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淘寶退貨無(wú)門?微商的新選擇
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-11-26 22:41:08 80 人看過(guò)

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)商品不符合質(zhì)量要求,享有依法退貨的權(quán)利。商家拒絕退貨時(shí),消費(fèi)者可以采取以下途徑解決:協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向行政部門投訴、根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)商品不符合質(zhì)量要求,享有依法退貨的權(quán)利。同時(shí),根據(jù)當(dāng)事人之間的約定,消費(fèi)者也可以在一定情況下要求退貨。然而,如果商家拒絕退貨,消費(fèi)者仍然有權(quán)向相關(guān)部門舉報(bào)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

如果微商不給退貨的,消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

微商退貨問(wèn)題怎么解決?

微商作為一種新型的商業(yè)模式,近年來(lái)在我國(guó)得到了快速發(fā)展。然而,在這種模式下,退貨問(wèn)題也逐漸浮出水面。微商退貨難的問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益,也對(duì)整個(gè)微商行業(yè)產(chǎn)生了不良影響。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),享有退貨、換貨的權(quán)利。而微商作為銷售者,有義務(wù)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,及時(shí)處理退貨問(wèn)題。

針對(duì)微商退貨問(wèn)題,我國(guó)法律也規(guī)定了一系列解決途徑。首先,消費(fèi)者可以在收到商品后七日內(nèi)無(wú)理由退貨,這是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本規(guī)定。其次,微商在銷售商品時(shí),應(yīng)當(dāng)明示退貨政策,并在商品說(shuō)明中載明退貨聯(lián)系方式,以便消費(fèi)者在需要時(shí)進(jìn)行咨詢。

然而,在實(shí)際操作中,微商退貨問(wèn)題依然難以避免。一方面,部分微商缺乏誠(chéng)信意識(shí),對(duì)消費(fèi)者的退款要求置之不理;另一方面,部分消費(fèi)者在退款過(guò)程中,存在不夠誠(chéng)信的行為,如私自保留商品、惡意評(píng)價(jià)等。

為了解決微商退貨問(wèn)題,我國(guó)政府也采取了一系列措施。首先,相關(guān)部門加大了對(duì)微商的監(jiān)管力度,對(duì)存在退貨難問(wèn)題的微商進(jìn)行查處;其次,通過(guò)加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳和普及,提高消費(fèi)者的法律意識(shí),引導(dǎo)其正確行使退貨權(quán)利;最后,對(duì)于微商來(lái)說(shuō),應(yīng)該樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,遵守法律法規(guī),及時(shí)處理退貨問(wèn)題,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

總之,微商退貨問(wèn)題需要多方共同努力來(lái)解決。政府、微商企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)該共同遵守法律法規(guī),提高誠(chéng)信意識(shí),推動(dòng)微商行業(yè)的健康發(fā)展。

