樣的調(diào)查結(jié)果無(wú)疑讓人感到意外和悲哀,在一個(gè)法治社會(huì)里,居然超過(guò)六成的消費(fèi)者在權(quán)益被侵害選擇默默忍受!從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,顯然正是過(guò)高的維權(quán)成本,擋住消費(fèi)者維權(quán)之路。幾乎有多少消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高,就有多少消費(fèi)者在權(quán)益受侵害時(shí)選擇沉默!

試問(wèn),為了一件價(jià)值很小的商品,數(shù)十次往返于商家、質(zhì)量鑒定等部門(mén)之間,這樣的維權(quán)你愿意嗎?為了維權(quán),讓你先墊付數(shù)千元的質(zhì)量鑒定費(fèi),這樣的維權(quán)你猶豫嗎?一旦質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,這些錢(qián)就打了水漂兒,這樣的維權(quán)你能堅(jiān)持嗎?而且,在維權(quán)過(guò)程中,消費(fèi)者還面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問(wèn)題。可以說(shuō),維權(quán)成本過(guò)高問(wèn)題,已經(jīng)成為消費(fèi)者不能承受之重,也成為造假、售假行為屢禁不止的重要原因。

在我看來(lái),導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)成本過(guò)高的原因有兩個(gè)方面,一是消費(fèi)者維權(quán)支出的金錢(qián)、時(shí)間、人力等成本過(guò)高;二是消費(fèi)者能得到的賠償卻相對(duì)低得多,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)往往得不償失。因此,降低消費(fèi)維權(quán)成本也需從兩個(gè)方面入手。首先,必須切實(shí)減輕消費(fèi)者維權(quán)的成本負(fù)擔(dān)。一方面,政府部門(mén)要盡量降低甚至免除消費(fèi)者維權(quán)所需的鑒定費(fèi)用;另一方面,要盡量簡(jiǎn)化程序,降低消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間和人力成本。

其次,必須切實(shí)提高造假者對(duì)消費(fèi)者的賠償額度。目前,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)行的是雙倍賠償原則,但我認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)獲勝后,目前每案得到的賠償金平均為700多元人民幣,而美國(guó)平均每案消費(fèi)者獲賠35萬(wàn)美元。盡管?chē)?guó)情不同,但我國(guó)賠償額度明顯偏低。因此,有必要對(duì)法律進(jìn)行修改,加大賠償力度,不僅能鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán),更能震懾那些無(wú)良商家。此外,在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的背景下,降低消費(fèi)者維權(quán)成本,就能重塑消費(fèi)信心,不僅利民,而且利國(guó),何樂(lè)而不為?(孫瑞灼)

新華網(wǎng)

