網(wǎng)購糾紛成消費投訴新熱點
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:50:37
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隨著網(wǎng)上購物的流行，網(wǎng)上購物糾紛成為消費投訴熱點。
市民馮小姐稱，她曾在網(wǎng)上購買了一件衣服，但收貨后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板。她要求發(fā)貨方退貨，但對方稱質(zhì)量無問題，拒絕退貨。馮小姐表示，她通過網(wǎng)上銀行方式支付貨款，但不清楚當(dāng)時將貨款轉(zhuǎn)給個人賬戶還是企業(yè)或機構(gòu)。因網(wǎng)絡(luò)購物投訴較為復(fù)雜，佛山市消委會答復(fù)馮小姐將跟進(jìn)調(diào)查。
佛山市消委會介紹，網(wǎng)上購物問題主要表現(xiàn)在，貨物質(zhì)量得不到保障，享受不到三包服務(wù);貨款支付后收不到貨物;承諾有贈品的但沒兌現(xiàn);違規(guī)網(wǎng)站利用消費者貪圖小利的心理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行詐騙，夸大宣傳產(chǎn)品功能。
針對上述種種問題，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)維權(quán)還沒得到成熟情況下，市消委會建議消費者：首先要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城，看網(wǎng)站是否辦理ICP證，該證號碼一般會顯示在網(wǎng)站首頁下方，消費者可登錄信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站查詢，若登記資料為個人建議不要購買。
其次，收貨時一定要當(dāng)面驗貨，確認(rèn)后再簽收。如果物流公司要求先簽字后拆封的話，應(yīng)在名字后面注明未拆封。如果貨物有短缺，或者發(fā)現(xiàn)貨不對板，消費者可當(dāng)面要求投遞員出具書面證明，并向發(fā)貨方提出索賠。最后，盡可能不要私下交易，一定要使用第三方擔(dān)保，比如支付寶一類的支付擔(dān)保
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荊楚網(wǎng)消息(楚天都市報)（記者薛小慶通訊員消?？疲┳蛉?，記者從襄樊市工商局獲悉，電視購物和網(wǎng)上購物，成為3月份投訴熱點。該局12315指揮中心介紹：上月，該中心接到此類投訴25件。主要表現(xiàn)是：通過電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物廣告，向外地商家購買電子通信產(chǎn)品、美容化妝品、生活用品等。拿到產(chǎn)品后，消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能、貨物類型，與廣告宣稱不符。3月25日，該中心接到樊城一名姓李的市民投訴，稱他通過電視購物購買一部手機，貨到后，他要求當(dāng)著送貨員的面打開驗貨，對方要其付款后看貨。李稱，電視購物承諾看貨付款，不滿意可退貨，但對方堅稱公司有規(guī)定，必須先付款再看貨。李某只得先付款。后來發(fā)現(xiàn)，該手機沒有宣傳時所說的電子實時地圖、防盜追蹤功能，且手機顏色與訂購的不一樣。李向商家投訴，但商家拒絕退貨。投訴至12315后，工作人員發(fā)現(xiàn)其沒有購物憑證，也不好進(jìn)行調(diào)解。工商人員提醒，通過電視、網(wǎng)絡(luò)購物時，一定要索取購物憑證或保2023-06-07456人看過 -
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中國消費者協(xié)會近日公布，2009年第一季度中國消協(xié)組織共受理消費者投訴134413件，同比下降了6．5％，解決126104件，為消費者挽回經(jīng)濟損失13508萬元。中消協(xié)稱，今年第一季度投訴反映的主要問題中，電視購物仍然是投訴熱點。目前，電視購物市場秩序混亂，虛假廣告、誤導(dǎo)消費者情況嚴(yán)重，消費者購物風(fēng)險很大。其主要問題是：廣告發(fā)布者不依法核實廣告內(nèi)容；銷售假冒偽劣或“三無”產(chǎn)品，隨意夸大產(chǎn)品的功效；速遞人員要求消費者必須先交錢簽收才能驗貨及一系列連帶問題。2023-06-07167人看過 -
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網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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12315消費者權(quán)益保護(hù)熱線：網(wǎng)絡(luò)消費可否投訴？寧夏在線咨詢 2024-11-11在一定程度上,進(jìn)行12315投訴確實能起到一定的作用。12315消費者投訴申訴舉報工作程序包括以下幾個步驟: 第一步,接待環(huán)節(jié)。12315消費者投訴申訴舉報中心必須認(rèn)真對待消費者通過電話、書面文件、互聯(lián)網(wǎng)以及親自拜訪等途徑提出的投訴、申訴和舉報問題,并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注。 第二步,登記環(huán)節(jié)。對于消費者的投訴、申訴和舉報信息,中心需進(jìn)行詳實記錄,包括被投訴方的姓名、單位名稱、聯(lián)系方式(如電話號碼、郵 -
熱點律師怎么投訴香港在線咨詢 2022-03-20根據(jù)中華人民共和國律師法、訴訟法等相關(guān)法律規(guī)定，請您委托專業(yè)律師辦理,您可以在百度網(wǎng)站上搜索一下喬方律師,及時地您好，根據(jù)中華人民共和國律師法、訴訟法等相關(guān)法律規(guī)定，請您委托專業(yè)律師辦理,您可以在百度網(wǎng)站上搜索一下喬方律師,及時地加強聯(lián)系和溝通,把情況講的更詳細(xì)一些,以便為您做出更準(zhǔn)確,滿意的答復(fù)，或者可以盡力幫助您，全面維護(hù)您的合法權(quán)益！如果已經(jīng)發(fā)生法律糾紛或者爭議，歡迎來電，咨詢免費！ -
消費者網(wǎng)購糾紛報警湖南在線咨詢 2021-10-27消費者網(wǎng)上購物糾紛受到威脅可以報警。1、網(wǎng)上購物需要充分溝通，遇到糾紛和業(yè)者騷擾時，可以留下相關(guān)證據(jù)向警察求助。2、網(wǎng)上購物引起的糾紛也不少，遇到威脅等違法行為時，市民可以保留聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，在最初的時間報警。另外，市民購物不僅要看評價，還要選擇信用良好的業(yè)者，交流沒有錯誤后再購買。3、多次發(fā)送淫穢．侮辱．恐嚇或其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)嚴(yán)重的處罰5天以上10天以下拘留，可處 -
消費者協(xié)會投訴熱線咨詢寧夏在線咨詢 2022-07-06消費者協(xié)會主要受理下列兩類投訴： (1)消費者對購買的生活消費品的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生計量等方面的投訴; (2)消費者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價格等方面的投訴。 《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十五條，消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。 第三
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網(wǎng)購消費糾紛向哪兒法院起訴天津在線咨詢 2023-02-26網(wǎng)購糾紛，購買人可以在自己收貨地的法院起訴。因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
