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店內(nèi)顧客意外受傷應(yīng)急處理
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-07-03 22:05:17 494 人看過(guò)

若商家未在易產(chǎn)生危險(xiǎn)的位置采取防護(hù)措施，應(yīng)對(duì)顧客摔傷所造成的損害承擔(dān)主要責(zé)任。若顧客作為一個(gè)具有獨(dú)立行為能力的成年人，在外出消費(fèi)過(guò)程中也負(fù)有必要的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，以確保自身安全，對(duì)其自身受到損害亦承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。商家是否在合理限度范圍內(nèi)盡到對(duì)顧客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全保障的義務(wù)，這是界定商家是否承擔(dān)責(zé)任的核心。

欺詐顧客自食惡果

2006年3月21日，貴陽(yáng)市一消費(fèi)者在貴陽(yáng)某電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了1臺(tái)LA40M51B液晶彩電，價(jià)22000元，安裝調(diào)試后電視無(wú)圖像、無(wú)伴音，因更換新機(jī)仍存在同樣問(wèn)題，隨后，消費(fèi)者向貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。經(jīng)查實(shí)，該2臺(tái)電視機(jī)均系使用過(guò)的樣機(jī)，經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成欺詐，經(jīng)省消協(xié)調(diào)解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，由貴陽(yáng)某電器商場(chǎng)向消費(fèi)者賠禮道歉，加倍賠償22000元，消費(fèi)者共獲退賠款44000元。

2006年2月22日，思南縣消費(fèi)者蔡某在思南縣城某超市買(mǎi)了4包由福建某食品有限公司生產(chǎn)的金麥圈食品（包裝標(biāo)識(shí)在保質(zhì)期內(nèi)），給其一歲零三個(gè)月的孩子食用后，持續(xù)腹瀉并全身起斑點(diǎn)，蔡查看食品已霉變，蔡遂向思南縣消協(xié)投訴。經(jīng)查，廠方因技術(shù)問(wèn)題，之前已通知各地經(jīng)銷(xiāo)商將此食品下柜，該超市未接到通知。2006年5月29日，經(jīng)調(diào)解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，由福建某食品有限公司支付消費(fèi)者住院費(fèi)及賠償消費(fèi)者損失30000元。

2006年9月11日，遵義市市民廖某在紅花崗區(qū)中華路某超市買(mǎi)了2斤散裝牛肉干，次日，廖及客人食用后出現(xiàn)腹瀉，入院治療，廖家人找到超市要求賠償遭拒，遂向紅花崗區(qū)消協(xié)中華路投訴站投訴。經(jīng)查，投訴站將牛肉干送檢后發(fā)現(xiàn)，牛肉干內(nèi)有蛆蟲(chóng)。經(jīng)調(diào)解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，由廠方和超市共同賠償廖某18500元。

2006年8月16日，一女士在該縣藥房購(gòu)買(mǎi)了一瓶催情粉后，按經(jīng)營(yíng)者介紹劑量服用3分鐘后暈倒、全身疼痛、下身出血，經(jīng)醫(yī)院治療一月康復(fù)。同年9月18日，該女士向縣消協(xié)提起投訴。后消協(xié)調(diào)解處理，涉事藥房的經(jīng)營(yíng)者賠償40000元。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

