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熱水器溢水損失慘重消保委介入獲賠16.5萬
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 16:53:35 190 人看過

近日,紹興縣消保委平水分會成功調(diào)解一起因熱水器溢水導(dǎo)致用戶受損的糾紛,為消費(fèi)者挽回?fù)p失16.5萬元。

今年2月,家住該縣平水鎮(zhèn)某小區(qū)的消費(fèi)者黃某向消保委平水分會投訴,訴稱因購買的空氣能熱水器水泵的螺絲斷裂導(dǎo)致水溢出來,將其三層的住房將從上到下澆了個遍,家中的地板、天花板、墻面、家具和電器損失慘重。接到投訴后,工作人員立即聯(lián)系到該熱水器紹興銷售商和水泵生產(chǎn)廠家代表,同他們一起查看了斷裂的水泵螺絲及黃某家中損失的情況。經(jīng)查看,三方對事故起因初步認(rèn)定為:空氣能熱水器水泵的螺絲斷裂導(dǎo)致熱水器水瀑溢,造成黃某共三層的地板、天花板、墻面,家中電器、家具及相關(guān)材料等大面積財(cái)產(chǎn)受損,且空氣能熱水器由其紹興銷售商負(fù)責(zé)安裝而非消費(fèi)者自行安裝。同時,鑒于損失慘重一時難以估計(jì),工作人員便對現(xiàn)場情況予以取證,由消費(fèi)者、熱水器銷售商和水泵生產(chǎn)廠家三方簽字確認(rèn)。

查出事故發(fā)生的初步原因后,工作人員又聽取了當(dāng)事三方的理賠方案,提出了由對熱水器廠商承擔(dān)保險責(zé)任保險公司對黃某的財(cái)產(chǎn)損失情況進(jìn)行評估、理賠。

7月18日,保險公司初步認(rèn)定黃某直接經(jīng)濟(jì)損失16.5萬元,但對于黃某提出的后續(xù)損失賠償問題,保險公司表示一時難以賠付。得到保險公司的理賠方案后,工作人員第一時間告知了消費(fèi)者,而消費(fèi)者黃某也表示先拿到保險補(bǔ)償款,對新房進(jìn)行重新裝修,再和熱水器生產(chǎn)商及銷售商索賠后續(xù)損失。

至此,黃某歷時8個月的維權(quán)歷程暫告一段落。

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  • 熱水袋爆裂傷人損失費(fèi)店家賠償
    維權(quán)結(jié)果:獲賠1.2萬元案情回放2007年12月,消費(fèi)者于某在新昌縣人民中路的aiyaya飾品店,購買了一只義烏生產(chǎn)的寒知鳥牌熱水袋。12月22日,在使用該熱水袋取暖時,熱水袋突然爆裂,袋內(nèi)熱水濺向于某臉部,瞬間其臉部發(fā)起水泡,立即被送往醫(yī)院治療。新昌縣消保委在2007年12月23日接到投訴后,立即派員到醫(yī)院了解情況,并對出售熱水袋經(jīng)營者進(jìn)行了調(diào)查取證,要求其提供進(jìn)貨渠道證明和該產(chǎn)品的檢測合格證件。2008年1月28日,在新昌縣消保委的主持下,由aiyaya飾品店一次性補(bǔ)償消費(fèi)者于某醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等合計(jì)1.2萬元。
    2023-06-07
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    保險責(zé)任是指保險人依照保險合同對被保險人或者受益人承擔(dān)的保險給付責(zé)任。 保險責(zé)任既是保險人承擔(dān)保障的保障責(zé)任,也是負(fù)責(zé)賠償和給付保險金的依據(jù)和范圍;同時也是被保險人要求保障的責(zé)任和獲得賠償或給付的依據(jù)和范圍。不同的險種有不同的保險責(zé)任,保險... 更多>

    #保險責(zé)任
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      1、電熱水器電死人,屬于該熱水器的生產(chǎn)者或者銷售者的責(zé)任。2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條第2款規(guī)定:“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。”3、電熱水器電死人,屬于該熱水器缺陷造成被害人死亡。根據(jù)上述規(guī)定,應(yīng)當(dāng)由該熱水器的生產(chǎn)者或者銷售