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7月10日，拱墅區(qū)消協(xié)成功調(diào)解了一起洗衣糾紛，經(jīng)營(yíng)者以“水洗”冒充“干洗”，造成衣服褪色，消費(fèi)者為此獲得賠償金1000元。是日，消費(fèi)者邱女士向拱墅區(qū)消協(xié)投訴，稱自己在剛買兩天價(jià)值2000元的裙子拿到洗衣店“干洗”，結(jié)果經(jīng)營(yíng)者擅自將裙子“水洗”了，并造成了裙邊褪色，雖然褪色情況不是很嚴(yán)重，但商家的這種行為以及事后處理糾紛的態(tài)度實(shí)在讓其無(wú)法接受，遂向消協(xié)投訴，請(qǐng)求幫助。受理投訴后，消協(xié)工作人員分別向雙方當(dāng)事人詳細(xì)了解了糾紛發(fā)生的細(xì)節(jié)。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者送去洗衣店明確要求“干洗”的裙子，其吊牌上也標(biāo)注有“干洗”不能“水洗”的警示，而經(jīng)營(yíng)者卻依然進(jìn)行了“水洗”，其辯解的理由是：改為“水洗”是為了防止“干洗”會(huì)褪色，但“水洗”的結(jié)果卻事與愿違，裙邊褪色了。消協(xié)工作人員指出，經(jīng)營(yíng)者在未預(yù)先告知并征得消費(fèi)者同意的情況下，擅自將本該“干洗”的衣服給予“水洗”，不僅未達(dá)到洗衣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合與消費(fèi)者事先約定的要求

洗衣服洗丟了怎么賠償如下：1、衣物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值（皮衣清洗除外），給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)20倍賠償；2、衣物局部有問(wèn)題，不影響正常穿著，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以修補(bǔ)為主，并給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)10倍賠償；3、約定保值清洗的高檔、名貴衣服，乃有穿著價(jià)值的，給予修補(bǔ)后按保值金額30％賠償，喪失穿用價(jià)值的，按保值金額全額賠償。圓通的運(yùn)單丟了是怎么賠償?shù)膱A通丟件應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定

近日，廣東省江門市市民李小姐的衣物被洗衣店洗壞了，經(jīng)新會(huì)區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解，洗衣店按洗衣費(fèi)17.5元的6倍即105元賠償給李小姐。投訴5月5日，消費(fèi)者李小姐拿自己的一件短褸到某洗衣店清洗，洗衣店收取了17.5元洗衣費(fèi)。5月12日，李小姐去取衣服，發(fā)現(xiàn)短褸洗后出現(xiàn)不少小孔。李小姐與洗衣店交涉，沒(méi)能達(dá)成一致意見(jiàn)。隨后，李小姐向新會(huì)區(qū)消委會(huì)投訴，稱該短褸價(jià)格為650元，要求洗衣店全額賠償。結(jié)果新會(huì)區(qū)消委會(huì)表示，按照《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者選擇非保價(jià)洗滌的，如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按該衣物洗滌費(fèi)6倍金額賠償。李小姐的衣服經(jīng)過(guò)修復(fù)后仍有穿著價(jià)值。經(jīng)調(diào)解，洗衣店同意按洗衣費(fèi)17.5元的6倍即105元賠償李小姐。

1、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)消費(fèi)者意愿實(shí)行保值清洗，即由經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書(shū)面清洗約定，約定清洗費(fèi)用、保值額和服務(wù)內(nèi)容。對(duì)實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償。2、因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失。非經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)，由于洗滌標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)或衣物制作及質(zhì)量不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，造成未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任。律師補(bǔ)充：經(jīng)營(yíng)者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，履行下列責(zé)任：（一）提示消費(fèi)者檢查衣袋內(nèi)是否有遺留物品，確認(rèn)衣物附件、飾物是否齊全；（二）提示消費(fèi)者易損、易腐蝕及貴重飾物或附件，明確服務(wù)責(zé)任；（三）將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變

一件高檔的貂皮上衣，一次稀里糊涂的干洗，一場(chǎng)三方爭(zhēng)辯的官司。近期，北鎮(zhèn)市人民法院對(duì)一起財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案件進(jìn)行宣判，判處被告人陸某(即干洗店負(fù)責(zé)人)賠償原告汪女士11760元，原告的貂皮上衣歸被告所有;第三人章某不承擔(dān)本案的民事責(zé)任。2010年2月4日，原告汪女士將某品牌貂皮上衣送至被告陸某經(jīng)營(yíng)的干洗店進(jìn)行清洗。2月11日，原告將貂皮上衣取回后發(fā)現(xiàn)縮水、發(fā)硬、不能正常穿著。3月2日原告找到被告進(jìn)行協(xié)商，被告提出可以對(duì)貂皮上衣進(jìn)行修復(fù)，原告表示同意。隨即，原被告一起將上衣送到第三人章某處進(jìn)行修復(fù)，但是修復(fù)后不能恢復(fù)到原來(lái)面貌，原告表示仍不滿意。期間，被告曾陪同原告到錦州專賣店看同品牌貂皮上衣價(jià)格，希望能夠通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，但是協(xié)商并沒(méi)有效果。無(wú)奈之下，原告在北鎮(zhèn)市價(jià)格認(rèn)證中心進(jìn)行了價(jià)格認(rèn)證，結(jié)論評(píng)估額為人民幣11760元，同時(shí)也將被告告上了法庭。在庭審中被告同意承擔(dān)部分責(zé)任，但是希望對(duì)貂皮上

