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一、旅游者在與旅行社簽定旅游合同前應當注意以下事項：

1、該旅行社是否同時具備旅游行政管理機關頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和工商行政管理機關頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》；

2、審查該旅行社的業(yè)務范圍：國內(nèi)旅行社不得經(jīng)營國際旅游業(yè)務；未取得經(jīng)營中國公民自費出境旅游業(yè)務資格的國際旅行社，不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務；

3、該旅行社的導游是否具有職業(yè)資格證書和崗位資格證書；

4、了解該旅行社近年來的旅游服務質(zhì)量等情況；

5、該旅游合同中是否有免除旅行社責任的條款、加重旅游者義務的條款、排除旅游者主要權利的條款。

二、旅游者在簽定旅游合同時應當注意對以下事項作出明確的約定：

1、合同主體

2、旅游線路及收費標準；

3、每日游覽的景區(qū)景點、購物場所、住宿賓館飯店名稱、住房標準和自費項目；

4、運輸方式、條件；

5、保險；

6、違約責任。

特別提醒：旅游者在出發(fā)前應向旅行社索取與合同相符的團隊運行計劃表。

三、旅游者在旅游過程中遇見以下常見問題時的處理依據(jù)：

1、旅行社轉(zhuǎn)并旅游團隊時，應當征得旅游者書面同意并以書面形式向旅游者確認價格和服務標準；轉(zhuǎn)并團隊后，原合同金額高于同一團隊相同服務標準最低合同價格15%的，差價部分應當退還旅游者。

2、旅游者在運行計劃安排的財物場所購買的物品為假冒偽劣商品的，可以要求旅行社協(xié)助退貨或索賠。

3、因旅行社的過錯導致合同不能履行的，旅游者可以依法或按照旅游合同的約定追究旅行社的違約責任。

4、因旅行社的過錯延誤旅游行程的，是否繼續(xù)履行合同需征得旅游者的書面同意，并承擔相應的違約責任。

5、因?qū)в稳藛T過錯導致旅游者在旅游行程中脫離團隊的，旅游社除承擔旅游者脫離團隊期間的住宿和其他必要費用外，還應當向旅行者支付旅游費用30%的違約金。

四、因旅行社的過錯致使旅游者的合法權益受到損害時的解決途徑：

1、可以直接向旅行社提出賠償要求；

2、可以直接向旅行社所在地或損害發(fā)生地的旅游等有關行政主管部門或其上級主管部門投訴；

3、可以直接向人民法院提起訴訟。

五、旅游者在旅游過程中享有的權利：

1、自主選擇旅游經(jīng)營者和服務內(nèi)容、方式，拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易；

2、了解旅游商品及旅游服務質(zhì)量的真實情況；

3、獲得人身、財產(chǎn)安全保障；

4、按照合同約定，獲得質(zhì)價相符的旅游服務；

5、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重。

六、旅游者在旅游過程中應當履行的義務：

1、遵守國家法律、法規(guī)和社會公德；

2、保護旅游資源和旅游設施；

3、維護旅游秩序和安全；

4、尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰；

5、保護環(huán)境，愛護公共衛(wèi)生。