旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用能否支持
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-14 14:40:19
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可以。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第十二條旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。
《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(二)合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠
因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，旅游者要求賠償，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延誤導(dǎo)致合同不能按照約定履行，或者改變了旅游行程，產(chǎn)生了需要退費(fèi)的情況，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還實際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
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消費(fèi)者對服務(wù)的售后評價是相當(dāng)重要的。服務(wù)的不可感知性使服務(wù)的售前評價非常困難。消費(fèi)者可能向他們的朋友征求建議，但它們實際上還是用他們的親身經(jīng)歷評價服務(wù)。客人的第一次接觸只是試探性的，如果飯店或餐館能夠讓他們滿意，他們會再次光臨。消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識通常是以價格來作為質(zhì)量高低的指示器。如公司的高級管理人員，由于日常的工作壓力較大，在完成階段性的工作之后，可能會去度假。在短短的三天假期中，她需要有豪華的居所、上乘的食品和服務(wù)。她預(yù)期每晚付175美元。她打電話給一家飯店，這家飯店提供85美元的特價。這是該飯店為吸引她而特意做出的折讓。然而，現(xiàn)在這家飯店的價格降得太低了，對她來說已經(jīng)不具有任何吸引力了。由于她以前沒有入住過這家飯店，這樣低的價格只能讓他懷疑這家飯店地服務(wù)達(dá)不到他所期望的水平。同樣地，當(dāng)一個想品嘗新鮮的海產(chǎn)品的人看到菜單上烤甲魚的價格為7.99美元時，他會認(rèn)為這是質(zhì)量較差的凍魚，因2023-06-07180人看過 -
經(jīng)營者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中應(yīng)履行以下義務(wù):1.保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營的商品要符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品,必須符合保障人體健康,人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者與消費(fèi)者之間有合同約定的義務(wù),必須履行合同義務(wù),按照雙方約定的合同條款執(zhí)行,不能隨意違反約定。2.接受消費(fèi)者的監(jiān)督在市場經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者就是上帝。所以,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其商品或者服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。消費(fèi)者對商品或服務(wù)的監(jiān)督有利于提高商品或服務(wù)的質(zhì)量,改進(jìn)技術(shù),改善服務(wù)態(tài)度。同時,使經(jīng)營者了解消費(fèi)者的實際需要,以利于進(jìn)行市場競爭。監(jiān)督的方式有檢舉、控告、曝光以及消費(fèi)者組織的干預(yù)等,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)歡迎消費(fèi)者的監(jiān)督。3.經(jīng)營者對提供的商品或服務(wù)有保障安全的義務(wù)安全是消費(fèi)者2023-06-07411人看過 -
經(jīng)營者最高法院今天發(fā)布旅游糾紛司法解釋最高法院今天(11月1日)公布《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，明確旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者請求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。該司法解釋今起開始施行。旅行社不得因年齡差異多收費(fèi)《規(guī)定》明確了旅游者對于旅游經(jīng)營者收取的差價費(fèi)的返還請求權(quán)，規(guī)定旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項目被增收的費(fèi)用;在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用?！兑?guī)定》首次在民事司法解釋中明確了對消費(fèi)者個人信息的保護(hù)，規(guī)定旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。未經(jīng)2023-06-0965人看過 -
交通費(fèi)1、旅游服務(wù)方的義務(wù)旅游服務(wù)方的主要義務(wù)是向旅游者提供符合質(zhì)量要求的旅游服務(wù)。（1）、旅游服務(wù)人應(yīng)親自為旅游者提供服務(wù)，不能委托他人履行這一義務(wù)。我國《旅行社管理條例實施細(xì)則》第44條規(guī)定：旅行社因不能組團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時，須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。不僅如此，我國臺灣地區(qū)《旅行業(yè)管理規(guī)則》第27條第1款規(guī)定：旅行業(yè)經(jīng)營自行組團(tuán)業(yè)務(wù)，非經(jīng)旅游者書面同意，不得將該旅行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅行業(yè)辦理。因此，旅游者的書面同意轉(zhuǎn)讓具有終止其與原旅行社之間的合同關(guān)系的效力。不經(jīng)旅游者書面同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。（2）、旅游服務(wù)人應(yīng)按約定提供服務(wù)內(nèi)容。所乘坐的交通工具特別是客運(yùn)汽車一項，應(yīng)就其產(chǎn)地、品牌、型號、有無空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確記載;旅游景點一項，應(yīng)明確開始與結(jié)束參觀時間，必要時2023-06-0792人看過
