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消費(fèi)者依法求償權(quán)的特點(diǎn)包括哪些
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-04 09:32:26 488 人看過(guò)

1、消費(fèi)者的求償權(quán),實(shí)質(zhì)上是一種民事索賠權(quán),是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),因人身或財(cái)產(chǎn)受到損害而依法取得的向經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者的求償權(quán)除具有一般民事索賠權(quán)的特征外,還有其自身的特點(diǎn):

(1)消費(fèi)者的求償權(quán)僅存在于消費(fèi)領(lǐng)域。盡管消費(fèi)者的求償權(quán)本質(zhì)上是一種侵權(quán)損害賠償的請(qǐng)求權(quán),但它只發(fā)生于消費(fèi)者與相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者之間,亦即消費(fèi)者只可對(duì)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者主張這一權(quán)利。離開(kāi)了消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者的求償權(quán)就失去了存在的基礎(chǔ),沒(méi)有任何意義。

(2)消費(fèi)者的求償權(quán)中有懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。就消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際地位看消費(fèi)者無(wú)疑處于弱者的位置,一方面,他們易受經(jīng)營(yíng)者的侵害而致使人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利受損,另一方面,由于求償?shù)钠D難,使他們往往忍氣吞聲,放棄索賠。因此,從保護(hù)社會(huì)弱者的宗旨出發(fā),我國(guó)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲罰性賠償,在增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度的同時(shí),也加重不法侵害者的法律責(zé)任。懲罰性賠償在我國(guó)現(xiàn)有的立法中僅見(jiàn)于消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域

2、依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。它是彌補(bǔ)消費(fèi)者所受損害的必不可少的經(jīng)濟(jì)性權(quán)利。享有求償權(quán)的主體除因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者外,還包括因?yàn)榕既辉蛟谑鹿拾l(fā)生現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人。

3、消費(fèi)者求償權(quán)的行使可通過(guò)“自力救濟(jì)”和“公力救濟(jì)”的途徑進(jìn)行。

(1)自力救濟(jì):消費(fèi)者在法律規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)其合法權(quán)益受到損害時(shí),可以自接告知經(jīng)營(yíng)者,或通過(guò)各級(jí)消委,要求經(jīng)營(yíng)者給予補(bǔ)償。

(2)公力救濟(jì):消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí),可以通過(guò)向國(guó)家相關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴、也可以向人民法院訴訟的途徑,獲得損害賠償。