近年來(lái),微商作為一種新型商業(yè)模式在我國(guó)得到了快速發(fā)展。然而,在這種模式下,退貨問(wèn)題也逐漸浮出水面。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),享有退貨、換貨的權(quán)利。微商作為銷售者,有義務(wù)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,及時(shí)處理退貨問(wèn)題。針對(duì)微商退貨問(wèn)題,我國(guó)法律也規(guī)定了一系列解決途徑。然而,在實(shí)際操作中,微商退貨問(wèn)題依然難以避免。為了解決微商退貨問(wèn)題,我國(guó)政府也采取了一系列措施。政府、微商企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)該共同遵守法律法規(guī),提高誠(chéng)信意識(shí),推動(dòng)微商行業(yè)的健康發(fā)展。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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2025年11月03日 13:49
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  • 消費(fèi)者選擇無(wú)理由退貨的,退貨時(shí)應(yīng)盡什么義務(wù)?
    經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。關(guān)于消費(fèi)者選擇退貨時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù),根據(jù)本條的規(guī)定,有兩項(xiàng)內(nèi)容:一是支付退貨運(yùn)費(fèi),二是保證商品完好。關(guān)于商品完好的判斷標(biāo)準(zhǔn),需要說(shuō)明的是,“商品完好”包括消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封的情況,只要不是因消費(fèi)者的原因造成價(jià)值明顯貶損的,均屬于“商品完好”。確立消費(fèi)者無(wú)理由退貨制度的初衷,是使網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì)從而自主決定是否進(jìn)行交易,如果要求消費(fèi)者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無(wú)理由退貨權(quán)就失去了意義。一、消費(fèi)者在退貨時(shí),應(yīng)盡哪些義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。關(guān)于消費(fèi)者選擇退貨時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù),根據(jù)本條的規(guī)定,有兩項(xiàng)內(nèi)容:一是支付退貨運(yùn)
    2023-03-03
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  • 淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作
    一、淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作打開(kāi)淘寶,點(diǎn)擊右下角我的淘寶,在我的訂單中選擇要退貨的商品,點(diǎn)擊退換,選擇我要退貨退款,補(bǔ)充好退款原因退款金額退貨方式和其他描述后點(diǎn)擊提交,最后等商家審核同意即可。二、淘寶退換貨可以換幾次自簽收之日起七天內(nèi)可以申請(qǐng)一次售后(退貨退款),如果對(duì)售后有異議或?qū)μ幚碛幸庖?jiàn)的,可以再申請(qǐng)一次售后的,在簽收之日起后十五天內(nèi)都可以申請(qǐng)售后,由雙方共同協(xié)商處理,如果雙方協(xié)商解決不了的,買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,也就是可以申?qǐng)兩次,一次七天無(wú)理由退換貨的售后和消費(fèi)者保障的售后。三、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V找哪個(gè)部門可以網(wǎng)站投訴:各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》第十六條:針對(duì)或者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的
    2021-11-15
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  • 淘寶退貨、調(diào)包是否構(gòu)成犯罪?
    淘寶退貨調(diào)包會(huì)判刑。詐騙罪的犯罪構(gòu)成如下:1、欺騙行為,欺騙行為的內(nèi)容是使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并作出行為人所希望的財(cái)產(chǎn)處分;2、使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),欺騙行為必須使對(duì)方產(chǎn)生或者繼續(xù)維持錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);3、使對(duì)方基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn);4、行為人或者第三者獲得財(cái)產(chǎn),欺騙行為使對(duì)方處分財(cái)產(chǎn)后,行為人或第三者獲得財(cái)產(chǎn);5、被害人遭受財(cái)產(chǎn)損失。詐騙罪是指以非法占有為目的,使用欺騙方法,騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。退貨糾紛率影響嗎退貨糾紛率影響店鋪嗎對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過(guò)6筆且糾紛退款率超過(guò)0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金,同時(shí)清退消保特色服務(wù);2)、因發(fā)生“描述不符”、“違背承諾”任一項(xiàng)累計(jì)扣分滿12分,則需要翻倍繳納保證金,同時(shí)清退消保特色服務(wù);3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過(guò)0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0,則保證金減半。2、對(duì)商品搜
    2023-07-22
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  • 淘寶代購(gòu)手表是假貨能退嗎
    依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,通過(guò)淘寶代購(gòu)購(gòu)買的手表是屬于假貨的,消費(fèi)者是可以要求退貨的,造成損失的,還可以要求賠償損失?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)
    2023-04-28
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  • 淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思
    一、淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),簡(jiǎn)稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”,是保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易特征而推出的一款專用保險(xiǎn)產(chǎn)品。其主要目的在于解決買家在退貨過(guò)程中因運(yùn)費(fèi)支出所產(chǎn)生的糾紛。在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí),買家可以選擇購(gòu)買此保險(xiǎn),一旦需要退貨,保險(xiǎn)公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定承擔(dān)部分或全部運(yùn)費(fèi),從而保障了消費(fèi)者的權(quán)益。二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.它降低了消費(fèi)者的退貨成本。在購(gòu)買商品時(shí),消費(fèi)者往往擔(dān)心商品質(zhì)量與實(shí)際不符或存在其他問(wèn)題,導(dǎo)致退貨時(shí)產(chǎn)生額外費(fèi)用。2.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的公平性和誠(chéng)信度。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的引入,使得買家在退貨時(shí)能夠得到一定的保障,從而增強(qiáng)了交易的公平性。這也促使賣家更加注重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提升網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信度。3.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還有利于推動(dòng)電商行業(yè)的健康發(fā)展。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出,有助于改善電商行業(yè)的售后服務(wù)環(huán)境,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)而推動(dòng)電商行業(yè)的持
    2024-07-20
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  • 淘寶代購(gòu)懷疑假貨可以退嗎
    依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,網(wǎng)購(gòu)是支付七無(wú)理由退休的,但特定的商品除外,所以淘寶代購(gòu)懷疑是假貨的,在七天內(nèi)是可以退的。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,
    2023-06-04
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 7天無(wú)理由退貨屬于淘寶退貨嗎
      貴州在線咨詢 2022-03-20
      不屬于。“7天無(wú)理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為,以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí):2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求
    • 7天無(wú)理由退貨的淘寶店鋪
      新疆在線咨詢 2022-10-18
      《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物七日無(wú)理由退貨制度,但是線下實(shí)體店購(gòu)物尚未有無(wú)理由退貨的法律規(guī)定。為推進(jìn)消費(fèi)者上述權(quán)益的實(shí)現(xiàn),充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡導(dǎo)線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾踐諾管理辦法》。在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業(yè)率先響應(yīng)做出承諾。
    • 哪些網(wǎng)購(gòu)商品不能選擇無(wú)理由退貨?
      北京在線咨詢 2022-05-01
      消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨,一些在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外。包括: (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,也不適用無(wú)理由退貨。 法律為您介紹相關(guān)法律條文: 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視
    • 滿15天退貨可以選擇無(wú)條件退貨么
      甘肅在線咨詢 2023-08-12
      我國(guó)法律沒(méi)有15天無(wú)條件退貨的規(guī)定。對(duì)于普通途徑的銷售商品,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題或者不符合約定的,可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)等途徑銷售商品的,消費(fèi)者享受七天無(wú)理由退貨。另外,無(wú)理由退貨,并不意味著無(wú)條件退貨。 有一些特殊的商品不適用七天無(wú)理由退貨,具體包括: (1)消費(fèi)者訂做的商品; (2)生鮮易腐的商品; (3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (4)交付的報(bào)
    • 淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓時(shí)選擇無(wú)效合同怎么處理
      重慶在線咨詢 2022-06-05
      如果存在以下情形,淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓合同無(wú)效: 1、轉(zhuǎn)讓方或者受讓方不具備完全民事行為能力; 2、轉(zhuǎn)讓合同的當(dāng)事人意思表示不真實(shí); 3、合同內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定; 4、違背公序良俗; 5、轉(zhuǎn)讓人與受讓人惡意串通,損害他人合法權(quán)益。根據(jù)2021年生效的《民法典》第一百四十三條的規(guī)定,具備下列條件的民事法律行為有效: (一)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力; (二)意思表示真實(shí); (三)不違反法律