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1、延誤4小時以上才有現(xiàn)金補償

2、由于承運人原因造成航班延誤、取消，客票的退、改、簽費用由航空公司承擔。

3、航空公司應根據(jù)延誤時間向旅客提供免費的餐飲服務和休息場所。延誤預計在1小時—4小時以內(nèi)（含4小時）的航班，及時向旅客提供餐飲。

4、4小時以上，則安排休息場所。在原預定航班離站時間后4小時—8小時（含8小時）內(nèi)成行，還應向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元。

5、在8小時以后成行的，向旅客提供價值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元。

一、春秋航空防疫規(guī)定

1、機票變更

1、優(yōu)先通過在線客服辦理。因目前來電非常集中，建議下載春秋航空APP，通過APP在線客服咨詢或辦理。

二、機票退票

1、關注春秋航空微信小程序：“服務中心”-“機票退改”；

2、下載春秋航空APP：“服務中心”-“機票退改”-“按證件辦理”；

3、登錄春秋航空自助退改鏈接：網(wǎng)頁鏈接；

4、登錄春秋航空官網(wǎng)：服務中心”-“行程服務”-“機票退改”；

附特殊退改規(guī)定：

一、使用范圍

凡在2021年1月6日（含）前購買的春秋航空（9C），行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票價及稅費多不退少不補；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票用條件收取退票費。

（三）已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務的客票，不再補退已收取的費用。

三、受疫情影響，目前客服來電非常集中，無法為提供及時服務，建議下載春秋航空APP，通過APP在線客服咨詢或辦理。

二、夜間出票退不了票怎么辦

只能晚上去火車站窗口辦理，或者是第二天早上七點后再在網(wǎng)上辦理。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現(xiàn)金購票的，應退票款退還現(xiàn)金。開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調整退票辦法，請咨詢當?shù)剀囌净蜿P注車站公告。