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旅行社何時(shí)應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-12 15:46:26 114 人看過(guò)

旅行社有違約行為時(shí)需要承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括有:繼續(xù)履行的違約責(zé)任、采取補(bǔ)救措施的違約責(zé)任、賠償損失的違約責(zé)任、雙倍返還定金的違約責(zé)任。一方違約造成對(duì)方損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益。

向旅行社主張違約責(zé)任

旅游者和旅行社是旅行合同關(guān)系,旅客可以先向旅行社要求承擔(dān)違約責(zé)任,主張賠償。旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任后,再向侵權(quán)方進(jìn)行追償。根據(jù)旅游法規(guī)定,由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任,也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任,組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。

《民法典》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

第五百八十四條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,造成對(duì)方損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益;但是,不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失。

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    2002年10月國(guó)慶期間,A市丁先生參加乙旅行社組織的某地五日游,雙方簽訂了確定旅游服務(wù)質(zhì)量、明確雙方權(quán)益的旅游服務(wù)合同。但在旅游途中發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)芈眯猩鐚?dǎo)游不到位,未按原計(jì)劃參觀景點(diǎn),致使客人漏掉了大量景點(diǎn)。且當(dāng)?shù)芈眯猩绨才诺娘埐速|(zhì)量差,原來(lái)按合同約定的雙人標(biāo)準(zhǔn)間卻變成了三人間,衛(wèi)生間設(shè)備十分簡(jiǎn)陋,房間的衛(wèi)生太差?;氐紸市后丁先生立即向市旅游行政管理部門(mén)投訴,要求乙旅行社賠償,但被拒絕。問(wèn):旅行社未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)否承擔(dān)法律責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可*,不得作虛假宣傳。根據(jù)《放管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定,旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,給旅游者造成損失的,旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴。旅游行政管理部門(mén)在受理本條例第23條規(guī)定的投訴后,經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失,責(zé)令旅行社予以賠償;旅行社拒不承
    2023-04-24
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  • 旅行社虛假宣傳承擔(dān)的責(zé)任
    我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求加倍賠償,其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。該規(guī)定首先強(qiáng)調(diào)了責(zé)任加重原則,即提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者賠償受害消費(fèi)者的金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。責(zé)任加重原則是相對(duì)于普通法律責(zé)任而言,其目的就是為為預(yù)防法律關(guān)系主體的合法權(quán)益受到損害。因而,責(zé)任加重是指法律關(guān)系主體違反有關(guān)法律規(guī)范的規(guī)定,產(chǎn)生特定的事實(shí),而要承擔(dān)超過(guò)實(shí)際損害的賠償、補(bǔ)償或者懲罰的特殊義務(wù),以預(yù)防法律關(guān)系主體的合法權(quán)益受到非法侵害的目的。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條第1款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的宣傳。雖然此款規(guī)定的范圍僅僅是商品,而不包括服務(wù)。但是,服務(wù)的虛假宣傳行為同該款規(guī)定的
    2023-06-07
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  • 未按時(shí)支付工程款應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任嗎
    發(fā)包人未按時(shí)支付工程款是應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任的,違約責(zé)任的履行方式、違約金的數(shù)額等可以由合同相關(guān)條款進(jìn)行規(guī)定;承包人也可以直接向人民法院提起訴訟主張權(quán)利。未按時(shí)支付工程款應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任嗎的法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第五百七十八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,對(duì)方可以在履行期限屆滿前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)民法典》:第八章 違約責(zé)任  第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
    2022-07-03
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#合同履行
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    繼續(xù)履行是指在合同履行過(guò)程中,當(dāng)事人一方或雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的條件和期限履行合同義務(wù)。 繼續(xù)履行可以確保合同的順利履行和雙方的合法權(quán)益得到保障。在出現(xiàn)違約行為時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決,并根據(jù)合同約定要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括支付違... 更多>

    #繼續(xù)履行
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    • 因游客不能按時(shí)返回旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
      四川在線咨詢 2022-10-10
      沒(méi)有違約責(zé)任。航班延誤,旅行社不可預(yù)知,再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因,更不是人力所能改變的,沒(méi)有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任??梢钥纯春贤欠裼幸虼诉`約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款,肯定找不到。
    • 導(dǎo)游的哪些行為會(huì)導(dǎo)致旅行社承擔(dān)違約責(zé)任?
      陜西在線咨詢 2023-06-12
      根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo);隹》第7、8、9條規(guī)定,導(dǎo)游的下述行為會(huì)導(dǎo)致旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任:(1)導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)。日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。(2)導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)游客的全部費(fèi)用。(3)導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。(4)導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部
    • 旅行社擅自改變行程,客戶可以要求旅行社承擔(dān)責(zé)任嗎應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
      陜西在線咨詢 2022-03-14
      旅行社違反承諾,即違反以廣告、旅游說(shuō)明書(shū)、旅游合同、口頭承諾、店堂告示等形式表明的旅游合同的內(nèi)容的,不經(jīng)客戶同意,擅自改變行程,改變或減少景點(diǎn)或改變住宿條件的,屬于嚴(yán)重違約行為??蛻艨梢砸舐眯猩绨丛s定繼續(xù)履行其義務(wù),也可以解除合同,要求旅行社賠償因此造成的損失,按具體情況退還部分或全部費(fèi)用。即使征得客戶同意,旅行社仍應(yīng)賠償因此給客戶造成的損失,當(dāng)然這種情況下一般損失應(yīng)較小。但是,如果旅行社提供
    • 七旬老人跟團(tuán)旅行走丟,旅行社應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任
      四川在線咨詢 2022-10-28
      如協(xié)商不成可訴訟解決。當(dāng)然要先找到人。詳情請(qǐng)電聯(lián)。
    • 旅行社應(yīng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律規(guī)定
      澳門(mén)在線咨詢 2022-01-26
      旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn):(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任;(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;(4)對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用,包括必要時(shí)近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用,隨行未成年人的送返費(fèi)用,旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用,行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任;(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