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自汽車三包政策正式實(shí)施以來(lái)，雖然是有利于消費(fèi)者的，但是部分消費(fèi)者認(rèn)為三包仍存在不少盲區(qū)。舉證難、鑒定難、索賠難這三大問(wèn)題也同樣頗受消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，而模棱兩可的三包條款到底能為消費(fèi)者帶來(lái)多大的利益?這在消費(fèi)者心中也留下了一個(gè)疑問(wèn)。本文將為消費(fèi)者詳細(xì)解讀三包政策。

五種情況下可要求退換車

筆者了解到，如果消費(fèi)者想了解車輛的三包信息，可以登錄中國(guó)汽車三包網(wǎng)進(jìn)行查詢。在三包責(zé)任中規(guī)定，以下五種情況出現(xiàn)即可要求退換車。

一、從銷售者開具購(gòu)車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏等情況的。

二、嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做2次修理后仍然沒(méi)有排除故障，或又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障。

三、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用。

四、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身之中的同一主要零件累計(jì)更換2次后，仍然不能正常使用的。

五、因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的。

消費(fèi)維權(quán)注意事項(xiàng)

當(dāng)汽車涉及退換車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先與汽車4S店進(jìn)行溝通同時(shí)尋求第三方機(jī)構(gòu)鑒定，并且提供三包憑證和維修單據(jù)。目前，國(guó)內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)數(shù)量有限。對(duì)此，國(guó)家質(zhì)檢總局專門引入專家咨詢，在全國(guó)范圍內(nèi)聘請(qǐng)近千名專家對(duì)汽車三包進(jìn)行鑒定。但是專家與車企之間的關(guān)系千絲萬(wàn)縷，是否保持中立態(tài)度還需用事實(shí)說(shuō)話。

而三包憑證是一個(gè)包括產(chǎn)品信息、三包條款、易損耗零部件種類范圍及質(zhì)保期等內(nèi)容的冊(cè)子，自三包正式實(shí)施以來(lái)，消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)車時(shí)經(jīng)銷商都應(yīng)主動(dòng)給予。在進(jìn)行汽車三包時(shí)，消費(fèi)者需要保留的資料包括三包憑證、購(gòu)車發(fā)票及維修單據(jù)等。消費(fèi)者憑三包憑證就可以由修理者免費(fèi)修理，當(dāng)涉及到更換、退貨時(shí)，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。所以在此也提醒消費(fèi)者，購(gòu)車時(shí)注意索要三包憑證并且保留好維修單據(jù)等。

汽車三包只是一個(gè)法律執(zhí)行的有效依據(jù)，并不是尚方寶劍，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)，別因?yàn)橛辛似嚾惴潘删?。汽車三包能否?zhí)行到位，會(huì)不會(huì)只是紙上談兵，這都還是未知數(shù)。