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仲裁機(jī)構(gòu)一、如何保障旅游者的旅游質(zhì)量（1）制定和完善旅游法律法規(guī)首先要制定旅游基本法，旅游基本法是旅游法律規(guī)范體系中的憲法，它處于主導(dǎo)地位，具有權(quán)威性，它規(guī)范旅游經(jīng)營行為，具體規(guī)定旅游消費(fèi)者的權(quán)利，對其基本權(quán)利予以特別保護(hù)，因此是必不可少的。同時，在旅游法的指導(dǎo)下制定包內(nèi)含旅游六要素以及相關(guān)市場管理等方面的細(xì)分法律，形成完整獨(dú)立的旅游法律體系，為旅游者保護(hù)自己的權(quán)益提供充分的法律依據(jù)。規(guī)范旅游合同制度，旅游經(jīng)營者提供的旅游合同有利于旅游消費(fèi)者這一方。（2）加強(qiáng)行政執(zhí)法的力度要完善監(jiān)督管理體制，加大執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入，加強(qiáng)對旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的監(jiān)督管理，大力發(fā)揮旅游監(jiān)察、紀(jì)檢部門的執(zhí)法功能，是旅游執(zhí)法工作落實到實處，同時加大對執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)法治觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識、訴訟意識、證據(jù)意識、程序意識等，提高整體執(zhí)法隊伍的素質(zhì)，促進(jìn)旅游行政執(zhí)法水平的提高。（3）構(gòu)建政府支持系統(tǒng)，加強(qiáng)政府監(jiān)督構(gòu)建2023-06-07171人看過 -
經(jīng)營者一、旅游經(jīng)營者怎樣防止食品浪費(fèi)旅游經(jīng)營者在防止食品浪費(fèi)中的作用是引導(dǎo)旅游者文明、健康用餐。安排團(tuán)隊用餐時，按需用餐，不得超量點餐?！吨腥A人民共和國反食品浪費(fèi)法》第十一條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者文明、健康用餐。旅行社及導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)合理安排團(tuán)隊用餐，提醒旅游者適量點餐、取餐。有關(guān)行業(yè)應(yīng)當(dāng)將旅游經(jīng)營者反食品浪費(fèi)工作情況納入相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級評定指標(biāo)。二、食品安全的注意事項1、注意看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照，其主體資格是否合法。2、注意看食品包裝標(biāo)識是否齊全，注意食品外包裝是否標(biāo)明商品名稱，配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容。3、注意看食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限，注意食品是否超過保質(zhì)期。4、看產(chǎn)品標(biāo)簽，注意區(qū)分認(rèn)證標(biāo)志。5、看食品的色澤，不要被外觀過于鮮艷、好看的食品所迷惑。6、看散裝食品經(jīng)營者的衛(wèi)生狀況，注意有無健康證，衛(wèi)生合格證等相關(guān)證照，有無防蠅防塵設(shè)施。7、看食品價格2023-06-17319人看過 -
經(jīng)營者旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目：1、含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;2、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的;3、含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的;4、含有其他被法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容的。旅游經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)誠實經(jīng)營、公開服務(wù)項目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。禁止下列行為：1、擅自提高有關(guān)管理部門規(guī)定或者與旅游者約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);2、擅自加收服務(wù)費(fèi);3、強(qiáng)迫旅游者接受收費(fèi)性服務(wù)項目;4、進(jìn)行不正當(dāng)競爭;5、銷售偽劣、變質(zhì)旅游商品;6、強(qiáng)賣旅游商品和欺詐、勒索旅游者;7、未評定星級而使用有關(guān)星級標(biāo)志;8、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2023-06-07410人看過 -
游客主動提出解除旅游服務(wù)合同的，不能要求全部已繳費(fèi)用。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十五條的規(guī)定，游客在旅游結(jié)束前終止合同的，組織協(xié)會應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后將余額退還給游客。也就是說，旅行社有權(quán)在扣除發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用后，將余額歸還給游客本人。這是因為游客在提供旅游服務(wù)之前支付的費(fèi)用屬于預(yù)付款。法律上，預(yù)付款是在合同期限結(jié)束前，支付價款的一方全部或部分履行支付義務(wù)。合同未履行時，無論違約方是哪一方，預(yù)付款都應(yīng)退還。但需要注意的是，收受價款的一方有權(quán)扣除必要的費(fèi)用，而不是全額退還。以租代征后還是否能要回自己的土地以租代征后可以回到自己的土地上。由于以租代征是違法的，而且該協(xié)議也因為違反法律而無效。具備下列條件的民事法律行為有效：1、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；2、意思表示真實；3、不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定和公共秩序和良好習(xí)俗。違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但強(qiáng)制性規(guī)定2023-07-15305人看過
