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丟了快遞怎么辦呢
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2022-11-24 02:48:58 471 人看過

一、丟了快遞怎么辦呢

丟了快遞可以找賣家由賣家補(bǔ)發(fā)或者退款。無法解決的可以請(qǐng)求網(wǎng)購官方介入,或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定,在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。

二、快遞賠償程序

1.索賠申告。寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi),可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。

2.索賠受理??爝f服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人,并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

3.索賠處理時(shí)限。索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始,到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。

4.賠金支付??爝f服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后,應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。

5.索賠爭(zhēng)議的解決。寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商,協(xié)商不一致的,可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式,如選擇仲裁,應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

三、快遞簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)破損可以拒收退回嗎

快遞簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)破損可以拒收退回。發(fā)現(xiàn)外包裝有破損可以直接拒收,不用事先聯(lián)系賣家。外包裝沒有破損,包裹物品有明顯破損的,拆箱后,可以第一時(shí)間與快遞員聯(lián)系,要求拒收。并同時(shí)聯(lián)系賣家說明情況。方便自己售后維權(quán)。

法律規(guī)定,消費(fèi)者網(wǎng)購可以七天無理由退換貨。大多數(shù)商品也已經(jīng)支持七天無理由退換貨,當(dāng)然包括拒收在內(nèi)。買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    一、快遞丟失了快遞公司如何賠償1、快遞丟失了快遞公司這樣賠償:(1)當(dāng)事人讓快遞有保價(jià)的,按照快遞保價(jià)額賠償;快遞部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)快遞的實(shí)際損失予以賠償。(2)沒有保價(jià)的,按照收件人實(shí)際的損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。2、法律依據(jù):《民法典》第八百三十三條貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。二、快遞丟失責(zé)任免除情形有哪些1、自然災(zāi)害;本保險(xiǎn)合同所稱自然災(zāi)害是指雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、火山爆發(fā)、地面突然塌陷、地震、海嘯及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象。2、火災(zāi)、爆炸;3、運(yùn)輸工具發(fā)生碰
    2024-04-02
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  • 快件弄丟快遞怎么投訴
    一、快件弄丟快遞怎么投訴快件弄丟快遞投訴方式如下:1.國家郵政局網(wǎng)站投訴步驟:(1)登陸申訴網(wǎng)站,點(diǎn)擊“新用戶注冊(cè)”填寫基本資料,包括真實(shí)姓名、聯(lián)系電話等,成功注冊(cè)。(2)成功登錄,點(diǎn)擊“我要申訴”,選擇要投訴的企業(yè)名稱、投訴內(nèi)容,再填寫自己姓名、電話、快遞單號(hào)等,所以快遞單務(wù)必要保留好,上面有投訴必需的相關(guān)信息。(3)完成申訴,并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變?yōu)椤疤幚碇小薄?.各家快遞企業(yè)投訴電話:(1)中國郵政:11185、(2)郵政快遞(EMS):11185、(3)順風(fēng)速運(yùn):4008-111-111;(4)宅急送:4008-789-000;(5)申通快遞:4008-895-543;(6)圓通快遞:021-69777999;(7)韻達(dá)快運(yùn):4008-216-789;(8)中通速遞:4008-270-270;(9)天天快遞:4001-888-888;(10)百世匯通:4009-565-65
    2023-06-05
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      新疆在線咨詢 2022-03-16
      這個(gè)需要協(xié)商處理,如果要依規(guī)處理的話,對(duì)于寄件人相對(duì)不利。根據(jù)郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企
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      江西在線咨詢 2022-10-02
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    • 驛站快遞單丟了怎么辦
      香港在線咨詢 2022-07-25
      快遞公司需要承擔(dān)物品賠償責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》法律規(guī)定: 第四十五條郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。第四十六條郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)
    • 同事把快遞弄丟了怎么辦
      浙江在線咨詢 2022-03-19
      如果不嫌麻煩,到快遞公司查詢后,協(xié)商不成,到法院起訴解決或報(bào)警處理 中華人民共和國民事訴訟法 第二十一條對(duì)公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄;被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的,由經(jīng)常居住地人民法院管轄。 對(duì)法人或者其他組織提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄。 同一訴訟的幾個(gè)被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個(gè)以上人民法院轄區(qū)的,各該人民法院都有管轄權(quán)。