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    銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的主要權(quán)利包括以下幾點(diǎn):1、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金;2、知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言,及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險(xiǎn),不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息,不得作虛假、引人誤解的宣傳;3、自主選擇權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強(qiáng)買強(qiáng)賣,不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品;4、公平交易權(quán)。金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者
    2023-08-12
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  • 侵害消費(fèi)者的法律責(zé)任包括了哪些
    第一,侵犯消費(fèi)者健康權(quán)的,即造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害,那么經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的責(zé)任就是:支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。第二,侵犯消費(fèi)者生命權(quán)的,即造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡,那么經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。第三,侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。第四,侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。第五,經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有約定提供提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、
    2023-03-03
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  • 消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求賠償哪些項(xiàng)目
    因產(chǎn)品缺陷使消費(fèi)者的利益受到的損害,包括因產(chǎn)品缺陷造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失和其他重大損失。人身傷害包括人的肢體損傷、殘廢、滅失等,以及造成身體疾病、死亡等?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定:“因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的,并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用?!必?cái)產(chǎn)損失是指除缺陷產(chǎn)品之外的其他財(cái)產(chǎn)的滅失、損毀或者功能的喪失、使用價(jià)值的降低等。其他重大損失是指其他經(jīng)濟(jì)等方面的損失,含可得經(jīng)濟(jì)利益的損失。《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定:“因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑包括哪些?
    1、協(xié)商。雙方依靠自身力量,相互妥協(xié)和讓步,解決糾紛。該方法快捷簡(jiǎn)便、心平氣和,但應(yīng)以書(shū)面方式記載協(xié)商內(nèi)容。2、調(diào)解。由第三方介入促使?fàn)幾h各方相互諒解和讓步,最終化解矛盾。當(dāng)爭(zhēng)議各方失去對(duì)話基礎(chǔ),尋求第三方調(diào)解實(shí)為高明選擇。3、仲裁。將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu),由其居中裁決的糾紛解決機(jī)制。仲裁一裁終局制,一方不履行仲裁裁決,對(duì)方可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。4、訴訟。一方向法院提出請(qǐng)求,由法院裁決糾紛的制度。訴訟是最終、最權(quán)威的糾紛解決機(jī)制,是當(dāng)事人保護(hù)權(quán)利的最后屏障。一、不屬于民事案件受理范圍的有哪些1、集資糾紛案件,包括機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建房而向職工集資引發(fā)的糾紛案件以及未經(jīng)依法批準(zhǔn)向社會(huì)不特定對(duì)象進(jìn)行的亂集資活動(dòng)而引發(fā)的糾紛案件。2、以“買賣”形式進(jìn)行的非法“傳銷”活動(dòng)而引起的糾紛案件。3、因政府行政管理方面的決定、體制變動(dòng)而引起的房地產(chǎn)糾紛案件。4、因企業(yè)改制或者企業(yè)效益不好等原因
    2023-06-22
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  • 特別自首的特點(diǎn)包括哪些
    法律綜合知識(shí)
    特別自首的特點(diǎn)主要包括:特別自首的主體必須是被采取強(qiáng)制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯;特別自首的客觀要件必須符合如實(shí)供述司法機(jī)關(guān)還未掌握的本人其他罪行這一實(shí)質(zhì)性條件。特別自首的特點(diǎn)包括哪些的法律依據(jù)《刑法》第六十七條犯罪以后自動(dòng)投案,如實(shí)供述自己的罪行的,是自首。對(duì)于自首的犯罪分子,可以從輕或者減輕處罰。其中,犯罪較輕的,可以免除處罰。被采取強(qiáng)制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯,如實(shí)供述司法機(jī)關(guān)還未掌握的本人其他罪行的,以自首論。犯罪嫌疑人雖不具有前兩款規(guī)定的自首情節(jié),但是如實(shí)供述自己罪行的,可以從輕處罰;因其如實(shí)供述自己罪行,避免特別嚴(yán)重后果發(fā)生的,可以減輕處罰?!吨腥A人民共和國(guó)刑法》(2020修正):第一編 總則 第四章 刑罰的具體運(yùn)用 第三節(jié) 自首和立功    第六十七條 犯罪以后自動(dòng)投案,如實(shí)供述自己的罪行的,是自首。對(duì)于自首的犯罪分子,可以從輕或者減輕處罰。其
    2022-06-12
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 消費(fèi)者的合法權(quán)益有哪些,消費(fèi)者的合法權(quán)益包括哪些
      上海在線咨詢 2022-08-09
      承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)的政府行政部門有兩種類型,一是行政執(zhí)法機(jī)關(guān),二是行業(yè)主管部門。有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)均應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)確定的職責(zé),采取有效的措施,保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。 有關(guān)行政執(zhí)法部門主要是指: ①工商行政管理部門 它是國(guó)家綜合性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門和行政執(zhí)法機(jī)關(guān),主要負(fù)責(zé)企業(yè)登記注冊(cè)、市場(chǎng)監(jiān)督、商標(biāo)、廣告、經(jīng)濟(jì)合同、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督,如制止各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等,并依照《保護(hù)
    • 消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)包括哪些
      河南在線咨詢 2022-05-04
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。【釋義】本條是關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買使用商品或者接受服務(wù)知情權(quán)的規(guī)定。消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的知
    • 消費(fèi)者維權(quán)的方式有哪些, 消費(fèi)者維權(quán)需要注意的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些
      河北在線咨詢 2022-03-28
      一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn),一是消費(fèi)者合法權(quán)益受
    • 消費(fèi)者權(quán)益訴訟的特點(diǎn)
      云南在線咨詢 2022-07-08
      消費(fèi)者權(quán)益訴訟具有了不同于傳統(tǒng)民事訴訟的新特點(diǎn),體現(xiàn)出現(xiàn)代型訴訟的某些特征: 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的訴訟,二者根本無(wú)法達(dá)到實(shí)質(zhì)上的均衡和對(duì)等?,F(xiàn)代社會(huì),大型的跨國(guó)企業(yè)日益占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額,它們和單個(gè)消費(fèi)者之間的實(shí)力,更是不具有可比性。
    • 死亡賠償金的特點(diǎn)包括哪些
      河南在線咨詢 2023-09-24
      死亡賠償金是不法致人死亡時(shí)特有的財(cái)產(chǎn)損害項(xiàng)目,是對(duì)受害者近親屬的賠償,有以下特點(diǎn): 1、死亡賠償金并非死者的遺產(chǎn)。遺產(chǎn)表現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益系死者生前已經(jīng)合法所有的,而死亡賠償金的形成及賠償金的實(shí)際取得均發(fā)生在死亡之后。 2、死亡賠償金不是夫妻共同財(cái)產(chǎn)。夫妻共同財(cái)產(chǎn)是指夫妻關(guān)系存續(xù)期間,夫妻一方或雙方所取得的合法財(cái)產(chǎn)。夫妻關(guān)系終結(jié)于離婚或一方死亡(包括宣告死亡),而死亡賠償金產(chǎn)生于夫妻關(guān)系終結(jié)之后。 3、