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鐵路退票手續(xù)費新規(guī)定是在開車前的十五天以上是可以退票的，并且不收取任何退票費用，如果在開車前四十八小時退票的，是需要收取取票價百分之五的退票費用。

一、鐵路退票手續(xù)費新規(guī)定

鐵路退票手續(xù)費新規(guī)定是開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。所謂15天（不含），即要在開車前360個小時（15×24小時）以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費。開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費。開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費。

二、改簽高鐵票的規(guī)則

在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

三、車票改簽一次還能不能改簽

車票改簽一次不能改簽，所有列車只能1次改簽，改簽后車票上會顯示始發(fā)改簽字樣，如果想2次改簽，那么必須先退票再買票。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（2013修正）：第六章 爭議的解決　　第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：\n（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；\n（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；\n（三）向有關(guān)行政部門投訴；\n（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；\n（五）向人民法院提起訴訟。