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未成年人在家長不知情的情況下充值游戲，怎么申請退款

來源：法律編輯整理時間： 2024-04-07 05:56:45 435 人看過

一、未成年人在家長不知情的情況下充值游戲，怎么申請退款

未成年在家長不知情的情況下進行游戲充值，充值錢款依法可以退還。

可以去官網(wǎng)問一下或者撥打游戲公司客服熱線咨詢客服，提供資料證明是限制行為能力人充的錢，協(xié)商退還部分，一般是可以要回來的。

第一時間向充值平臺或者游戲公司反饋，可以通過應用商店軟件下載頁面，或者官方網(wǎng)站找到溝通方式，和游戲公司表述事實情況和需求，盡量能夠在雙方的溝通過程中解決訴求，保護財產(chǎn)損失，如果這個環(huán)節(jié)無法達成共識，可以通過法律手段來維護合法權(quán)益。

《民法典》第二十二條不能完全辨認自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為。

第二十四條不能辨認或者不能完全辨認自己行為的成年人，其利害關(guān)系人或者有關(guān)組織，可以向人民法院申請認定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。

被人民法院認定為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，經(jīng)本人、利害關(guān)系人或者有關(guān)組織申請，人民法院可以根據(jù)其智力、精神健康恢復的狀況，認定該成年人恢復為限制民事行為能力人或者完全民事行為能力人。

二、未成年充值游戲在哪里投訴

1、可以去官網(wǎng)問一下或者撥打騰訊未成年人保護熱線咨詢客服，提供資料證明是限制行為能力人充的錢，協(xié)商退還部分，一般是可以要回來的。

2、第一時間向充值平臺或者游戲公司反饋，可以通過應用商店軟件下載頁面，或者官方網(wǎng)站找到溝通方式，和游戲公司表述事實情況和需求，盡量能夠在雙方的溝通過程中解決訴求，保護財產(chǎn)損失，如果這個環(huán)節(jié)無法達成共識，可以通過法律手段來維護合法權(quán)益。

3、微信關(guān)注騰訊客服，反饋問題，提供確定是未成年人充值，提供證據(jù)，需要耐心等待3－5個工作日

三、未成年充值平臺不給退款怎么辦

未成年充值平臺不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。

家長發(fā)現(xiàn)小孩玩平臺充值，第一時間應將平臺的基本信息賬號注冊時間，玩游戲的時間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉(zhuǎn)賬記錄保存起來。當產(chǎn)生的糾紛可以申請調(diào)解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會主張雙方進行調(diào)解。若是公安機關(guān)調(diào)解不成可以申請法院調(diào)解，調(diào)解之后若能達成調(diào)解書，雙方按照調(diào)解書執(zhí)行也可以，若調(diào)解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺運營方所在地基層人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國民法典》第二十二條

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