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  • 廣東省減免勞動(dòng)仲裁費(fèi)用大幅降低打工族維權(quán)成本
    記者從省勞動(dòng)保障廳獲悉,為了保障經(jīng)濟(jì)確有困難的職工當(dāng)事人依法行使仲裁權(quán),近日,省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)頒布實(shí)施《廣東省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁費(fèi)減免緩實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《減免緩辦法》)?!稖p免緩辦法》的頒布實(shí)施,使勞動(dòng)者在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中的費(fèi)用大幅度降低,在有力扼制違法成本低、執(zhí)法成本高的探索中邁出了可喜的一步。據(jù)省勞動(dòng)保障廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹,《減免緩辦法》對(duì)經(jīng)濟(jì)確有困難的勞動(dòng)者當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的八大類(lèi)11種情形,如拖欠工資、追索醫(yī)療、生育、失業(yè)待遇和患病或非因工負(fù)傷、患職業(yè)病或因工負(fù)傷、正在享受城(鄉(xiāng))居民最低生活保障待遇、已按規(guī)定接受政府法律援助等情形納入減免緩交仲裁費(fèi)范疇,最大限度地保障了勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。新出臺(tái)的《減免緩辦法》規(guī)定四種情形可以100%免交仲裁費(fèi)。包括死亡職工親屬追索工亡待遇、死亡撫恤待遇或一次性賠償金的;患職業(yè)病或因工負(fù)傷,被鑒定為一至四級(jí)傷殘的;正在享受城(鄉(xiāng))居民最低生活保障
    2023-08-17
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  • 千元起賠有利于消費(fèi)維權(quán)
    10月29日,國(guó)務(wù)院法制辦公室就《食品安全法(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)。《送審稿》規(guī)定的最低額賠償制度成為亮點(diǎn)。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金。賠償金額不足1000元的,按1000元賠付。2009年6月起施行的《食品安全法》,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假一賠二的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化了假一賠十的懲罰性賠償。不過(guò),在食品尤其是散裝食品價(jià)格普遍不高的背景下,假一賠十看似嚴(yán)厲,卻并不具有多大的威懾力?,F(xiàn)實(shí)生活中,恰恰是這些便宜的小食品、散裝食品,成為食品安全問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。在社會(huì)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失的背景下,只有進(jìn)一步加大對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的處罰,劃出食品安全的高壓線,才能樹(shù)立廠家商家對(duì)于食品安全的敬畏。如今,千元起賠償,不僅讓?xiě)土P性賠償有了底線,更能有力兜底食品安全。賺個(gè)芝麻,賠個(gè)西瓜,必將有力
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者享有哪些權(quán)利,消費(fèi)者維權(quán)有哪些方式
    《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,在法律保護(hù)下,消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素,不希望因衛(wèi)生安全方面存在問(wèn)題,導(dǎo)致生病、身體受到傷害,甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全,更重要的是指購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全,只要是在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中,消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害,消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。二、知情權(quán)作為經(jīng)營(yíng)者,誠(chéng)實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測(cè),不得隱瞞實(shí)情,不得作虛假承諾,否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯,一旦發(fā)生爭(zhēng)議或造成損害,消費(fèi)者有權(quán)要求
    2024-03-31
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  • 電商如何進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)
    電子商務(wù)的一個(gè)突出特點(diǎn)是這一領(lǐng)域?qū)嶋H上沒(méi)有明確的主管部門(mén),因此,電子商務(wù)法不妨吸取民商立法的精粹,將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行為的規(guī)范和監(jiān)督作為立法的重中之重。10月31日,時(shí)隔十個(gè)月后,電子商務(wù)法(草案)再次提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議。相比一審稿,二審稿充分聽(tīng)取和采納了各方面的意見(jiàn),尤其是在打擊假貨、規(guī)范廣告排名、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面作了較大幅度的補(bǔ)充和完善。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)已成功實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”,交易規(guī)模已穩(wěn)居全球第一,目前商品網(wǎng)上零售額已經(jīng)占到整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%以上,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)巨大。但在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天,假冒偽劣橫行、交易秩序混亂、消費(fèi)者維權(quán)難、個(gè)人信息保護(hù)不力等問(wèn)題也日益突出,如何通過(guò)立法規(guī)范電子商務(wù)秩序,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者信息,成為電子商務(wù)立法過(guò)程中關(guān)注的焦點(diǎn)話題。信用體系建設(shè)是重中之重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為是維持良好交易秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)。電
    2023-06-11
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 如何降低成本
      廣西在線咨詢 2022-03-14
      面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)多變的全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)如何尋求新的降低成本的方法,徹底消除浪費(fèi),從根本上避免成本的發(fā)生,為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益. 1、增強(qiáng)成本觀念,貫徹全員成本管理. 2、加強(qiáng)成本控管與成本核算兩個(gè)基礎(chǔ)工作. 3、完善成本管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制.(1)建立科學(xué)、合理的成本信息管理系統(tǒng)(2)完善成本管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制.一是制訂成本管理規(guī)章制度,二是明確各項(xiàng)成本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;三是實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),落實(shí)成本管理與個(gè)人
    • 能否利用債務(wù)融資降低加權(quán)平均資本成本?
      上海在線咨詢 2022-10-17
      問(wèn)題很簡(jiǎn)單,債務(wù)融資的成本小于權(quán)益融資成本,二者進(jìn)行加權(quán)就會(huì)降低wcc
    • 信用卡消費(fèi)13萬(wàn)利息太多如何降低利息
      北京在線咨詢 2023-08-10
      可以與銀行取得聯(lián)系,申請(qǐng)停息掛賬。 辦理停息掛賬后,不再產(chǎn)生新的利息,只需要償還剩余本金和已產(chǎn)生的利息部分。這部分債務(wù)需要重新和銀行協(xié)商達(dá)成新的還款計(jì)劃,重新分期或者延期償還,這個(gè)期限一般不超過(guò)5年。 如果擔(dān)心自己無(wú)法和銀行協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的話,可以考慮委托第三方介入代辦。需要了解更多相關(guān)信息,可以聯(lián)系我詳談。
    • 2019年國(guó)家有什么降低利率的消息
      甘肅在線咨詢 2022-03-09
      央行分別于3月份、5月份、6月份、8月份和10月份共進(jìn)行了5次降息,(商業(yè)貸款)基準(zhǔn)利率從3月份的6.15%一路降至4.9%,降幅高達(dá)20%。公積金方面,由于去年10月24日的降息中,個(gè)人住房公積金貸款利率未作調(diào)整,公積金貸款利率經(jīng)歷了4次下調(diào),5年以上個(gè)人住房公積金的貸款利率,從去年年初的4.25%降低到了目前的3.25%。公積金貸款是有上限的,如果購(gòu)房人的貸款總額比較多,就可以到相關(guān)的商業(yè)銀行
    • 未和本人協(xié)商,無(wú)故降低薪資,該如何維權(quán)
      北京在線咨詢 2022-10-27
      未簽合同、扣工資、扣押金、無(wú)加班工資、無(wú)社保、違法開(kāi)除等屬違法行為,可以去勞動(dòng)局(勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì))投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁,委托律師可以幫你要求雙倍工資(無(wú)合同)、補(bǔ)繳社保、加班工資、解除勞動(dòng)關(guān)系賠償和雙倍經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等,如需幫助,建議來(lái)電咨詢或者面談。