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的相關(guān)條款，若經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)造成了損害，應(yīng)按照法律規(guī)定或雙方商定的方式來(lái)承擔(dān)修復(fù)、重新制作、更換、退貨、補(bǔ)充商品數(shù)量、退還貨款及服務(wù)費(fèi)、或賠償損失等相應(yīng)的民事責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

2006年9月18日，海林市消費(fèi)者李女士把兒子的羽絨服送到某干洗店洗滌。9月27日，去干洗店取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服襟上有三個(gè)小口子，當(dāng)即詢問(wèn)干洗店老板，可是卻被告知衣服送來(lái)時(shí)就是這樣。李女士很氣憤與干洗店老板爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，最后還是沒(méi)有解決這件事。李女士在沒(méi)有辦法時(shí)投訴到消協(xié)。消協(xié)的工作人員接待了李女士，在了解完情況后，與干洗店老板取得聯(lián)系。干洗店老板還一再?gòu)?qiáng)調(diào)羽絨服送來(lái)時(shí)就是壞的與她無(wú)關(guān)，消協(xié)工作人員要求消費(fèi)者出具干洗收據(jù)，發(fā)現(xiàn)收據(jù)上根本沒(méi)有標(biāo)明衣服送洗時(shí)的狀況和破損情況。根據(jù)《黑龍江洗染業(yè)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決辦法》第五條之規(guī)定。經(jīng)過(guò)調(diào)解，最后雙方達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者要求為消費(fèi)者做一件新的羽絨服。

洗衣店把衣服洗壞怎么賠償干洗消費(fèi)和其他消費(fèi)是同樣的道理。消費(fèi)者要注意保留好洗衣憑證和購(gòu)衣憑證，如果沒(méi)有購(gòu)衣憑證，就得參考市場(chǎng)價(jià)格來(lái)賠償。這個(gè)時(shí)候你作為受害者要保持清醒的頭腦，好好和店家協(xié)商，不要口氣不好，不要適得其反讓自己吃虧?，F(xiàn)實(shí)中并不是所有人都有保留購(gòu)物憑證的習(xí)慣，再加上同款的衣服價(jià)格波動(dòng)很大，比如，剛上市時(shí)價(jià)格高，換季時(shí)則大打折扣。還有，有些款式的服裝已不再生產(chǎn)，市場(chǎng)參考價(jià)難以比對(duì)。這些都給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)很大的麻煩。這時(shí)候就要好好溝通協(xié)調(diào)了，當(dāng)然肯定不能讓自己吃虧。像這種名貴的衣服，送干洗之前可以和店家簽合同，如果損毀就按合同賠償。但是大部分店家都嫌太麻煩。如果真的遇到協(xié)商不成的情況，你可以向法院起訴。

法律上沒(méi)有明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)，雙方可以按照損失大小約定賠償金額。根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》第十九條因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失。非經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)，由于洗滌標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)或衣物制作及質(zhì)量不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，造成未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任。干洗店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任當(dāng)事人與干洗店訂立了衣物清洗服務(wù)合同，但干洗店在履行合同過(guò)程中因過(guò)失導(dǎo)致當(dāng)事人的上衣造成損壞，無(wú)法穿著，根據(jù)《民法典》第五百七十七條【違約責(zé)任】當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任干洗店對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方對(duì)衣物如果遭受損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)未作約定。我國(guó)《民法典》第五百一十條【合同沒(méi)有約定或者約定不明的補(bǔ)救措施】合同生效后，當(dāng)事人

12315投訴。貴重衣服干洗店可能辨解按行規(guī)賠償,但很少,你可到法院起訴,按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法起訴,可完全保障你的權(quán)利,注意保全證據(jù),收據(jù)等。一、消費(fèi)者打維權(quán)官司注意什么1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購(gòu)買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。2、明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。3、注意訴訟時(shí)效我國(guó)有關(guān)法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年；寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。4、選擇維權(quán)渠道消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)幾種途徑解決：ａ、營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