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壟斷組織國際旅游業(yè)由旅游設(shè)施和旅游服務(wù)兩部分組成。前者是指從事旅游業(yè)所需的旅館、飯店、名勝古跡、娛樂場所、生產(chǎn)旅游所需商品的企業(yè)、旅游交通運(yùn)輸和通訊等；旅游服務(wù)是指在旅游過程中對旅游者提供所需的各種服務(wù)。（一）國際旅游業(yè)的發(fā)展世界上大多數(shù)國家都把發(fā)展國際旅游業(yè)作為創(chuàng)匯的重要途徑。20世紀(jì)90年代以來，世界旅游業(yè)持續(xù)高速增長，已超過石油、汽車工業(yè)。據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計，從2000年到2020年，全球旅游人數(shù)的年平均增長速度將達(dá)4.3%，預(yù)計到2020年全球國際旅游人數(shù)將增加到16億人次，旅游收入的年均增長速度將達(dá)6.7%，超過世界經(jīng)濟(jì)的平均增長速度。據(jù)世界銀行資料統(tǒng)計，2000年國際旅游收入為4729.5億美元，比1999年（4548.7億美元）增加約4%。2001年國際旅游收入略有下降，為4578.9億美元。（二）國際旅游的分類按不同的旅游資源設(shè)施可分為自然資源旅游和人文資源旅游兩類；按旅游者的目2023-06-06492人看過 -
經(jīng)營者1、旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。2、旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。3、旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。4、旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。5、法律規(guī)定的其他義務(wù)?！窘?jīng)營者義務(wù)】旅游商品經(jīng)營者的義務(wù)與對待一般商品的經(jīng)營者一樣，旅游商品經(jīng)營者的義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中依照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。旅游商品經(jīng)營者的義務(wù)同消費(fèi)者的權(quán)益是相對應(yīng)的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中應(yīng)履行以下義務(wù)：1．保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營的商品要符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，必須符合保障人體健康，人身和財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)2023-07-28358人看過 -
在第三人非法侵害游客造成損害時，游客以侵權(quán)為由起訴旅游服務(wù)提供者，如果按照我國《民事訴訟法》第64條第一款規(guī)定當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。②（也即誰主張，誰舉證）的要求游客承擔(dān)全部舉證責(zé)任，這對游客非常不公平。立法應(yīng)否考慮旅游消費(fèi)糾紛中游客舉證困難的現(xiàn)實。在旅游消費(fèi)糾紛案件中旅游者舉證存在的困難和各級法院法官對這類案件的判決會很大程度影響到旅游者與旅游經(jīng)營者之間旅游風(fēng)險及利益的分配，因此，我們應(yīng)該慎重對待侵權(quán)舉證問題。如果根據(jù)我國目前的法律規(guī)定，旅游消費(fèi)侵權(quán)糾紛只能適用過錯責(zé)任原則，根據(jù)我國民事訴訟法誰主張，誰舉證的原則，游客在旅游活動中遭遇第三人非法侵害向旅游經(jīng)營者索賠時，應(yīng)當(dāng)對旅游經(jīng)營者的主觀過錯承擔(dān)舉證責(zé)任。由于旅游生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，舉證難度加大，更使得這種舉證責(zé)任的分配非常之不合理，不利于旅游者維護(hù)自己的權(quán)益。因為經(jīng)營者相比旅游者來說，無論在經(jīng)濟(jì)力量、對旅游設(shè)施及旅游2023-06-08388人看過 -
法律綜合知識作為旅游者，可以采取以下途徑進(jìn)行旅游糾紛維權(quán)：A、與組團(tuán)社的領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游溝通，加以協(xié)商解決。不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。B、如果旅行社拒不接受意見，得不到滿意的答復(fù)，應(yīng)注意搜集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴，并通過法律途徑解決。C、如果條件允許，可以當(dāng)場向旅行社交涉，要求采取補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅游行程。D、對發(fā)生的重大和急難的旅游糾紛案件，游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。旅游者需要特別注意的是，當(dāng)遇到旅游糾紛維權(quán)時千萬不要采取過激行為，要及時冷靜處理。比如拒絕登機(jī)、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴(kuò)大，屬于維權(quán)過當(dāng)，擴(kuò)大部分的損失將不會得到賠償。另外，旅游投訴是具有時效性的，以旅游者知道或應(yīng)知道權(quán)利被其侵害時計算，須在60天之內(nèi)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。2023-05-01418人看過
