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商家欺騙顧客如何處理如何處罰
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-05-18 02:58:23 162 人看過

商家提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。

新消法消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。

從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?,而非消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>

倘若經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款,不違反立法本意。另外,基于契約自由的精神,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者可自由約定高于法定倍數(shù)的懲罰性賠償條款。如果商家拒絕按約賠償,消費(fèi)者可以向法院起訴主張權(quán)利。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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    商家侵犯客人名譽(yù)權(quán)可以要求對(duì)方立即停止侵權(quán)行為。通過正常、真實(shí)的輿論監(jiān)督曝光不符合要求的商品及服務(wù),有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,系社會(huì)大眾維權(quán)的正當(dāng)、合理途徑。遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),可優(yōu)先選擇與經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商,并注意保留票據(jù)和商品等必要證據(jù)。無法協(xié)商解決時(shí),則應(yīng)及時(shí)向消協(xié)、工商等部門投訴,或提出仲裁、訴訟,切勿采取非理性的不當(dāng)方式讓維權(quán)變成侵權(quán)。一、法律規(guī)定內(nèi)容是什么?最高人民法院《關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問題的解答》第7條規(guī)定:“是否構(gòu)成侵害名譽(yù)權(quán)的責(zé)任,應(yīng)當(dāng)根據(jù)受害人確有名譽(yù)被損害的事實(shí)、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系、行為人主觀上有過錯(cuò)來認(rèn)定?!币虼耍诰唧w認(rèn)定行為人是否侵害他人名譽(yù)權(quán)時(shí),應(yīng)從以下四方面來確定:行為人主觀有過錯(cuò)。主觀有過錯(cuò)是指行為人對(duì)于他人名譽(yù)權(quán)受侵害的事實(shí)主觀上存在過錯(cuò),包括故意和過失。以媒體新聞報(bào)道侵害他人名譽(yù)權(quán)案件為例,如果加害人的主觀
    2023-06-21
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  •  網(wǎng)絡(luò)商家會(huì)如何處理客戶資料?
    商家未經(jīng)客戶同意擅自使用客戶資料的行為屬于違反法律規(guī)定的行為。根據(jù)《民法典》第一千零一十二條和第一千零一十三條的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此,商家必須遵守相關(guān)法律法規(guī),尊重客戶的隱私權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)上,商家未經(jīng)客戶同意擅自使用客戶資料的行為,侵犯了客戶的隱私權(quán),屬于違反法律規(guī)定的行為?!睹穹ǖ洹芬?guī)定,網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 【商家行為】網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者能侵犯客戶隱私嗎?商家行為:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者能侵犯客戶隱私嗎?在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與客戶之間的關(guān)系越來越緊密。然而,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者能否侵犯客戶的隱私仍然是一個(gè)值得討論的問題。根據(jù)我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,保護(hù)用戶信息安全,防止用戶信息被非法獲取、泄露或篡改。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)服
    2023-08-31
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      北京在線咨詢 2022-11-14
      1、欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報(bào),要求追究商家的法律責(zé)任。 2、如果情節(jié)嚴(yán)重已構(gòu)成刑事犯罪,可以直接報(bào)警。 3、也可以直接撥打消費(fèi)者投訴電話12315,維護(hù)自己利益。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元
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      遼寧在線咨詢 2024-09-19
      1、欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報(bào),要求追究商家的法律責(zé)任。 2、如果情節(jié)嚴(yán)重已構(gòu)成刑事犯罪,可以直接報(bào)警。 3、也可以直接撥打消費(fèi)者投訴電話12315,維護(hù)自己利益。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元
    • 淘寶商家辱罵顧客該如何處理?
      湖南在線咨詢 2021-10-30
      商家辱罵客戶的,客戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào),也可以通過訴訟要求商家道歉,賠償損失。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有尊重人格尊嚴(yán)、尊重民族習(xí)俗和個(gè)人信息的權(quán)利。
    • 商家存在欺騙行為會(huì)如何處罰
      浙江在線咨詢 2021-10-14
      商家存在欺騙行為承擔(dān)的后果: 1、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 2、消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商
    • 顧客從商場(chǎng)摔倒應(yīng)如何處理
      安徽在線咨詢 2022-05-31
      1、迅速控制事態(tài), 第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人,商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。? 2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。 3、對(duì)設(shè)施上存在的隱患進(jìn)行整改或完善,確保來店購(gòu)物顧客的人身安全。