工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法將在3月15日正式實(shí)施。

該辦法規(guī)定了工商部門(mén)接到消費(fèi)者投訴后,要在七個(gè)工作日內(nèi)處理,而不受理的七種投訴有不屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍的,其他部門(mén)或者機(jī)構(gòu)正在處理等等。
3月15日起,工商部門(mén)將按照新規(guī)定受理消費(fèi)者投訴。
購(gòu)買(mǎi)后商品超過(guò)保質(zhì)期,被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任等7種投訴,工商部門(mén)將不予受理或者終止受理。
工商部門(mén)在接到消費(fèi)者投訴后,對(duì)符合受理?xiàng)l件的投訴必須在7個(gè)工作日內(nèi)處理。
按照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定,3月15日起,消費(fèi)者再向工商部門(mén)投訴需要明確被投訴人、告知具體的投訴請(qǐng)求及事實(shí)和理由、確保投訴內(nèi)容屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍。
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