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轉(zhuǎn)讓合同旅游者能把自己票轉(zhuǎn)讓給朋友。在旅游開始前，游客可以將包價旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。旅行社無正當(dāng)理由不得拒絕，增加的費(fèi)用由游客和第三人承擔(dān)。因此，如果游客因情況變化而無法參與旅游活動，但旅游價格已經(jīng)支付，游客可以讓第三方代替自己參與旅游。但需要注意的是，旅行社可以要求游客和代替游客承擔(dān)增加費(fèi)用的責(zé)任。餐廳的商標(biāo)能不能轉(zhuǎn)讓給別人用可以，商標(biāo)轉(zhuǎn)讓需到商標(biāo)局進(jìn)行手續(xù)辦理，其流程包括：申請受理審查公告核發(fā)轉(zhuǎn)讓證明。買賣雙方簽訂《商標(biāo)轉(zhuǎn)讓合同／協(xié)議》。商標(biāo)持有人辦理商標(biāo)公證，一般在3－5個工作日完成，獲取《商標(biāo)申明公證書》。將準(zhǔn)備好的材料和公證書報送商標(biāo)局，然后繳納轉(zhuǎn)讓規(guī)費(fèi)。商標(biāo)局1－2個月左右下發(fā)受理書，并開始進(jìn)行審查。商標(biāo)局受理后5－8個月左右刊登公告并向雙方下發(fā)《核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)證明》。所需材料《轉(zhuǎn)讓商標(biāo)／注冊商標(biāo)申請書》（需雙方簽字或蓋章）轉(zhuǎn)讓方與受讓方簽訂的商標(biāo)轉(zhuǎn)讓協(xié)議或合同轉(zhuǎn)讓方和2023-07-05154人看過 -
法律綜合知識一、新旅游法第三十五條旅行社欺騙旅游者消費(fèi)新旅游法第三十五條明確規(guī)定了旅行社的欺詐行為將受到法律的嚴(yán)懲。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，如旅行社存在提供欺詐性低價游等行為，消費(fèi)者將獲得三倍賠償。此外，若因此造成消費(fèi)者重大健康損害或死亡，經(jīng)營者將面臨更為嚴(yán)厲的懲罰性賠償。這些規(guī)定體現(xiàn)了法律對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決心，確保旅游市場的公平性和透明度。二、欺騙、強(qiáng)制購物行為旅游過程中，旅行社的哪些行為構(gòu)成欺騙和強(qiáng)制購物消費(fèi)？1．未經(jīng)旅游者書面同意安排購物的行為屬于違規(guī)。2．使用威脅、恐嚇手段強(qiáng)迫購物也是嚴(yán)重違法。3．此外，安排旅游者前往非法營業(yè)或未公開的購物場所、銷售假冒偽劣商品、以及旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊收受回扣等行為都被明確禁止。法律、法規(guī)還規(guī)定了其他損害旅游者權(quán)益的行為，這些規(guī)定都旨在維護(hù)旅游消費(fèi)的正當(dāng)性和合法性。三、處罰措施與法律咨詢那么，面對欺詐和強(qiáng)制購物行為，法律如何處罰？根據(jù)法律規(guī)定，除了2024-02-13366人看過
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經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費(fèi)者相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營者，具有以下三個基本法律特征： 1、經(jīng)營者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>
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旅游中發(fā)生交通事故，旅行社是否可以要求旅游者退還尚未實際發(fā)生的西藏在線咨詢 2022-03-05你可以要求旅行社退還尚未實際發(fā)生的旅行費(fèi)用。根據(jù)2013年4月頒布的《中華人民共和國旅游法》第六十五條規(guī)定：“旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。2010年10月頒布的《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條規(guī)定“旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi) -
旅游經(jīng)營者與旅游者發(fā)生糾紛應(yīng)怎么處理江西在線咨詢 2023-02-23根據(jù)我國《旅游法》第九十二條的規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決： (一)雙方協(xié)商； (二)向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解； (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； (四)向人民法院提起訴訟。 同時，對于旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的情況，該法第九十四條規(guī)定，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。 所以，旅游者可以根據(jù)自身的需要 -
2022年旅游經(jīng)營者刪減旅游項目能否主張退還相關(guān)費(fèi)用新疆在線咨詢 2022-11-12可以主張返還。旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游的行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。 -
旅游者提前退團(tuán)旅游費(fèi)用應(yīng)退還嗎天津在線咨詢 2024-08-24根據(jù)您和旅行社的合同約定，您應(yīng)當(dāng)向旅行社支付5%的違約金，并賠償因此給旅行社造成的實際損失。對于旅行社的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)向您提供必要的證據(jù)和說明。最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條規(guī)定：“旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。”因此，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除違
