赴藏旅游未按行程旅行社承擔(dān)組織不利違約責(zé)任
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-08 22:44:48
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黎某等五人參加港中旅組織的赴藏旅行團(tuán)，途中因西藏特殊的氣候和環(huán)境，造成部分景點(diǎn)和餐宿未完全符合行程要求，因此黎某等五人將港中旅告上法庭。日前，北京市第一中級人民法院作出終審判決，港中旅承擔(dān)一定的違約責(zé)任，賠償每名游客違約金300元。
經(jīng)法院審理查明，港中旅國際旅行社有限公司為黎某等60人組織一個赴西藏旅游團(tuán)，行程共計14天，并約定了住宿標(biāo)準(zhǔn)和餐飲標(biāo)準(zhǔn)。該合同通用條款第七條第一款規(guī)定：“行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況，導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)到三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定，因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者?！?/p>
2006年7月13日晚，因從山南去林芝的路非常難走，如果按原日程，途中住在澤當(dāng)，將會延長行程，故在港中旅公司的建議并征求了大部分團(tuán)員的意見后，決定改住加查縣。2006年7月16日，港中旅公司未按《旅游行程表》的行程安排旅游團(tuán)參觀布達(dá)拉宮。2006年7月22日上午至下午3點(diǎn)，港中旅公司安排旅游團(tuán)參觀布達(dá)拉宮，后驅(qū)車前往納木錯。在旅游團(tuán)前往納木錯的途中，因突遇山體滑坡、交通堵塞，港中旅公司在征求大多數(shù)團(tuán)員的意見后，決定放棄游覽納木錯并返回拉薩，返回住宿問題隨機(jī)處理。當(dāng)日晚上，因拉薩住房滿員，港中旅公司將旅游團(tuán)安排在拉薩兵站吃住，晚餐及住宿標(biāo)準(zhǔn)低于合同約定。2006年7月25日，旅游團(tuán)在游覽李家峽坎布拉國家地質(zhì)森林公園時，由于港中旅公司行程安排過緊，加之當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)吉普車出現(xiàn)問題，導(dǎo)致旅游團(tuán)未能按照《旅游行程表》約定的行程時間、景點(diǎn)游覽李家峽坎布拉國家地質(zhì)森林公園。
旅游結(jié)束后，港中旅公司就旅游團(tuán)在旅游期間出現(xiàn)的問題與團(tuán)員協(xié)商退款事宜，其中55名團(tuán)員接受了港中旅公司每人退款600元的方案。黎某等5人與港中旅公司協(xié)商未果，將港中旅公司告上法庭，要求港中旅承擔(dān)違約責(zé)任，并索賠11165元。
港中旅公司以西藏的氣候和環(huán)境特殊，造成部分景點(diǎn)未完全按照行程進(jìn)行游覽和部分正餐、住宿未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)有雙方協(xié)商的原因、不可抗力的原因以及當(dāng)日行程安排相對緊張的原因所造成為由，不同意黎某等人的訴訟請求。
一中院認(rèn)為，港中旅公司調(diào)整部分行程系出于游客的利益，并得到了大多數(shù)團(tuán)員的同意，符合港中旅公司提供的《旅游行程表》當(dāng)中的約定。而未能按照行程安排游覽納木錯，系旅游團(tuán)在乘車前往納木錯途中突遇山體滑坡、道路堵塞所致，港中旅公司出于安全考慮，在征得大多數(shù)團(tuán)員的意見后，決定放棄納木錯的游覽，返回拉薩，其做法亦符合合同的約定。
但一中院同時在判決書中指出，造成黎某等5人未能按照《旅游行程表》約定的時間、行程游覽西藏全部景點(diǎn)，致使黎某等5人在此次旅游過程當(dāng)中存在一定的遺憾，既有不可抗力的原因，亦有港中旅公司在旅游團(tuán)成行前后組織不利的原因所致，港中旅公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任。
據(jù)此，一中院酌情判定港中旅公司賠償黎某等五人每人違約金300元。
中國法院網(wǎng)
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旅行社組織旅游應(yīng)怎樣做澳門在線咨詢 2022-03-23旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，明確約定行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、價格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)。安排旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確購物場所、購物次數(shù)和停留時間。訂立旅游合同，可以參照市旅游行政管理部門和市工商行政管理部門推薦的合同示范文本。旅行社及其導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)必須按照合同約定提供服務(wù)，未征得旅游者同意，不得違反合同約定改變行程安排，減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加收服務(wù)費(fèi)用。旅行社及其導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì) -
因游客不能按時返回旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任四川在線咨詢 2022-10-10沒有違約責(zé)任。航班延誤，旅行社不可預(yù)知，再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因，更不是人力所能改變的，沒有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任。可以看看合同，是否有因此違約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款，肯定找不到。 -
旅游未按旅游合同約定時間取消，旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的一方海南在線咨詢 2022-03-05實(shí)踐中，旅行社擅自改變旅程或遺漏景點(diǎn)而引發(fā)的合同糾紛是目前旅游合同糾紛中的主要類型。按合同約定提供旅游服務(wù)是旅游合同中旅行社的主給付義務(wù)，如因可歸責(zé)于旅行社的事由，致使旅游未依約定的旅程進(jìn)行，在性質(zhì)上屬于債務(wù)不履行，旅行社應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任。這里的“損害賠償責(zé)任”應(yīng)理解為合同履行利益的損失的賠償。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游擅自改變活動日程、減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門 -
旅游行程期間，導(dǎo)游擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，旅行社需要承擔(dān)責(zé)任嗎?澳門在線咨詢 2023-06-12是的。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》笫9條規(guī)定，導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30％的違約金。該問題涉及到的相關(guān)文件：《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》
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旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么違約責(zé)任吉林省在線咨詢 2022-11-141、如果旅行社有違約行為，就應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。 2、旅行社與游客簽訂旅游合同后，旅行社違反合同約定或者不履行合同義務(wù)的，要承擔(dān)違約的責(zé)任。 承擔(dān)違約責(zé)任的方式有以下這些： (1)繼續(xù)履行。即由人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)作出要求繼續(xù)履行的判決或下達(dá)特別履行命令，強(qiáng)迫債務(wù)人在指定期限內(nèi)履行合同債務(wù)。 (2)支付違約金，即合同當(dāng)事人在合同中約定的，債務(wù)人不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)時，向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付一定數(shù)額