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  • 顧客在店里摔傷怎么辦顧客在店里摔傷責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)
    顧客在店里摔倒應(yīng)該第一時(shí)間送至醫(yī)院，其后賠償問(wèn)題可以進(jìn)行協(xié)商解決。若是協(xié)商不成，消費(fèi)者可以選擇向法院提起侵權(quán)訴訟來(lái)獲得相應(yīng)的賠償。顧客在店里摔傷，如果是由于顧客自己原因造成的，則由其自己承擔(dān)責(zé)任；如果是由于商家沒(méi)有盡到保障顧客人身安全的義務(wù)造成的，則由商家承擔(dān)責(zé)任；如果是由于第三人原因造成的，則由第三人承擔(dān)責(zé)任。《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
    2024-04-28
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  • 突發(fā)意外時(shí)的應(yīng)急處理
    被撞了人跑了，受害人一定要記得報(bào)警，同時(shí)也應(yīng)該馬上去四處查看一下周?chē)袥](méi)有事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的監(jiān)控設(shè)備，如果記下了肇事車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)，可以起訴該肇事車(chē)輛的保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。如果肇事機(jī)動(dòng)車(chē)不明，或者該機(jī)動(dòng)車(chē)未參加強(qiáng)制保險(xiǎn)，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬等費(fèi)用的，由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付。被車(chē)撞了人跑了怎么辦1、被車(chē)撞了，受害人一定要記得報(bào)警，同時(shí)也應(yīng)該馬上去四處查看一下周?chē)袥](méi)有事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的監(jiān)控設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)有，等到警察到來(lái)之后，可以隨著警察去看監(jiān)控錄像，如果沒(méi)有的話，那就去找事故現(xiàn)場(chǎng)的目擊者，讓他們提供一下肇事車(chē)子的外觀、品牌，當(dāng)然如果目擊者當(dāng)時(shí)看到了車(chē)牌號(hào)，那樣就更好，這樣就能幫助受害人找到肇事者且一定能找到肇事的車(chē)輛，但在這之前，一定要記得報(bào)警，而后由交警看完事故現(xiàn)場(chǎng)之后、詢(xún)問(wèn)被撞的人以及其他目擊者證人的相關(guān)情況之后，按照法律來(lái)指定相關(guān)責(zé)
    2023-07-07
    486人看過(guò)
  • 顧客在飯店吃飯受傷是否負(fù)有責(zé)任
    顧客在就餐時(shí)發(fā)生意外受傷，如果是因?yàn)轱埖甑脑驅(qū)е?，事后顧客是可以去追究飯店的?zé)任，要求飯店進(jìn)行相應(yīng)的賠償。一、逛超市不小心打碎了東西要賠嗎消費(fèi)者在旅館、飯店、商店、銀行、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所，因?yàn)榈谌说男袨樵斐蓳p害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。這些公共場(chǎng)所的管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，由其承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。二、在飯店干活老板不給開(kāi)工資怎么辦在飯店干活飯店老板不發(fā)工資的處理方式有：勞動(dòng)者可以到用人單位所在地的勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行投訴。也可以到用人單位所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，要求與飯店解除勞動(dòng)關(guān)系，要求飯店支付拖欠工資與賠償金等?？梢韵蚍ㄔ荷暾?qǐng)支付令。勞動(dòng)者有欠條的，也可以到用人單位所在地的人民法院提起民事訴訟。如果未簽訂勞動(dòng)合同，可以要求支付未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資
    2023-02-17
    234人看過(guò)
  • 顧客在店里受傷怎樣解決要求賠償
    顧客在店里受傷可以向法院起訴飯店。具體情況有以下三點(diǎn)：1、應(yīng)該確認(rèn)顧客自己在商店摔傷是否是超市未盡到安全保障義務(wù)。2、界定商店是否承擔(dān)責(zé)任的核心在于是否在合理限度范圍內(nèi)盡到對(duì)顧客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全保障的義務(wù)。3、商店未在易產(chǎn)生危險(xiǎn)的位置采取防護(hù)措施，應(yīng)對(duì)顧客摔傷所造成的損害承擔(dān)主要責(zé)任。如果店鋪未盡到安全保障義務(wù)，造成顧客損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成顧客損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；店鋪經(jīng)營(yíng)者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的，也應(yīng)當(dāng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。員工在店里受傷了，店家要承擔(dān)責(zé)任嗎不一定，如果職工沒(méi)有認(rèn)定工傷，單位不承擔(dān)責(zé)任。職工在工作單位受傷，并不等于是工傷，只有符合工傷條件的，才可以認(rèn)定工傷。職工只有認(rèn)定工傷，才可以享受工傷待遇，繳納工傷保險(xiǎn)的，由工傷保險(xiǎn)承擔(dān)，沒(méi)有繳納工傷保險(xiǎn)的，由單位承擔(dān)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在
    2023-07-24
    378人看過(guò)
  • 確保顧客在店內(nèi)安全無(wú)虞
    如果吃飯客人有嚴(yán)重的傳染性疾病、有精神問(wèn)題、有犯罪傾向、有暴力危害等嚴(yán)重影響其他客人的可能性，或者違反了民族風(fēng)俗習(xí)慣（如帶非清真食品進(jìn)入清真飯店）時(shí)，飯店出于其他客人的安全或者民族習(xí)慣，可以拒絕吃飯客人，這符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條、第十八條的規(guī)定，所以不違法。但是如果客人是普通人員，無(wú)以上情形時(shí)，或者曾專(zhuān)經(jīng)對(duì)飯店的服務(wù)提出過(guò)合理、合法的批評(píng)和賠償要求，而飯店只是出于個(gè)人的喜好而拒絕客就餐時(shí)，就違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條、第二十七條的規(guī)定。被拒絕的客人可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。父母不讓孩子進(jìn)家門(mén)算犯法嗎一般來(lái)說(shuō)是不違法的。法律規(guī)定父母有撫養(yǎng)、教育未成年子女的義務(wù)。為了子女安全不讓子女出門(mén)的話是不犯法的，但是若長(zhǎng)期采取囚禁、關(guān)押等方式就不可以了，有可能涉嫌家庭虐待。不過(guò)子女已經(jīng)成年的話，父母就不能隨意禁止子女出門(mén)，否則就侵犯了人身自由權(quán)?！吨腥A人民共
    2023-07-17
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 顧客店內(nèi)意外受傷怎么辦酒店要負(fù)責(zé)嗎
      遼寧在線咨詢(xún) 2023-02-24
      因?yàn)榫频晡茨芴峁┓秶鷥?nèi)的安全保障義務(wù)，比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任，酒店需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無(wú)責(zé)任。
    • 店員打傷顧客店主應(yīng)否擔(dān)責(zé)
      河北在線咨詢(xún) 2022-11-02
      根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第九條的規(guī)定，雇員在從事雇傭活動(dòng)中致人損害的，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；雇員因故意或者重大過(guò)失致人損害的，應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
    • 怎么應(yīng)對(duì)威脅這店內(nèi)顧客的客戶(hù)
      青海在線咨詢(xún) 2021-11-07
      商家威脅客戶(hù)違反治安管理處罰法的，可以給予治安拘留或者罰款。根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，威脅他人人身安全的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，百元以下罰款。
    • 店主在店內(nèi)提供服務(wù)時(shí)，顧客受傷是否有責(zé)任？
      黑龍江在線咨詢(xún) 2024-11-06
      如果顧客在商店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生意外受傷事件，且商店已盡到應(yīng)有的責(zé)任，則商店無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任。在這種情況下，商店可以協(xié)助受傷患者及時(shí)就醫(yī)，進(jìn)行救治處理。如果商店方面存在場(chǎng)地設(shè)施隱患，且未向顧客充分提醒注意安全措施，則商店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 在這種情況下，應(yīng)當(dāng)先行對(duì)受傷患者進(jìn)行醫(yī)療救治，隨后與顧客進(jìn)行妥善協(xié)商解決。如果協(xié)商無(wú)果，可以報(bào)警以求公正處理。商店方面，僅需在自身過(guò)失范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。具體
    • 顧客威脅店鋪該如何處理
      青海在線咨詢(xún) 2022-12-26
      商家威脅顧客的除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。