花400元購(gòu)買的新衣服，穿了不到一周衣服里襯就破了個(gè)大口子，這讓諸暨市大唐鎮(zhèn)的陳先生感到很糾結(jié)。他拿著衣服找到商家要求退貨，卻得到了只能修不能退換的答復(fù)。陳先生隨即向諸暨市消保委大唐分會(huì)投訴。最后在消保委的調(diào)解下，商家為消費(fèi)者調(diào)換了一件新衣服。除夕當(dāng)天，陳先生在大唐鎮(zhèn)商城路老人頭服裝店花400元錢買了一件仿皮外衣,原本打算在春節(jié)期間穿的，沒(méi)想到從大年初一穿到初五，還不到一周他就發(fā)現(xiàn)這衣服里襯的手袖結(jié)合處竟然裂了個(gè)大口子，這著實(shí)讓陳先生十分糾結(jié)。這衣服保暖性還是挺好的，也挺合身的，就是沒(méi)想到這么不耐穿。于是，陳先生拿著衣服找到那家服裝店,但由于店主回老家過(guò)年還未開(kāi)門營(yíng)業(yè)。直到正月十二，陳先生又一次來(lái)到服裝店，要求退掉這件衣服，但遭到拒絕。諸暨市消保委大唐分會(huì)工作人員接到投訴后，認(rèn)真了解了情況，發(fā)現(xiàn)衣服里襯確實(shí)破了個(gè)大口子，但陳先生卻并不能提供購(gòu)物發(fā)票，只是口頭上表述該衣服的購(gòu)買時(shí)間。工作人員

近日，山東省文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起連衣裙干洗后褪色變成“自來(lái)舊”的投訴案。文登市消費(fèi)者鞠某于今年5月中旬以2590元的價(jià)格在品牌店購(gòu)買了一套某品牌連衣裙，6月29日，送到服裝干洗店董某處進(jìn)行干洗，7月2日到干洗店去取衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)該連衣裙上半身處有些褪色，遂后要求經(jīng)營(yíng)者董某重新給處理恢復(fù)原樣。7月6日消費(fèi)者鞠某再去取衣服時(shí)，被告知其干洗的連衣裙沒(méi)有辦法處理了，恢復(fù)不了原來(lái)鮮艷的色彩。由此，雙方引起爭(zhēng)議。消費(fèi)者鞠某于7月6日投訴到文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。文登市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員接訴后，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。同時(shí)，了解到該連衣裙還有一定的穿用價(jià)值，經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)衣物給“洗舊”，但因賠償金額未達(dá)成一致協(xié)議。消協(xié)工作人員在雙方自愿接受調(diào)解的前提下，以事實(shí)為依據(jù)，依法給予雙方調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者給予消費(fèi)者1100元的經(jīng)濟(jì)賠償。消費(fèi)者表示滿意和感謝。

一、酒店洗衣機(jī)把衣服洗黑了，能要求賠償嗎若干洗店鋪提供之服務(wù)存在缺陷且對(duì)您造成了實(shí)質(zhì)性損害，則您有必要采取一系列措施以維護(hù)自身合法權(quán)益。首先，請(qǐng)與該干洗店展開(kāi)積極有效的溝通，以便于了解問(wèn)題進(jìn)展情況。同時(shí)，建議您尋求有關(guān)部門或?qū)＜业膮f(xié)助，對(duì)所受損失進(jìn)行評(píng)估和鑒定，從而確定衣物被損壞的情況以及其相應(yīng)價(jià)值。如查明確實(shí)存在損失，隨后便可在法律層面主張自身權(quán)益。具體而言，您可考慮向相關(guān)消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)提交投訴申請(qǐng)或進(jìn)行調(diào)解，以便快速解決糾紛。如若未能達(dá)成共識(shí)或者消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)無(wú)力處理相關(guān)事宜，那么您也有權(quán)選擇通過(guò)民事法庭向該干洗店提起訴訟。在此類訴訟中，行為人應(yīng)因其疏忽或不當(dāng)行為給他人所帶來(lái)的民事權(quán)益損害負(fù)責(zé)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倭鍡l行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。二、預(yù)定了酒店房間沒(méi)了怎么

按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：衣物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值（皮衣清洗除外），給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)20倍賠償。衣物局部有問(wèn)題，不影響正常穿著，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以修補(bǔ)為主，并給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)10倍賠償。約定保值清洗的高檔、名貴衣服，仍有穿用價(jià)值的，給予修補(bǔ)后按保值金額30％賠償，喪失穿用價(jià)值的，按保值金額全額賠償。套裝原則上以件計(jì)算，衣褲比例為6：4。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人的約定，承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)貨等責(zé)任。在實(shí)際操作中，如果衣物損壞或丟失，消費(fèi)者可以與干洗店協(xié)商賠償金額。如果協(xié)商不一致，可以找消費(fèi)委員會(huì)仲裁，如果消費(fèi)委員會(huì)無(wú)法處理，可以通過(guò)民事法庭起訴干洗店，要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。需要注意的是，賠償金額的確定需要根據(jù)衣物本身的價(jià)值、新舊程度、洗染效果等多種因素進(jìn)行評(píng)估，具體賠償金額并沒(méi)有一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成保值清