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一、能否起訴店鋪

如果與店鋪發(fā)生糾紛，作為當(dāng)事人是可以依法向人民法院進(jìn)行起訴的。

二、退款對店鋪有影響嗎

退款對店鋪有影響。退款率較高的店鋪，排名就會靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級（最近30天成交金額）。店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理期待。因此，最重要的還是要從產(chǎn)品本身著手解決問題，對于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評的，可以通過電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營作參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對商品的搜索、直通車、店鋪的營銷活動(dòng)等都有著影響。作為賣家的我們一定要注意控制好店鋪的糾紛退款率，因?yàn)樘詫殞m紛退款率過高的情況是有處罰的，而且并不是權(quán)重這么簡單，第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。因此，對于店鋪的這項(xiàng)數(shù)據(jù)一定要引起足夠的重視。

三、買店鋪需要考慮什么

了解店鋪的運(yùn)營情況：我們需要查看網(wǎng)店后臺的：動(dòng)態(tài)分續(xù)簽情況；經(jīng)營情況；類目授權(quán)情況；違規(guī)情況；降權(quán)情況；貸款情況；售后及投訴情況；營銷受限情況；公司轉(zhuǎn)讓信息，因?yàn)槲覀冑徺I的不僅僅只是天貓店鋪，還有店鋪所屬的公司。

所以我們要查看公司的稅人資質(zhì)；注冊資金認(rèn)繳情況；稅務(wù)情況；股東情況；注冊地址情況；年報(bào)情況；債權(quán)債務(wù)情況。了解商標(biāo)情況，如果是專賣店或?qū)I店，需了解商標(biāo)授權(quán)情況，如果是旗艦店，需了解商標(biāo)是否為公司所持有。以及商標(biāo)所屬的類目，若商標(biāo)帶有圖形，要確認(rèn)圖形是否有版權(quán)，從賣家處獲取版權(quán)證書。