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快遞丟了多久可以索賠

來源：法律編輯整理時間： 2023-12-14 19:50:31 199 人看過

一、快遞丟了多久可以索賠

快遞超過7天可以索賠。除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時限不超過24小時，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過72小時。從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限到達之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限，同城快件為3個日歷天，國內(nèi)異地快件為7個日歷天。超過時間的，顧客就可以視為快件丟失，要求快遞公司予以相應(yīng)賠償。

二、快遞丟了如何獲得賠償

快遞員將快遞丟失后，需要對收件人做出賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下：對于已經(jīng)保價的郵件，直接按照保價額進行賠償即可；對于沒有保價的郵件，按照實際損失進行賠償，但需要注意的是，賠償?shù)淖罡哳~度不能超過收取郵費的三倍。

《郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

三、快遞丟了不賠償怎么辦

快遞丟件可以通過報警進行索賠，快遞丟件可以與快遞網(wǎng)點協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴；其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_xfzxh/">消費者協(xié)會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。

《中華人民共和國郵政法》（2015修正）：第五章　損失賠償　　第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。\n查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。\n用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

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律師解答：可以。保價快遞：保價快遞丟失或者全部損毀，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。未保價快遞：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算?！睹穹ǖ洹返诎税偃l，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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一、快遞丟件正確索賠流程在網(wǎng)購日益普及的今天，快遞包裹的丟失、破損或冒領(lǐng)問題成為了消費者關(guān)注的焦點。那么，當(dāng)快遞被弄丟時，消費者應(yīng)該如何正確索賠呢？1．消費者應(yīng)直接與快遞公司取得聯(lián)系，說明包裹丟失的情況，并提供相關(guān)的購物憑證、快遞單號等信息。2．快遞公司會根據(jù)其內(nèi)部的規(guī)定和流程，對消費者的索賠進行處理。（1）如果快遞公司認(rèn)可消費者的索賠請求，將會按照約定的方式進行賠償；（2）如果快遞公司不認(rèn)可，消費者可以進一步通過法律途徑進行維權(quán)。二、快遞索賠標(biāo)準(zhǔn)目前，快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式。1．對于托運前已進行保價的快件，快遞公司會按照消費者與快遞公司事先約定的保價金額進行賠償。這種保價方式需要消費者在寄送快件時向快遞公司聲明價值并支付相應(yīng)的保價費用。2．如果消費者與快遞公司之間沒有約定保價金額，且快件價值較高，消費者有權(quán)要求快遞公司按照實際損失進行賠償。在索賠過程中，消費者需要舉證證明丟失物品的

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自己過生日，朋友送了一塊價值2萬余元的名表作為禮物。但東西寄出去，卻遲遲沒有收到?？爝f公司稱對方小區(qū)保安已代為簽收，但收件人卻說實際上并沒人簽收過。最終，快遞公司承認(rèn)對寄件遺失負(fù)責(zé)，但因未保價，僅同意賠償1000元。對此，寄件人列女士和收件人曾女士都不服，已委托律師將起訴該快遞公司，并全額索賠。朋友送的2萬元名表去哪兒了?收件人曾女士家住金堂縣某小區(qū)。曾女士說，去年12月16日，在香港的一個朋友托人帶過來一塊價值2萬元的香奈兒限量版的手表，一個青梅竹馬的弟弟送給她作為28歲的生日禮物。因為當(dāng)時曾女士不在成都，手表就先給了曾女士的好友列女士，讓她轉(zhuǎn)交給曾女士。當(dāng)天，列女士回到彭州后，到該市申通速遞服務(wù)部(下稱申通服務(wù)部)寄出了手表，但并沒有保價。因為是同城快遞，按照正常時間，第二天就應(yīng)該送到。然而，17日下午，曾女士仍未收到寄件。曾女士找到申通速遞服務(wù)部，對方稱，快件中午之前就送到小區(qū)了，是

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快遞丟件可以通過報警進行索賠，快遞丟件可以與快遞網(wǎng)點協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴；其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。對于一般包裹，快遞公司除了要免除本次服務(wù)費用，主要是根據(jù)實際損失賠償，且只賠償直接損失，不賠償間接損失。保價包裹除了免除服務(wù)費用，還要按照保值金額賠償。《快遞暫行條例》第二十一條主動向快遞公司聲明包裹內(nèi)含有貴重物品，并在快遞面單內(nèi)明確標(biāo)注，必要時選擇保價服務(wù)。同時，如果不愿意選擇保價服務(wù)，在填包裹詳情單時，建議注明快遞物品的類別，并標(biāo)注物品的價值。此外，在寄送畢業(yè)證、學(xué)位證等重要物品時，應(yīng)當(dāng)選擇在寄送重要文件領(lǐng)域有經(jīng)驗、信譽高的快遞公司。

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一、快遞丟了快遞公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?快遞丟了快遞公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任?！犊爝f市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。二、網(wǎng)上購物快遞丟件怎么處理?快遞丟失的可以找賣家由賣家補發(fā)或者退款。無法解決的可以請求網(wǎng)購平臺官方介入，或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用

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快遞超過幾天可以索賠要分情況，同城快件為3個日歷天，省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時限應(yīng)主要包括：1．同城快件為3個日歷天；2．省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天?？旒诱`延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用。如果延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償?？爝f7天不動可以投訴賣家嗎可以的。快遞超過7天可以投訴。按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限。消費者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償。根據(jù)目前國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，超時限，快遞公司應(yīng)無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協(xié)商獲得相應(yīng)賠償?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者

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一、快遞丟了快遞員賠錢自己又找到快遞怎么辦首先，我們必須確認(rèn)丟失的包裹是否存在破損現(xiàn)象，若是如此，我們便無法申請退款。需觀察您是否已經(jīng)購置了相應(yīng)的替代產(chǎn)品，若已完成購買，則可將缺失的商品進行回收并進行退貨操作；如此一來，遭受的經(jīng)濟損失也能及時得到彌補，而對于快遞公司所支付的賠償款項，您同樣需要予以返還。就快遞公司而言，通常會采用貨物在遺失時的市場售價或其它公平公正的算法進行估值。若包裹在取貨之后才發(fā)現(xiàn)遺失，且該訂單尚未經(jīng)過掃描處理，那么責(zé)任應(yīng)由收件員承擔(dān)賠償責(zé)任。若包裹在掃描分揀后仍未送達或在中轉(zhuǎn)站丟失，則由發(fā)貨站點負(fù)責(zé)賠償。若包裹在中轉(zhuǎn)站遺失，則由中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)賠償。最后，若包裹在抵達目的地后，經(jīng)過掃描分揀后仍然遺失，則由目的地站點負(fù)責(zé)賠償?！吨腥A人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少

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