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銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以接受投訴人撤回消費(fèi)投訴。所以繼承人就保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，可以撤回投訴。

《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》

第十四條投訴人提出消費(fèi)投訴確有困難的，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受投訴人委托他人代為投訴，除第十三條規(guī)定材料或者信息外，可以要求提供經(jīng)投訴人親筆簽名或者蓋章的授權(quán)委托書原件，受托人身份證明和有效聯(lián)系方式。

銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者繼承人提出的消費(fèi)投訴，除第十三條規(guī)定材料或者信息外，可以要求提供繼承關(guān)系證明。

第十五條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以接受投訴人撤回消費(fèi)投訴。投訴人撤回消費(fèi)投訴的，消費(fèi)投訴處理程序自銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到撤回申請當(dāng)日終止。

一、銀行保險(xiǎn)投保人的義務(wù)

根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人主要有以下幾種義務(wù)：

1、按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)

保險(xiǎn)費(fèi)是投保人向保險(xiǎn)人交納的費(fèi)用，作為保險(xiǎn)人依照合同承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的代價(jià)。保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)人按約定的期間承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)一般應(yīng)在合同成立后一次繳清，經(jīng)雙方特別約定，也可以分期支付。若投保人未按約定交付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人可訴請交付，也可通知被保險(xiǎn)人終止合同。人身保險(xiǎn)費(fèi)法，商交也可分期支付。保險(xiǎn)人對人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)不得以訴訟方式請求投保人支付。

2、如實(shí)告知的義務(wù)

訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，保險(xiǎn)人可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)的，或者因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同。

3、及時(shí)通知的義務(wù)

4、提供證明、資料的義務(wù)

5、對因自己違法而取得賠償或給付予退賠的義務(wù)。